Abonnements

Comprenez les abonnements JOIN : niveaux, limites de jobs, job slots, mise à niveau, passage à un abonnement inférieur, résiliation et facturation.

JOIN propose un modèle d’abonnement flexible, conçu pour évoluer avec vos besoins de recrutement, que vous gériez quelques postes ouverts ou que vous développiez votre recrutement sur plusieurs équipes. Ce guide explique comment fonctionnent les abonnements JOIN, les types d’abonnements disponibles et comment gérer votre limite de jobs, les mises à niveau ou les résiliations.

Seuls les utilisateurs ayant le rôle Admin au niveau de l’entreprise peuvent consulter et gérer les paramètres de facturation.

Voir Gestion des membres

Toute la gestion des abonnements se fait dans la section Facturation de votre compte. Pour y accéder, allez dans : Paramètres → Facturation

La section Facturation n’est visible qu’après l’approbation de votre compte. Si vous débutez sur JOIN, veuillez patienter un court instant après la création du compte.

Chaque abonnement JOIN comporte deux éléments principaux :

• Niveau : choisissez entre Standard, Advanced ou Enterprise

• Limite de jobs : décidez combien de jobs actifs (en ligne + hors ligne) vous voulez gérer en même temps

Vous ne pouvez pas mélanger des niveaux ni répartir des limites de jobs sur plusieurs abonnements. Par exemple, vous ne pouvez pas avoir 2 jobs en Standard et 3 en Advanced. Vous sélectionnez un niveau, puis vous choisissez votre limite de jobs dans ce niveau.

---

Comprendre les job slots, les limites de jobs et les jobs actifs

Pour gérer votre recrutement, JOIN utilise un concept simple : les job slots. Voici comment cela fonctionne :

Terme	Ce que cela signifie
Job slot	Un slot unique qui vous permet d’avoir un job actif à la fois.
Limite de jobs	Le nombre total de job slots que vous achetez.
Jobs actifs	La somme de tous les jobs qui sont soit En ligne (publiés et visibles par les candidats), soit Hors ligne (non publiés mais toujours accessibles dans votre compte).

Les jobs ayant le statut Archivé ne sont pas comptabilisés dans votre limite de jobs actifs.

Voici un exemple pour mieux comprendre :

Supposons que vous soyez sur un abonnement avec une limite de 5 jobs. Cela signifie que vous pouvez avoir un total de 5 jobs actifs à la fois, en ligne ou hors ligne. Par exemple : 2 En ligne, 2 Hors ligne, 1 Archivé signifie qu’il vous reste encore 1 job slot pour publier un autre job.

Sur la page Facturation, votre utilisation actuelle s’affiche sous la forme « X/Y », où :

• le premier nombre indique combien de job slots sont actuellement utilisés

• le second nombre indique votre nombre total de slots autorisés Par ex., 2/5 signifie que vous utilisez 2 job slots sur les 5 disponibles.

---

Abonnements disponibles

Les abonnements JOIN incluent :

• Standard – Pour les besoins essentiels de recrutement

• Advanced – Pour les équipes en croissance qui ont besoin de fonctionnalités et d’intégrations étendues

• Enterprise – Pour les workflows personnalisés, les intégrations avancées et un support adapté

Chaque abonnement inclut un nombre défini de job slots, qui déterminent combien de jobs actifs vous pouvez avoir en même temps.

Fonctionnalité	Standard	Advanced	Enterprise
Jobs actifs	Jusqu’à 15	3–15	Personnalisé
Utilisateurs	Illimité	Illimité	Illimité
Multidiffusion	Standard	Advanced	Advanced
Messages automatisés	✓	✓	✓
Gestion du pipeline	✓	✓	✓
Scorecards	✓	✓	✓
Page carrière	✓	✓	✓
Widget d’offres	✓	✓	✓
Extension Chrome	✓	✓	✓
Générateur d’offres d’emploi IA	✓	✓	✓
Rôles et autorisations	✓	✓	✓
Évaluations	✓ (Bêta)	✓ (Bêta)	✓ (Bêta)
Talent Pool	✓	✓	✓
Questions de pré-sélection	Prédéfinies	Personnalisées	Personnalisées
Support	E-mail	Chat	Chat
Candidatures spontanées		✓	✓
Intégrations ATS		✓	✓
API JOIN		✓	✓
Export des candidats		✓	✓
Intégrations personnalisées			✓
Tarification personnalisée			✓

---

Comprendre les options d’accès gratuit

JOIN propose une période d'essai gratuite limitée. Voici comment cela fonctionne :

Essai gratuit

Si votre entreprise s'inscrit depuis la France, vous bénéficierez automatiquement d'une période d'essai gratuite de 14 jours pour commencer.

