> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.join.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.join.com/help-center/it/message-candidates/candidate-messaging/email-templates.md). # Modelli di email Crea, modifica e imposta modelli di posta elettronica predefiniti per le email dei candidati, aggiungi segnaposto e inserisci i modelli quando scrivi, rifiuta o pianifica. I modelli di posta elettronica in JOIN sono messaggi prescritti che puoi preparare una volta e riutilizzare ogni volta che ne hai bisogno. Essi facilitano l'invio di comunicazioni coerenti e professionali ai candidati e ti salvano dalla digitazione degli stessi messaggi ripetutamente. Ad esempio, è possibile creare modelli per le conferme delle applicazioni, gli inviti di intervista, i rifiuti o le lettere di offerta. Con JOIN, è possibile creare, modificare e gestire modelli di posta elettronica, quindi utilizzarli attraverso la piattaforma per una comunicazione one-on-one o automatizzata. I modelli aiutano a risparmiare tempo, ottimizzare i flussi di lavoro, mantenere la comunicazione del candidato chiaro, e rimanere allineati con la voce del marchio della vostra azienda. ## Passi veloci Per creare un modello di e-mail: 1. Fare clic sul nome nell'angolo in basso a sinistra e selezionare `Impostazioni`. 2. Selezionare `Emails` e fare clic su `+Add template`. 3. Compila il nome del modello, tipo di e-mail, mittente, lingua, soggetto e corpo, quindi fai clic su `Salva`. *** ## Dove è possibile utilizzare i modelli di posta elettronica I modelli possono essere utilizzati attraverso JOIN in vari scenari: * Inviare email individuali dal profilo di un candidato o da `Cassetta postale` * Rispondere, inoltrare o rispondere a tutti i filetti di posta esistenti * Inviare messaggi di massa (ad es. rifiuti di massa) * Inviare e-mail di sistema automatizzate (ad esempio conferme delle applicazioni, rifiuti) {% hint style="info" %} I modelli sono completamente modificabili quando vengono inseriti in e-mail da uno a uno. Per i rifiuti di massa, le email di risoluzione automatica e le conferme delle applicazioni, i template devono essere utilizzati come-è. `Impostazioni`, quindi selezionare `Emails`. Visualizza i modelli di posta elettronica {% endhint %} *** ## Creare un modello di e-mail È possibile creare modelli per diversi tipi di comunicazione, tra cui le conferme delle applicazioni, i rifiuti, le offerte o gli aggiornamenti generali. {% hint style="warning" %} `System Admins` e `Standard` Gli utenti possono creare, modificare, duplicare, eliminare e impostare modelli come predefinito. `Limited` Gli utenti possono solo visualizzare e inserire i modelli esistenti quando si componeno le email. [Gestione dei dati](/help-center/it/manage-your-team/member-management.md) per quello che ogni ruolo può fare. {% endhint %} **Creare un nuovo modello** 1. Fare clic sul nome nell'angolo in basso a sinistra e selezionare `Impostazioni`. 2. Seleziona `Emails`. 3. Fare clic su `+Add template` in alto a destra 4. Compila i campi richiesti: * `Name`: un nome interno per aiutare voi e il vostro team a identificare il modello * `Email type`: scegliere tra Conferma dell'applicazione, Reiezione, Offerta, Richiesta di consenso, Conferma d'applicazione spontanea o Generale * `From`: scegli tra il tuo [JOIN indirizzo del reclutatore](#user-content-fn-1)[^1] e la tua [azienda indirizzo no-reply](#user-content-fn-2)[^2] * `Language`: scegli la versione linguistica che stai aggiungendo * `Subject`: la linea dell'oggetto di questo modello email * `Body`: il contenuto del messaggio 5. (Opzionale) Selezionare la casella di controllo `Use template by default for this type of email` 6. Fare clic su `Salva` È possibile aggiungere più versioni linguistiche a un singolo modello. Entrambi i campi del soggetto e del corpo sono richiesti per ogni lingua aggiunta. Se entrambi i campi sono vuoti quando si salva, un errore nomina le lingue che è ancora necessario completare. {% hint