Fehlerbehebung

Diese Seite behandelt gängige Fehlerbehebungsthemen. Nutzen Sie sie, um Probleme in Ihrem Einstellungsworkflow mit JOIN schnell zu identifizieren und zu lösen.

Fehlerbehebung: Sichtbarkeit von Stellenanzeigen auf Indeed

Wurde Ihre Stelle nicht auf Indeed veröffentlicht? Wenn Ihre Stelle nicht auf Indeed erscheint, kann das daran liegen, dass Ihr Unternehmen von Indeed noch nicht verifiziert wurde. So können Sie eine Verifizierung anfragen.

Verifizierung anfordern, damit Ihre Stellenanzeigen auf Indeed veröffentlicht werden:

Um die erforderliche Freigabe zu beantragen, damit Ihre Stellenanzeigen auf Indeed sichtbar sind, können Sie entweder Ihren Account Manager bei Indeed kontaktieren oder ein Ticket über das Indeed Help Center öffnen und alle Felder ausfüllen:

1. Ticket-Formular öffnen

2. Auswählen Kontoverifizierung im ersten Feld

3. Füllen Sie das Formular mit allen erforderlichen Angaben aus (Kontaktdaten & Land)

4. Kopieren Sie die folgende Vorlage und fügen Sie die fehlenden Felder (in Rot) mit Ihren Informationen ein

5. Fügen Sie die angepasste Vorlage in das Beschreibung Feld ein:

Ich bin ein neuer Kunde von JOIN und wurde in deren Indeed-Feed aufgenommen. Es ist die empfohlene Anzahl an Tagen vergangen, die es normalerweise dauert, bis meine Stellen beim ersten Hinzufügen auf Indeed erscheinen. Ich möchte darum bitten, ein Ticket zur Überprüfung der organischen Sichtbarkeit meiner Stellen an Indeed Trust and Safety zu übermitteln.

Der Quellname, unter dem mein ATS meine Stellen übermittelt, lautet [Your Company Name]. Hier ein Beispiel für eine Stellenanzeige über JOIN: [include link to the job]

Vielen Dank,

[Ihr Name}

1. Formular absenden

2. Warten Sie auf die Genehmigung von Indeed

Um Ihre Stellen auf Indeed zu veröffentlichen, benötigen Sie einen Advanced- oder Enterprise-Plan. Prüfen Sie Ihr Abonnement, um festzustellen, ob Sie berechtigt sind.

Fehlerbehebung bei Kredit-/Debitkartenzahlungen

Schlägt Ihre Kreditkartenzahlung fehl? Wenn Ihre Kreditkartenzahlung nicht durchgeht, prüfen Sie zunächst, ob Ihre Standardkarte aktiv ist, nicht abgelaufen ist und über ausreichendes Guthaben verfügt. Wenn alles korrekt erscheint, das Problem jedoch weiterhin besteht, versuchen Sie, Ihre Kartendaten zu aktualisieren und stellen Sie sicher, dass die Authentifizierung aktiviert ist. Nachfolgend sind die häufigsten Gründe für fehlgeschlagene Kreditkartenzahlungen und deren Lösung aufgeführt:

1. Authentifizierungsfehler Die meisten Banken verlangen für Online-Zahlungen eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Dabei kann es erforderlich sein, die Zahlung über Ihre Banking-App, telefonisch oder auf anderem Weg zu bestätigen.

• Prüfen Sie, ob 2FA aktiviert ist und funktioniert

• Kontaktieren Sie Ihre Bank, wenn Sie die Transaktion nicht authentifizieren können

2. Unzureichende Mittel Wenn Ihre Karte ihr Ausgabelimit oder Guthaben erreicht hat, wird die Zahlung abgelehnt.

• Bestätigen Sie Ihr aktuelles Kartenkonto-Guthaben

• Erhöhen Sie Ihr Ausgabelimit oder laden Sie Guthaben auf Ihr Konto

3. Karte abgelehnt Ihre Karte kann aus mehreren Gründen abgelehnt werden:

• Überprüfen Sie akzeptierte Kartentypen: JOIN akzeptiert Visa, MasterCard und American Express. Virtuelle Karten werden möglicherweise nicht unterstützt.

• Kartenzustand überprüfen: Wenn Ihre Karte als gestohlen markiert oder gesperrt wurde, wird sie von unserem Zahlungsanbieter abgewiesen.

Wenn keiner dieser Schritte das Problem löst, versuchen Sie es mit einer anderen Karte oder wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter für weitere Unterstützung.

Haben Sie weiterhin Probleme? Kontaktieren Sie uns unter [email protected], damit wir bei der Zahlung helfen können.

