# Processus de réservations
### Réserver des produits premium
Vous pouvez réserver des offres d’emploi premium dans JOIN de deux manières principales :
#### Promouvoir directement depuis un Job
1. Accédez à l’onglet `Jobs` et sélectionnez le sous-onglet `Actif`
2. Cliquez sur `Promouvoir` pour le Job que vous souhaitez booster, puis allez dans le sous-onglet `Sites d’emploi premium`
3. Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter. Vous pouvez choisir parmi :
* Le curseur **Smart Spend**, qui vous permet de définir un budget fixe et de laisser l’équipe JOIN gérer la sélection des plateformes
* Une section **Packs populaires** (p. ex. LinkedIn & XING, Social-Media Bundle)
* Une liste **Sites d’emploi populaires**, dans laquelle vous pouvez choisir des sites d’emploi premium individuellement
4. Utilisez `Ajouter un pack` ou `Ajouter un produit` pour ajouter des éléments à votre panier spécifique au Job
5. Accédez au panier via l’icône `Votre panier` en haut à droite de l’écran. Lorsque vous êtes prêt à finaliser, cliquez sur `Passer au paiement`
6. Lors du paiement, vous allez :
* Confirmer ou mettre à jour la quantité de chaque produit
* Voir les remises appliquées et l’utilisation des crédits
* Choisir votre moyen de paiement
* Vérifier et finaliser votre réservation
{% hint style="info" %}
Le panier dans cette vue est spécifique au Job et ne contient que les produits pour le Job sélectionné. Vos produits seront automatiquement attribués au Job sélectionné. Si vous passez à un autre Job, votre panier sera vide.
{% endhint %}
#### Promouvoir depuis l’onglet `Boutique`
1. Ouvrez l’onglet `Boutique` dans le menu latéral
2. Parcourez les onglets `Découvrir` ou `Sites d’emploi` pour trouver le produit premium souhaité
3. Cliquez sur `Ajouter un produit`, `Ajouter un pack` ou `Ajouter un Job Slot` pour ajouter des éléments à votre panier
4. Accédez à votre panier ou gérez-le via le bouton `Votre panier` en haut à droite
5. Sur l’écran de paiement, vous pouvez au choix :
* Utiliser `Attribuer à un job` pour réserver le produit pour un Job existant immédiatement
* Ou laisser l’élément non attribué afin de le conserver dans votre `Inventaire` et l’utiliser plus tard
{% hint style="success" %}
Tous les `Crédits` disponibles seront automatiquement déduits du total de votre commande lors du paiement.
{% endhint %}
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### Comprendre votre panier
JOIN propose des options de panier flexibles selon l’endroit où vous réservez :
* **Panier spécifique au Job** (via le bouton `Promouvoir`) : ne contient que les produits pour ce Job
* **Panier de la Boutique** (via l’onglet `Boutique`) : vous permet d’ajouter plusieurs produits pour différents Jobs
Dans les deux paniers, vous pouvez :
* Voir tous les produits ajoutés, regroupés par type (p. ex. bundles, slots, sites d’emploi individuels)
* Ajuster les quantités via les menus déroulants pour bénéficier de remises sur volume
* Retirer des produits du panier via le bouton :xmark: à côté de chaque élément
* Voir le sous-total, les prix d’origine, les remises et les crédits appliqués
* Consulter un panneau récapitulatif en direct, qui met à jour les totaux au fil de vos modifications
* Cliquer sur `Passer au paiement` pour vérifier les options de paiement et finaliser la réservation
Lors du paiement, vous verrez :
* Une option `Attribuer à un job` pour chaque produit non attribué
* La possibilité d’ajuster les quantités via le menu déroulant
* La possibilité de supprimer un produit en faisant défiler jusqu’à la fin du menu déroulant, puis en cliquant sur `Supprimer le produit`
* Votre adresse de facturation
* Une option pour choisir un moyen de paiement
* Un récapitulatif final de commande, incluant les remises et les taxes éventuelles
Dès que vous passez commande, vous êtes redirigé vers l’écran de confirmation et vos réservations commencent à être traitées.