Pendant la période d'essai, vous pouvez :

• Publier jusqu'à 5 offres d'emploi actives

• Gérer les candidats dans JOIN avec toutes les fonctionnalités de la formule Standard

• Utiliser votre compte sans abonnement payant

À la fin de la période d'essai :

• Toutes les offres d'emploi actives sont déplacées vers la section « Archivées »

• Les fonctionnalités de gestion des candidats et de l'ATS ne sont plus disponibles

• Vous conservez l'accès à votre compte

Pour que vos offres d'emploi restent en ligne et continuer à gérer les candidats après la période d'essai, passez à un forfait payant avant la fin de celle-ci.

Vous ne devez vous abonner ou fournir des informations de paiement que si vous souhaitez :

• Publier plus d'offres d'emploi que ce qui est autorisé pendant la période d'essai.

• Accéder à des fonctionnalités supplémentaires en passant à un autre forfait.

---

Mettre à niveau l’abonnement

Vous pouvez mettre à niveau votre abonnement à tout moment, sauf si vous êtes sur un abonnement legacy ou annuel. Les mises à niveau prennent effet immédiatement.

Mettre à niveau pour acheter plus de job slots

1. Allez dans Paramètres → Facturation.

2. Cliquez sur Obtenir plus de job slots.

3. Dans la fenêtre modale qui s’affiche, sélectionnez le nombre de job slots souhaité (jusqu’à 15).

4. Cliquez sur Passer au paiement.

5. Votre nouvelle limite de job slots s’applique immédiatement après le paiement réussi, sauf restriction liée à votre moyen de paiement.

Mettre à niveau vers Advanced

1. Allez dans Paramètres → Facturation.

2. Sous l’abonnement Advanced, cliquez sur le bouton Choisir Advanced

3. Une fenêtre modale intitulée « Sélectionner le nombre de jobs » s’ouvre. Utilisez le menu déroulant pour choisir le nombre total de job slots souhaité (3–15).

4. Cliquez sur Passer au paiement pour finaliser la mise à niveau dans le portail Stripe.

Pour passer à l’abonnement Advanced, vous devez sélectionner au moins 3 jobs actifs.

Mettre à niveau vers Enterprise

Pour demander un abonnement Enterprise :

1. Allez dans Paramètres → Facturation.

2. Cliquez sur Nous contacter sous l’abonnement Enterprise.

3. Remplissez le formulaire :

   • nombre de jobs souhaité

   • cycle de facturation souhaité (mensuel ou annuel)

   • exigences particulières (par ex. intégrations ATS, utilisation de l’API)

4. Envoyez votre demande. Notre équipe vous contactera pour discuter de vos besoins.

---

Passer à un abonnement inférieur

JOIN propose des options flexibles pour passer à un abonnement inférieur. Passer à un abonnement inférieur signifie perdre l’accès à certaines fonctionnalités incluses dans les abonnements de niveau supérieur. Elles seront clairement listées avant que vous confirmiez le changement. Tous les passages à un abonnement inférieur sont planifiés pour la fin de votre cycle de facturation actuel.

Vous pouvez aller dans Paramètres → Facturation et passer à un abonnement inférieur en :

• réduisant votre limite de jobs

• passant à un niveau inférieur

• résiliant un abonnement payant pour passer à l’abonnement Standard gratuit (hors agences uniquement)

Vous pouvez annuler ou ajuster un passage à un abonnement inférieur planifié à tout moment avant la fin de votre période de facturation via l’option Voir les détails sur la page Facturation.

