# Suppression du compte

La suppression de votre compte JOIN est une action définitive et ne peut pas être annulée. Une fois supprimées, toutes les données liées à votre entreprise seront définitivement supprimées de JOIN, notamment :

* Toutes les candidatures
* Toutes les annonces de jobs, actives et archivées
* Toutes les réservations Premium actives et les abonnements
* Tous les crédits JOIN ou l’inventaire restants
* Toutes les analyses des jobs et la progression du classement SEO

Cette action annule aussi immédiatement tout abonnement actif. Veuillez noter que tout temps non utilisé dans votre cycle de facturation en cours sera perdu et n’est pas remboursable.

{% hint style="danger" %}
Si vous pensez revenir sur JOIN ou souhaitez conserver vos données, envisagez plutôt de mettre votre compte en pause au lieu de le supprimer. Voir ci-dessous pour plus de détails.
{% endhint %}

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### Masquer temporairement le profil de votre entreprise

Si vous hésitez à supprimer votre compte, vous pouvez plutôt le mettre en pause temporairement. Cela vous permet de masquer le profil de votre entreprise et de passer hors ligne, tout en conservant vos données et la configuration de votre compte.

Lorsque vous mettez votre compte en pause :

* Toutes les annonces de jobs sont archivées, et non supprimées, et peuvent être restaurées plus tard
* Les données de candidats et de candidatures restent accessibles
* Les réservations Premium actives sont perdues, mais votre inventaire reste intact
* Votre site carrière et vos listings de jobs sont masqués pour les utilisateurs, les moteurs de recherche et les job boards

Pour mettre votre compte en pause :

1. Allez dans `Paramètres` > `Page carrière`
2. En haut à droite, sous `Visibilité du profil`, utilisez l’interrupteur pour mettre le profil de votre entreprise hors ligne
3. Cliquez sur `Enregistrer les modifications` pour appliquer la mise à jour

{% hint style="success" %}
Vous pouvez revenir et remettre votre profil en ligne à tout moment. Cela rétablira la visibilité de vos annonces de jobs et de votre page carrière.
{% endhint %}

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/yaMsUPcJTTSHQfbHbiTu/blobs/cU6BCKmB3u6syEP79qHD/temporary-company-offline.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### Suppression du compte entreprise

{% hint style="info" %}
Seuls les utilisateurs ayant le rôle `System Admin` peuvent supprimer le compte entreprise.
{% endhint %}

Pour démarrer le processus de suppression :

1. Allez dans `Paramètres` > `Détails de l’entreprise`
2. Faites défiler jusqu’à la section `Suppression du compte`
3. Cliquez sur `Afficher plus` pour afficher le bouton `Supprimer votre compte JOIN`
4. Cliquez sur `Supprimer votre compte JOIN`
5. Une fenêtre pop-up de confirmation s’affichera avec :
   * Le nombre de candidatures associées à vos jobs
   * Une liste des jobs avec des candidatures actives
   * Un rappel indiquant que cette action est définitive et irréversible
6. Vérifiez les informations puis cliquez sur `Supprimer le compte` pour confirmer

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/yaMsUPcJTTSHQfbHbiTu/blobs/kk25wFuZexnHa9ZDZzWk/deleting-company-account.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
Cette action est définitive et ne peut plus être annulée après la période de grâce. Toutes les annonces de jobs, candidatures, crédits et abonnements seront définitivement supprimés.
{% endhint %}

Après confirmation de la demande de suppression, votre compte entre dans une période de grâce de 7 jours. Pendant cette période, vous pouvez contacter JOIN Support pour annuler la suppression si nécessaire. Après la période de grâce, votre compte et toutes les données associées sont définitivement supprimés. Les dernières données de sauvegarde sont entièrement effacées sous 60 jours.

Après la période de grâce de 7 jours, la suppression est définitive. Si vous souhaitez revenir sur JOIN plus tard, vous pouvez créer un nouveau compte. Les adresses e-mail utilisées dans le compte supprimé redeviennent disponibles et peuvent être réutilisées pour une nouvelle inscription.

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### FAQ

<details>

<summary>Pourquoi ne puis-je pas voir le bouton de suppression ou supprimer mon compte ?</summary>

Si vous ne voyez pas l’option de suppression, ou si rien ne se passe lorsque vous cliquez dessus, essayez ce qui suit :

* Assurez-vous d’avoir le rôle `System Admin` dans votre compte entreprise
* Allez dans `Paramètres` > `Facturation` et cliquez sur `Voir` pour vérifier s’il existe des factures impayées

Le compte entreprise ne peut être supprimé qu’une fois toutes les factures en attente entièrement réglées.

</details>

<details>

<summary>Que se passe-t-il après la suppression de mon compte ?</summary>

* Toutes les annonces de jobs sont mises hors ligne immédiatement. Leur disparition des plateformes d’emploi externes peut prendre jusqu’à **48 heures**
* Les candidatures sont définitivement supprimées et retirées des tableaux de bord
* Toutes les réservations Premium, les crédits JOIN et les abonnements sont annulés
* Votre compte entre dans une **période de grâce de 7 jours** pendant laquelle vous pouvez contacter JOIN Support pour annuler la suppression
* Après 7 jours, toutes les données associées sont définitivement supprimées. Les données de sauvegarde sont entièrement effacées sous **60 jours**

</details>

<details>

<summary>Puis-je supprimer un seul membre de l’équipe au lieu de supprimer le compte ?</summary>

Oui. Si votre objectif est de retirer une personne spécifique de l’équipe, il n’est pas nécessaire de supprimer l’ensemble du compte entreprise.

Pour supprimer un membre de l’équipe :

1. Allez dans `Paramètres` > `Équipe`
2. Trouvez le membre de l’équipe concerné
3. Cliquez sur l’icône de corbeille <i class="fa-trash-can">:trash-can:</i> pour le supprimer

{% hint style="warning" %}
Si l’icône de corbeille est grisée, survolez-la pour voir pourquoi l’action n’est pas possible (par ex. vous essayez de vous supprimer vous-même ou le propriétaire du compte).
{% endhint %}

</details>

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