{% hint style="info" %}
Après la réservation, la mise en ligne de votre offre peut prendre jusqu’à 48 heures ouvrées. Dans de rares cas, des retards peuvent survenir.
Vous trouverez le statut de chaque réservation dans l’onglet `Réservations`, sous `Actif` :
* `Actif` signifie que la réservation est en ligne
* Si votre réservation n’est toujours pas en ligne après 48 heures, contactez-nous à
{% endhint %}
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### Inventaire et attribution des réservations
Si vous n’attribuez pas un produit acheté à un Job lors du paiement, il sera enregistré dans votre `Inventaire`.
1. Accédez à l’onglet `Boutique`
2. Cliquez sur `Inventaire`. Utilisez les boutons de bascule en haut (`Tous`, `Produits individuels`, `Packs` ou `Slots`) pour filtrer l’affichage
3. Consultez les produits non attribués
4. Utilisez `Attribuer à un job` pour les appliquer quand vous êtes prêt à le faire
#### Éléments non attribués
Dans la section `Éléments non attribués`, vous trouverez tous les produits qui ne sont pas encore liés à un Job. Chaque entrée affiche les détails du produit, la date d’achat et un bouton `Attribuer à un job`. Cliquez sur ce bouton pour appliquer le produit à un Job ouvert.
{% hint style="warning" %}
Certains produits ne sont compatibles qu’avec certains types de Jobs ou certaines régions. Si un Job n’apparaît pas dans la liste déroulante d’attribution, il est possible qu’il ne corresponde pas aux critères du produit.
{% endhint %}
#### Slots actifs et fonction de mise en file d’attente
Certains produits sont vendus sous forme de slots réutilisables et apparaissent sous `Slots actifs`. Si aucun Job n’est actuellement attribué, cliquez sur `Mettre en file d’attente` pour ouvrir une fenêtre modale et sélectionner le prochain Job à publier. Vous pouvez soit choisir parmi les Jobs existants, soit cliquer sur `Créer un job` directement depuis la modale.
Les Jobs mis en file d’attente seront automatiquement mis en ligne à la prochaine date de publication affichée.
{% hint style="info" %}
Un seul Job peut être mis en file d’attente par slot à la fois. Vous pouvez attribuer un autre Job une fois la réservation en cours terminée.
{% endhint %}
Après la mise en file d’attente d’un Job, vous pouvez cliquer sur le bouton `En file d’attente` pour ouvrir la modale `Détails du slot`, dans laquelle vous pouvez :
* Voir les attributions de Jobs actuelles et à venir
* Voir la date d’achat du slot, la prochaine date de réservation et la date d’expiration
* Vérifier la disponibilité restante des échanges
* Cliquer sur `Détails de la réservation` pour voir les détails de l’annonce
* Cliquer sur `Supprimer` pour annuler le prochain Job mis en file d’attente
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### Retrouver vos achats passés
Vous pouvez retrouver vos achats à trois endroits, selon leur statut :
* `Réservations` → `En cours` : si l’achat est déjà attribué à un Job. Le statut s’affiche comme `En cours d’examen` et passe à `Actif` une fois publié.
* `Boutique` → `Inventaire` : si le produit a été acheté, mais n’a pas été attribué à un Job.
* `Paramètres` → `Facturation` → `Paramètres de facturation` : ouvre le portail Stripe. Vous pouvez y consulter toutes les factures passées dans la section `Historique des factures`, voir les détails complets des achats ou télécharger les factures.
***
### Vous avez encore des questions ?
> :mailbox\_with\_mail: **E-mail**\
> Écrivez-nous à `contact@join.com` et nous vous répondrons rapidement
> :speech\_balloon: **Chat**\
> Écrivez-nous pour une assistance rapide. Disponible uniquement pour les utilisateurs connectés
***
### FAQ
Que sont les réservations premium ?
Les annonces premium ou payantes sont un bon choix pour promouvoir activement vos Jobs et attirer davantage l’attention des candidats potentiels.