style="warning" %} Non è possibile rimuovere una versione di lingua una volta che è stato aggiunto a un modello. Tuttavia, è ancora possibile aggiornare il testo dell'oggetto e del corpo per quella lingua in qualsiasi momento. {% endhint %} Per alcuni tipi di e-mail, come le conferme dell'applicazione o le conferme di risoluzione, dove non è prevista alcuna risposta dal candidato, il campo `From` viene impostato automaticamente all'indirizzo no-reply della vostra azienda. In questi casi, l'indirizzo del mittente è fisso e non può essere modificato. Quando si creano o modificano i modelli di programmazione delle interviste, assicurarsi di includere i segnaposto richiesti per quel tipo di modello (ad esempio, link di prenotazione o dettagli di intervista). Questi segnaposto assicurano che l'email contenga tutte le informazioni necessarie dell'intervista. *** ## Modificare un modello 1. Fare clic sul nome nell'angolo in basso a sinistra e selezionare `Impostazioni`. 2. Seleziona `Emails`. 3. Selezionare il modello a cui si desidera apportare modifiche. 4. Aggiornare il soggetto, il corpo o aggiungere nuove versioni linguistiche. 5. Clicca `Salva le modifiche`. Non è possibile modificare il tipo di e-mail del modello una volta creato. Se avete bisogno di un diverso tipo, duplicare il modello e selezionare un nuovo tipo. *** ## Duplicare un modello Duplicare è utile quando si creano variazioni di un messaggio di base, ad esempio, diversi tipi di messaggi di rifiuto o conferme separate per diversi reparti nella vostra azienda. 1. Fare clic sul nome nell'angolo in basso a sinistra e selezionare `Impostazioni`. 2. Seleziona `Emails`. 3. Apri il modello che vuoi copiare. 4. Fare clic sull'icona duplicata :copy: nella parte inferiore della finestra del modello. Questo duplica immediatamente il modello e apre la copia. 5. Nel modello duplicato, rinominarlo o regolare il contenuto secondo le necessità. 6. Fare clic su `Salva le modifiche` per creare il modello o premere `Cancel` per annullare la creazione del modello. *** ## Eliminare un modello 1. Fare clic sul nome nell'angolo in basso a sinistra e selezionare `Impostazioni`. 2. Seleziona `Emails`. 3. Aprire il modello che si desidera rimuovere. 4. Fare clic sull'icona delete :trash-can: nella parte inferiore della finestra del modello, quindi fare clic `Delete` nella finestra che si apre per confermare la cancellazione. Per eliminare un modello che è attualmente impostato come predefinito, assegnare prima a un modello diverso come predefinito. Se si elimina un modello che viene utilizzato in una pipeline di automazione, conferma dell'applicazione e auto-rigetto di automazione passare al modello predefinito per quel tipo di e-mail. `Invia email` automazione che ha usato il modello viene eliminato. *** ## Utilizzare i segnaposto I segnaposto sono variabili dinamiche che personalizzano automaticamente parti delle tue e-mail, ad esempio inserendo il nome del candidato, il titolo di lavoro o il tuo nome aziendale. **Per aggiungere un segnaposto:** 1. Nell'editor dei modelli, posiziona il cursore dove vuoi inserire la variabile 2. Fare clic sull'icona {...} nella barra degli strumenti di formattazione o digitare `{` 3. Questo aprirà il menu con le variabili disponibili che è possibile inserire in quella e-mail. Scegli il segnaposto che si desidera inserire. Alcuni segnaposto comuni includono: Dettagli del candidato, dettagli del mittente, nome dell'azienda ecc. Se si inserisce un segnaposto non valido o uno che non è disponibile per il tipo di e-mail selezionato, verrà visualizzato un messaggio di errore durante il salvataggio. *** ## Modelli e-mail predefiniti JOIN fornisce un insieme di modelli precostruiti per coprire gli scenari di comunicazione più comuni durante il processo di assunzione. I modelli predefiniti sono pronti all'uso, ma è possibile modificarli per abbinare il tono o creare quelli completamente nuovi e impostare quelli come predefinito. I tipi di modelli predefiniti