Passer de Advanced à Standard

Sur la page Facturation, sous « Abonnements disponibles » :

1. Trouvez la carte de l’abonnement Standard.

2. Cliquez sur Passer à Standard.

3. Une fenêtre modale intitulée « Sélectionner le nombre de jobs » s’ouvre. Utilisez le menu déroulant pour choisir le nombre total de job slots souhaité (3–15).

4. Cliquez sur Continuer.

5. Une fenêtre modale s’affiche pour vous informer des fonctionnalités auxquelles vous perdrez l’accès et indiquer si des jobs actifs seront archivés selon votre nouvelle limite de jobs.

6. Confirmez le passage à un abonnement inférieur en cliquant sur Passer au paiement.

Vous resterez sur votre abonnement actuel jusqu’à la fin de la période de facturation. Toutes les modifications à venir apparaîtront dans la section de récapitulatif du plan en haut à gauche.

Passer de Enterprise à un abonnement inférieur

Passer d’un abonnement Enterprise à un abonnement inférieur nécessite l’intervention du support JOIN, car cet abonnement est basé sur un contrat.

Vous ne pouvez passer de Enterprise à un abonnement inférieur que si vous avez besoin de moins de 16 jobs, car les abonnements Standard et Advanced prennent en charge jusqu’à 15 jobs seulement.

Si vous souhaitez passer à Standard :

• cliquez sur Nous contacter sur la carte de l’abonnement Standard.

• suivez les étapes du formulaire contextuel et cliquez sur Envoyer pour transmettre votre demande à notre équipe.

Si vous souhaitez passer à Advanced :

• cliquez sur Nous contacter sur la carte de l’abonnement Advanced.

• suivez les étapes du formulaire contextuel et cliquez sur Envoyer pour transmettre votre demande à notre équipe.

Pour les abonnements Enterprise mensuels, les passages à un abonnement inférieur s’appliquent à la fin du cycle de facturation actuel.

Les abonnements Enterprise annuels ne peuvent passer à un abonnement inférieur qu’après la fin de la période complète.

Si votre limite actuelle de jobs Enterprise est, par exemple, de 150, et que vous passez à 15 job slots en Standard, tous les jobs actifs au-delà de cette limite seront archivés automatiquement lors de l’activation du nouvel abonnement.

---

Résilier l’abonnement

Si vous êtes sur un abonnement payant, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis la page Facturation. Le parcours de résiliation dépend du type de client et de l’abonnement que vous avez.

1. Allez dans Paramètres → Facturation.

2. Allez dans la section du récapitulatif du plan en haut à gauche et cliquez sur Résilier l’abonnement.

3. Une fenêtre modale de résiliation s’affiche avec la liste de toutes les fonctionnalités que vous perdrez lorsque la résiliation prendra effet. Cela inclut les jobs qui seront archivés, les fonctionnalités payantes (par ex. multidiffusion avancée, questions de pré-sélection personnalisées, intégrations ATS, API JOIN, etc.) ou toute autre capacité propre à l’abonnement.

   1. Si vous changez d’avis, cliquez sur Conserver l’abonnement.

   2. Si vous souhaitez toujours résilier, cliquez sur Continuer.

4. Il vous sera demandé de sélectionner un motif de résiliation. Fournissez les informations requises, puis cliquez sur Envoyer la résiliation.

Après avoir envoyé votre résiliation, le bloc Récapitulatif du plan en haut à gauche affiche une bannière d’information indiquant :

Résiliation de l’abonnement planifiée. Voir les détails

Vous pouvez consulter les détails de votre résiliation à venir à tout moment en cliquant sur Voir les détails dans la bannière de résiliation. Cela ouvre une fenêtre modale qui affiche :

• Planifié le – la date exacte à laquelle votre abonnement prendra fin

• Abonnement – votre abonnement actuel et l’abonnement vers lequel vous passerez (par exemple, Enterprise → Standard gratuit)

• Prochain paiement – le montant de votre prochain paiement, généralement de 0,00 € une fois la résiliation planifiée

Depuis cette fenêtre modale, vous pouvez aussi :

• cliquer sur Annuler la résiliation pour conserver votre abonnement actuel actif, ou

• cliquer sur Fermer pour laisser la résiliation planifiée

• Votre abonnement restera actif jusqu’à la date de fin affichée.