Dans notre [Boutique](https://join.com/promote/discover), vous trouverez des portails de niche et des plateformes sociales que vous pouvez acheter et sur lesquels vous pouvez publier votre offre d'emploi.
**Où trouver les produits premium :**
1. Dans l’onglet `Jobs`, cliquez sur `Promouvoir` à côté d’un Job.
2. Ou ouvrez la `Boutique` dans le menu latéral et cliquez sur `Découvrir` pour explorer les slots et bundles disponibles.
**Ce qui est inclus**
* Accès à des portails de niche et à des plateformes sociales.
* Recommandations basées sur les données, affichées après la publication d’une offre d'emploi, accessibles via le bouton `Promouvoir` de chaque Job.
* Smart Spend : définissez votre budget et JOIN alloue automatiquement les dépenses sur les plateformes les plus performantes.
**Comment fonctionne le processus de réservation**
1. Sélectionnez un produit dans la `Boutique` et ajoutez-le à votre panier.
2. Attribuez la réservation à un Job.
3. Finalisez la réservation. JOIN transfère ensuite votre annonce vers le ou les sites d’emploi choisis.
Toutes les Candidatures reviennent ensuite dans JOIN comme d’habitude, où vous pouvez les gérer dans votre pipeline. Vous pouvez suivre toutes les réservations actives directement dans la `Boutique`.
Vous pouvez suivre toutes les réservations en cours [ici](https://join.com/promote/bookings).
Que se passe-t-il pour les annonces promues après expiration ?
Lorsque la réservation premium se termine, l’annonce est automatiquement retirée des portails réservés. Vous n’avez pas besoin de vous soucier de la retirer manuellement des différentes plateformes. Le processus est conçu pour être simple pour vous.
Si vous souhaitez continuer à diffuser l’annonce, vous pouvez facilement renouveler la réservation en allant dans `Boutique` → `Réservations` → `Expiré`, puis en sélectionnant `Renouveler`.
Que sont les réservations sur les réseaux sociaux ?
JOIN propose également des campagnes premium sur des plateformes sociales comme TikTok, Facebook et Instagram. Ces campagnes sont conçues pour toucher des candidats passifs via de la publicité ciblée, et élargir votre portée au-delà des job boards traditionnels.
**Informations clés**
* **Campagnes en ligne :** une fois une campagne mise en ligne, elle démarre immédiatement.
* **Candidatures :** toutes les Candidatures sont collectées dans l’onglet `Candidatures`, comme pour les autres sources.
* **Aucune URL publique :** ces annonces n’ont pas de lien partageable ni d’option d’aperçu. Les éléments créatifs sont gérés automatiquement par JOIN.
* **Suivi des performances :** suivez les résultats de la campagne — y compris les clics, les vues et les candidatures — directement dans l’onglet `Bookings` : .
Les réservations sur les réseaux sociaux vous aident à toucher une audience plus large et à attirer des candidats qui ne consultent pas forcément activement les sites d’emploi.
Où puis-je trouver mes factures ?
1. Accédez à `Paramètres` dans le menu latéral
2. Cliquez sur `Facturation`
3. Sur la carte `Paramètres de facturation`, cliquez sur `Voir`
Vous serez redirigé vers Stripe, où vous pourrez consulter et télécharger toutes les factures.
Que se passe-t-il pour un Job lorsque la réservation expire ?
Lorsque la réservation expire, le Job lui-même reste actif dans votre onglet `Jobs`. Les Jobs créés dans JOIN n’ont pas de date d’expiration automatique. Vous gardez le contrôle total pour archiver ou clôturer un Job manuellement, quand vous le souhaitez. Seul le statut de la réservation passe à expiré — le Job ne se clôture pas et n’est pas dépublié automatiquement.
Vous pouvez toujours gérer le Job et consulter les Candidatures reçues comme d’habitude. En revanche, l’offre d'emploi n’apparaîtra plus sur les sites d’emploi partenaires payants associés à cette réservation, sauf si vous renouvelez la réservation ou en créez une nouvelle.
