Fehlerbehebung

Diese Seite behandelt gängige Fehlerbehebungsthemen. Nutzen Sie sie, um Probleme in Ihrem Einstellungsworkflow mit JOIN schnell zu identifizieren und zu lösen.

Fehlerbehebung: Sichtbarkeit von Stellenanzeigen auf Indeed

Wurde Ihre Stelle nicht auf Indeed veröffentlicht? Wenn Ihre Stelle nicht auf Indeed erscheint, kann das daran liegen, dass Ihr Unternehmen von Indeed noch nicht verifiziert wurde. So können Sie eine Verifizierung anfragen.

Verifizierung anfordern, damit Ihre Stellenanzeigen auf Indeed veröffentlicht werden:

Um die erforderliche Freigabe zu beantragen, damit Ihre Stellenanzeigen auf Indeed sichtbar sind, können Sie entweder Ihren Account Manager bei Indeed kontaktieren oder ein Ticket über das Indeed Help Center öffnen und alle Felder ausfüllen:

1. Ticket-Formular öffnen

2. Auswählen Kontoverifizierung im ersten Feld

3. Füllen Sie das Formular mit allen erforderlichen Angaben aus (Kontaktdaten & Land)

4. Kopieren Sie die folgende Vorlage und fügen Sie die fehlenden Felder (in Rot) mit Ihren Informationen ein

5. Fügen Sie die angepasste Vorlage in das Beschreibung Feld ein:

Ich bin ein neuer Kunde von JOIN und wurde in deren Indeed-Feed aufgenommen. Es ist die empfohlene Anzahl an Tagen vergangen, die es normalerweise dauert, bis meine Stellen beim ersten Hinzufügen auf Indeed erscheinen. Ich möchte darum bitten, ein Ticket zur Überprüfung der organischen Sichtbarkeit meiner Stellen an Indeed Trust and Safety zu übermitteln.

Der Quellname, unter dem mein ATS meine Stellen übermittelt, lautet [Your Company Name]. Hier ein Beispiel für eine Stellenanzeige über JOIN: [include link to the job]

Vielen Dank,

[Ihr Name}

1. Formular absenden

2. Warten Sie auf die Genehmigung von Indeed

Um Ihre Stellen auf Indeed zu veröffentlichen, benötigen Sie einen Advanced- oder Enterprise-Plan. Prüfen Sie Ihr Abonnement, um festzustellen, ob Sie berechtigt sind.

Fehlerbehebung bei Kredit-/Debitkartenzahlungen

Schlägt Ihre Kreditkartenzahlung fehl? Wenn Ihre Kreditkartenzahlung nicht durchgeht, prüfen Sie zunächst, ob Ihre Standardkarte aktiv ist, nicht abgelaufen ist und über ausreichendes Guthaben verfügt. Wenn alles korrekt erscheint, das Problem jedoch weiterhin besteht, versuchen Sie, Ihre Kartendaten zu aktualisieren und stellen Sie sicher, dass die Authentifizierung aktiviert ist. Nachfolgend sind die häufigsten Gründe für fehlgeschlagene Kreditkartenzahlungen und deren Lösung aufgeführt:

1. Authentifizierungsfehler Die meisten Banken verlangen für Online-Zahlungen eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Dabei kann es erforderlich sein, die Zahlung über Ihre Banking-App, telefonisch oder auf anderem Weg zu bestätigen.

• Prüfen Sie, ob 2FA aktiviert ist und funktioniert

• Kontaktieren Sie Ihre Bank, wenn Sie die Transaktion nicht authentifizieren können

2. Unzureichende Mittel Wenn Ihre Karte ihr Ausgabelimit oder Guthaben erreicht hat, wird die Zahlung abgelehnt.

• Bestätigen Sie Ihr aktuelles Kartenkonto-Guthaben

• Erhöhen Sie Ihr Ausgabelimit oder laden Sie Guthaben auf Ihr Konto

3. Karte abgelehnt Ihre Karte kann aus mehreren Gründen abgelehnt werden:

• Überprüfen Sie akzeptierte Kartentypen: JOIN akzeptiert Visa, MasterCard und American Express. Virtuelle Karten werden möglicherweise nicht unterstützt.

• Kartenzustand überprüfen: Wenn Ihre Karte als gestohlen markiert oder gesperrt wurde, wird sie von unserem Zahlungsanbieter abgewiesen.

Wenn keiner dieser Schritte das Problem löst, versuchen Sie es mit einer anderen Karte oder wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter für weitere Unterstützung.

Haben Sie weiterhin Probleme? Kontaktieren Sie uns unter [email protected], damit wir bei der Zahlung helfen können.

Fehlerbehebung: gesperrtes oder eingeschränktes Konto

Wenn Sie die Meldung sehen, dass Ihr Account gesperrt ist, liegt das wahrscheinlich daran, dass eine oder mehrere Rechnungen nach wiederholten Mahnungen nicht bezahlt wurden. Dies ist eine automatische Einschränkung, die vom System verhängt wird.

Was passiert während einer Sperrung?

• Ihre Stellenanzeigen bleiben online

• Kandidat:innen können sich weiterhin auf Ihre Stellen bewerben

• Nur Ihr Zugriff auf Kandidaten- und Stellen-Daten ist vorübergehend blockiert

So stellen Sie den Kontozugriff wieder her

1. Melden Sie sich bei JOIN an — Sie sehen eine Nachricht, die die Einschränkung erklärt

2. Verwenden Sie den bereitgestellten Link, um Ihre unbezahlten Rechnungen anzusehen und herunterzuladen

3. Zahlen Sie den Betrag mit den auf der Rechnung angegebenen Daten

4. Senden Sie Ihre Zahlungsbestätigung und Rechnungsnummer an [email protected]

Zahlungen können bis zu 5–7 Werktage benötigen, bis sie in unserem System verbucht sind. Das Senden einer Zahlungsbestätigung hilft uns, Ihre Transaktion schneller zu finden und zu bestätigen.

Sobald wir Ihre Zahlung erhalten und verifiziert haben, reaktivieren wir Ihren Kontozugriff.