disponibili includono: * **Conferma dell'applicazione**: inviato automaticamente quando un candidato si applica al tuo lavoro online. `Invia email` automazione sul `Applied` fase della pipeline che utilizza il lavoro: per cambiare il modello utilizzato, modificare quella automazione; per interrompere l'invio di una conferma, eliminare tale automazione. [Automazioni](/help-center/it/review-candidates/automations.md). * **Richiesta di consenso**: inviato automaticamente quando Lei [richiesta di consenso](/help-center/it/privacy-and-security/candidate-consent.md) per elaborare i dati di un candidato. * **Offerta**- inviato quando lei [Condividi un'offerta](/help-center/it/interview-and-hire/offer-management.md) Questo modello può includere il segnaposto link offerta, così i candidati possono rivedere i dettagli dell'offerta. * **General**: per i modelli non legati a un trigger automatico. Utilizzare questi per la comunicazione personalizzata, come la condivisione di ulteriori dettagli del ruolo con un candidato. I modelli generali non hanno alcun default pre-costruito e nessuno può essere impostato come predefinito. * **Intervista Invito**: inviato quando un [intervista è programmato](/help-center/it/interview-and-hire/interview-scheduling.md#schedule-interviews) o quando un candidato è invitato a prenotare una volta. Questo modello deve includere un segnaposto link di prenotazione[^3], così i candidati possono programmare il loro colloquio. * **Conferma dell'intervista**: inviato dopo che il candidato prenota con successo una fessura di intervista. Questo modello deve includere i dettagli dell'intervista segnaposto, che inserisce la data confermata, l'ora e la posizione. * **Interview Cancellation**: inviato quando un'intervista viene annullata. Questo modello deve includere il segnaposto dei dettagli dell'intervista, in modo che i candidati possano vedere chiaramente quale intervista è stata cancellata. * **Conferma di iniezione**: inviato quando un candidato viene respinto, manualmente o automaticamente da un candidato `Rifiuta automaticamente la candidatura` automazione su una fase di pipeline. [Automazioni](/help-center/it/review-candidates/automations.md#auto-reject-application) per come l'autorigetto è configurato. * **Conferma di applicazione spontanea**: inviato automaticamente dopo che un candidato invia una [applicazione spontanea](/help-center/it/review-candidates/spontaneous-applications.md) attraverso la tua pagina Carriere. Il `Impostazioni` > `Emails` pagina mostra una tabella che elenca tutti i modelli impostati nel tuo account. È possibile modificare o creare modelli in base a uno qualsiasi di questi tipi. * Titolo: nome interno dato al modello (ad esempio “Invito di chiamata di stridente”) * Tipo: il caso di attivazione o utilizzo (ad esempio conferma dell'applicazione, conferma della risoluzione, offerta, richiesta del consenso, conferma dell'applicazione spontanea, generale) * Predefinito: un segno di spunta blu mostra il modello predefinito per quel tipo * Ultimo aggiornamento: mostra l'ultima data di modifica per il tuo modello *** ## Impostare un modello come predefinito 1. Fare clic sul nome nell'angolo in basso a sinistra e selezionare `Impostazioni`. 2. Seleziona `Emails`. 3. Aprire il modello che si desidera impostare come predefinito 4. Selezionare la casella di controllo :square-check: accanto a ‘Usa modello per impostazione predefinita per questo tipo di e-mail’ 5. Fare clic su `Salva le modifiche` *** ## Inserisci un modello di e-mail Ogni volta che stai componendo una e-mail in JOIN, se si tratta di una nuova email, una risposta o un forward, è possibile inserire rapidamente un modello. 1. Fare clic su `Scrivi email` e nel compositore di posta elettronica, fare clic sull'icona `Modelli` in basso. 2. Si aprirà un menu a tendina, mostrando tutti i modelli disponibili per quel tipo di e-mail. > Esempio: Se state componendo un'e-mail di rifiuto, solo i modelli con il tipo `Rejection confirmation` sarà mostrato quando si fa clic su `Modelli` icona. Se stai inviando un'e-mail sulla fase 'Offer', allora solo la `Offer` i modelli saranno mostrati. 