Fehlerbehebung: gesperrtes oder eingeschränktes Konto

Wenn Sie die Meldung sehen, dass Ihr Account gesperrt ist, liegt das wahrscheinlich daran, dass eine oder mehrere Rechnungen nach wiederholten Mahnungen nicht bezahlt wurden. Dies ist eine automatische Einschränkung, die vom System verhängt wird.

Was passiert während einer Sperrung?

• Ihre Stellenanzeigen bleiben online

• Kandidat:innen können sich weiterhin auf Ihre Stellen bewerben

• Nur Ihr Zugriff auf Kandidaten- und Stellen-Daten ist vorübergehend blockiert

So stellen Sie den Kontozugriff wieder her

1. Melden Sie sich bei JOIN an — Sie sehen eine Nachricht, die die Einschränkung erklärt

2. Verwenden Sie den bereitgestellten Link, um Ihre unbezahlten Rechnungen anzusehen und herunterzuladen

3. Zahlen Sie den Betrag mit den auf der Rechnung angegebenen Daten

4. Senden Sie Ihre Zahlungsbestätigung und Rechnungsnummer an [email protected]

Zahlungen können bis zu 5–7 Werktage benötigen, bis sie in unserem System verbucht sind. Das Senden einer Zahlungsbestätigung hilft uns, Ihre Transaktion schneller zu finden und zu bestätigen.

Sobald wir Ihre Zahlung erhalten und verifiziert haben, reaktivieren wir Ihren Kontozugriff.

Fehlerbehebung: Stellenanzeigen erscheinen nicht auf LinkedIn

Wenn Ihre Jobs nicht mehr auf LinkedIn erscheinen, liegt das meist an einer Änderung der LinkedIn-Anforderungen für ATS-Veröffentlichungen. Aktualisieren Sie einige Einstellungen auf Ihrer LinkedIn-Unternehmensseite, um die Verbindung wiederherzustellen.

Aktualisieren Sie Ihre LinkedIn-Einstellungen

Sie müssen Admin Ihrer LinkedIn-Unternehmensseite sein. Falls nicht, bitten Sie eine:n Seiten-Admin, diese Schritte auszuführen.

1. Gehen Sie zu Ihrer LinkedIn-Unternehmensseite und stellen Sie sicher, dass Sie als Admin angemeldet sind.

2. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Einstellungen.

3. Aktivieren Sie im Bereich Stellenanzeige den Schalter Standard-Stellenanzeige.

4. Prüfen Sie unter Ihr verknüpftes BMS verwalten, ob JOIN aufgeführt ist. Falls nicht, klicken Sie auf + BMS verknüpfen und wählen Sie JOIN.

Wenn JOIN noch nicht in der Liste erscheint, veröffentlichen Sie zuerst einen Job über JOIN. Sobald JOIN den ersten Job an LinkedIn sendet, wird JOIN als ATS-Option verfügbar.

Prüfen Sie Ihre LinkedIn-Verbindung in JOIN

Stellen Sie sicher, dass Ihre LinkedIn-Unternehmensseite in JOIN korrekt verbunden ist: Gehen Sie zu Einstellungen → Integrationen → LinkedIn und prüfen Sie, ob die URL Ihrer Unternehmensseite hinterlegt ist.

Was als Nächstes passiert

• Es kann bis zu 24–48 Stunden dauern, bis Ihre Jobs wieder auf LinkedIn erscheinen.

• Neu veröffentlichte Jobs werden automatisch geteilt, sobald die Verbindung aktiv ist.

Wenn Ihre Jobs trotz aktivierter 'Standard-Stellenanzeige' nicht erscheinen, sind das die häufigsten Gründe:

1. Ein anderes Tool veröffentlicht Ihre Jobs auf LinkedIn: Wenn mehrere Tools verbunden sind, kann LinkedIn doppelte Stellenanzeigen ablehnen.

2. Ihre LinkedIn-Seite ist neu: Wenn Ihre LinkedIn-Unternehmensseite neu ist oder noch nie ein organischer Job über JOIN veröffentlicht wurde, erscheint JOIN möglicherweise nicht sofort in der ATS-Liste. Veröffentlichen Sie zuerst einen Job über JOIN. Sobald der erste Job an LinkedIn gesendet wurde, können Sie JOIN dort auswählen.

3. Einschränkungen für Personalvermittlungen: Organische ATS-Veröffentlichungen werden auf LinkedIn für Staffing- oder Recruiting-Agenturen nicht unterstützt.

Wenn Sie alles geprüft haben und Ihre Jobs nach 48 Stunden noch immer nicht sichtbar sind, kontaktieren Sie unser Support-Team.