• Votre bloc Récapitulatif du plan sera mis à jour pour afficher le statut de la résiliation.

• Vous pouvez toujours annuler la résiliation jusqu’à la date de fin de l’abonnement en cliquant sur Annuler la résiliation dans le bloc Récapitulatif du plan.

Pour les entreprises

Si vous résiliez votre abonnement payant :

• votre abonnement se termine à la date affichée.

• votre compte passe automatiquement à l’abonnement Standard gratuit.

• vous conservez 2 job slots actifs gratuits.

• toutes les autres fonctionnalités payantes sont supprimées.

Ce niveau gratuit est toujours disponible pour les entreprises. Il ne s’agit pas d’un essai et il n’expire pas.

Pour les agences de recrutement

---

Annuler un passage à un abonnement inférieur planifié

Après avoir planifié un passage à un abonnement inférieur, la page Facturation affiche une bannière grise avec l’option permettant de voir plus de détails sur les changements planifiés pour votre abonnement. Cliquez sur Voir les détails pour afficher le détail suivant : nouvel abonnement et nouveau niveau, changement du nombre de job slots, nouveau prix et date de prise d’effet du passage à un abonnement inférieur.

Vous pouvez cliquer sur Annuler les modifications pour annuler le passage à un abonnement inférieur avant qu’il ne soit appliqué.

Toutes les résiliations sont planifiées pour prendre effet à la fin de votre cycle de facturation. Vous resterez sur votre abonnement actuel et conserverez l’accès à vos job slots et fonctionnalités jusqu’à ce moment-là.

Vous devez résilier au moins 1 jour avant le renouvellement pour empêcher le renouvellement automatique de votre abonnement en cours.

Tant qu’une résiliation est planifiée, vous ne pourrez effectuer aucune autre modification de votre abonnement. Pour mettre à jour votre abonnement ou vos job slots, vous devrez d’abord attendre que la résiliation prenne effet ou annuler la résiliation pour la révoquer.

---

FAQ's

Qu’est-ce qu’un « job actif » ?

Les jobs ayant le statut En ligne ou Hors ligne sont considérés comme actifs.

• En ligne : visible par les candidats et publié sur les sites d’emploi partenaires

• Hors ligne : masqué pour les candidats mais toujours ouvert pour gérer les candidats existants

• Archivé : postes clôturés qui ne comptent pas dans votre limite de jobs actifs

En savoir plus : Statuts des jobs

Mon abonnement JOIN continue-t-il si je ne l’utilise pas activement ?

Oui. Votre abonnement JOIN reste actif et continue d’être facturé, quelle que soit votre utilisation. Votre abonnement est basé sur votre limite de job slots et votre niveau, et non sur l’activité réelle des jobs. Cela inclut :

• le fait de n’avoir aucun job publié

• le fait de mettre tous les jobs en Hors ligne

• l’absence de candidats ou de candidatures actifs

Exemple : si vous avez souscrit à 5 job slots mais que tous les jobs sont Hors ligne, votre abonnement continue de courir, sauf si vous passez à un abonnement inférieur ou le résiliez.

Puis-je suspendre mon abonnement si je ne recrute pas ?

Non. Les abonnements JOIN continuent de courir tant qu’ils ne sont pas résiliés. Vous pouvez passer à un abonnement inférieur ou résilier à tout moment via Paramètres → Facturation.

Puis-je passer à un abonnement inférieur et modifier ma limite de jobs en même temps ?

Oui.

• Sur les abonnements Standard et Advanced, vous pouvez modifier votre limite de jobs pendant le passage à un abonnement inférieur en utilisant le bouton Mettre à jour l’abonnement. Dans le même parcours, vous pouvez augmenter ou diminuer le nombre de job slots de votre nouvel abonnement.

• Si vous êtes sur un abonnement Enterprise et souhaitez passer à Standard ou Advanced, vous devez cliquer sur Nous contacter sur la carte de l’abonnement cible et nous indiquer combien de job slots vous souhaitez avoir après le passage à un abonnement inférieur.

• Si vous voulez seulement modifier le nombre de job slots sur Enterprise, cliquez sur Ajouter des job slots dans le bloc de récapitulatif du plan pour augmenter votre limite. Pour réduire votre nombre de job slots sur Enterprise, vous devez contacter le support JOIN.

Lorsque vous envoyez une demande de modification d’abonnement, vo

Puis-je souscrire à différentes limites de jobs dans différents niveaux ?

Non. Vous ne pouvez choisir qu’un seul abonnement et une seule limite de jobs à la fois. Le mélange (par ex. 2 jobs actifs sur Standard + 2 jobs actifs sur Advanced) n’est pas possible.

Comment fonctionnent les abonnements pour les agences de recrutement ?

Les agences commencent avec un essai gratuit de 14 jours. Après cela :

• un abonnement payant est nécessaire pour continuer à utiliser JOIN

• au moins un job slot est nécessaire pour garder les jobs en ligne

• les campagnes JOIN Premium nécessitent également des job slots valides

Quelle est la limite minimale de jobs pour les agences de recrutement ?

Les agences peuvent souscrire à seulement 1 job slot, voire 0 job slot, dans l’abonnement Standard ou Advanced. Cependant :

• avec 0 job slot, vous ne pouvez publier aucun job

• vous devrez ajouter des job slots pour activer ou republier des annonces

Qu’arrive-t-il à mon offre d'emploi premium si je passe à un abonnement inférieur / résilie ?

Votre offre d'emploi premium sera mise hors ligne une fois que votre essai ou votre abonnement prendra fin, sauf si un job slot valide est actif. Assurez-vous toujours que votre abonnement inclut suffisamment de job slots pour maintenir toutes vos campagnes premium actives.

Puis-je modifier mon abonnement Enterprise pendant la période d’engagement ?

Pour une facturation mensuelle : oui, vous pouvez modifier l’abonnement à tout moment et les changements prendront effet à la fin du cycle de facturation. Pour une facturation annuelle : les changements ne sont possibles qu’après 12 mois. Pour réduire la limite de jobs : contactez le support JOIN ou votre account manager.

Comment mon abonnement est-il facturé et où puis-je trouver les règles de paiement ?

Les abonnements JOIN sont facturés mensuellement ou annuellement, selon l’abonnement choisi. Pour les détails complets sur les moyens de facturation, les factures et les règles relatives aux paiements en retard, veuillez consulter l’article Paiement et facturation.

La tarification JOIN peut-elle varier d’un compte à l’autre ?

Oui. La tarification JOIN peut varier selon :

• les promotions

• les remises de fidélité

• le type de compte ou le volume d’utilisation

Les abonnements Enterprise ont toujours une tarification personnalisée. Pour vérifier vos tarifs actuels, allez dans Paramètres → Facturation dans votre compte.

Que faire si je suis sur un abonnement legacy ?

Un abonnement legacy est un abonnement qui n’est plus disponible dans la tarification actuelle ou la structure actuelle des abonnements JOIN. Ces abonnements peuvent avoir été configurés selon d’anciennes conditions ou d’anciens tarifs et sont progressivement supprimés.

Si vous êtes sur un abonnement legacy (par ex. Advanced (Legacy) ou un abonnement Enterprise qui affiche le message « Votre abonnement n’est plus disponible et sera résilié »), vous verrez également une date d’expiration pour votre abonnement actuel.

Voici ce que cela signifie :

• vous pouvez toujours résilier ou gérer votre abonnement jusqu’à la fin de celui-ci

• les mises à niveau ou les modifications de job slots doivent être planifiées pour le cycle de facturation suivant, sauf coordination avec notre équipe support

• vous pouvez passer à un nouveau niveau d’abonnement à tout moment. Cliquez simplement sur Choisir [Nouvel abonnement] dans l’onglet Facturation et suivez les étapes pour mettre à jour votre abonnement

Si aucune action n’est entreprise avant la date de résiliation, votre abonnement legacy sera automatiquement résilié.