3. Hover sopra un nome modello per visualizzare in anteprima il suo soggetto e corpo. 4. Fare clic sul modello desiderato per inserire nella tua bozza. 5. Fare qualsiasi modifica che ti piace: in un-a-uno e-mail, i modelli sono completamente modificabili. 6. Fare clic su `Send` quando sei pronto. I modelli possono essere modificati solo se inseriti in un'e-mail unica. Per azioni di massa, come il rifiuto alla rinfusa o e-mail automatizzate (come le conferme delle applicazioni), i modelli vengono utilizzati come-è. *** ## Inserisci un modello quando rifiuti un candidato È inoltre possibile utilizzare i modelli quando si rifiutano i candidati. Questo funziona sia per i rifiuti individuali che per i rifiuti di massa: * **Reiezioni individuali**: Aprire l'applicazione del candidato e scegliere un modello di rifiuto. È possibile modificare il contenuto prima dell'invio. * **Rifiuti in serie**: Seleziona più candidati e applica un modello di rifiuto. In questo caso, il modello viene inviato come-è e non può essere modificato al passaggio di invio. * **Pianificare le email di rifiuto**: Invece di inviare immediatamente, è possibile programmare messaggi di rifiuto da inviare in un secondo momento. Se si preferisce non avvisare i candidati, fare clic su `Reject without notification` nel pop-up. Per dettagli completi, vedere [Rifiutare, eliminare o bloccare](/help-center/it/review-candidates/reject-delete-or-block.md). Le email di rifiuto Bulk non possono essere modificate al passaggio di invio. Se è necessario aggiornare la formulazione, modificare il modello nel `Impostazioni` > `Emails` prima di inviare. *** ## Inserire un modello quando si pianifica un'intervista I modelli di posta elettronica vengono utilizzati automaticamente durante il processo di intervista. JOIN invia diverse email relative alle interviste nei momenti chiave, e puoi selezionare, visualizzare in anteprima o sostituire i modelli utilizzati prima dell'invio. Durante la programmazione e la gestione dell'intervista da [interview modal](/help-center/it/interview-and-hire/interview-scheduling.md#add-interview-details), JOIN utilizza i seguenti tipi di template: * **Interview Invitation**: inviato quando si invita un candidato a prenotare un'intervista * **Conferma dell'intervista**: inviato dopo che il candidato conferma un tempo * **Intervista Reschedule**: inviato quando un colloquio viene riprogrammato * **Interview Cancellazione**: inviato quando un'intervista viene annullata Per modificare o sostituire i modelli di intervista: 1. Fare clic sul nome nell'angolo in basso a sinistra e selezionare `Impostazioni`. 2. Seleziona `Emails`. 3. Cerca modelli con il tipo: * `Interview Invitation` * `Interview Confirmation` * `Interview Reschedule Confirmation` * `Interview Cancellation Confirmation` 4. Aprire un modello per modificarlo, o crearne uno nuovo e impostarlo come predefinito per quel tipo. {% hint style="danger" %} I modelli di posta elettronica dell'intervista devono includere i segnaposto delle interviste richiesti come il titolo di intervista, la data, l'ora, la posizione e il link di prenotazione. {% endhint %} [^1]: Questo è il vostro indirizzo specifico per il reclutatore generato da JOIN. È utile per la comunicazione personalizzata come gli inviti di intervista, i follow-up o le lettere di offerta. Formato: `first.lastname@company.msg.join.com` [^2]: Formato: `no-reply@msg.join.com` Questo non è un indirizzo email adatto per la tua azienda JOIN. È meglio utilizzato per una comunicazione a senso unico o automatizzato, come le conferme delle applicazioni o le comunicazioni di rifiuto automatico. [^3]: I segnaposto sono variabili dinamiche che personalizzano automaticamente parti delle tue e-mail, ad esempio inserendo il nome del candidato, il titolo di lavoro o i dettagli dell’intervista.\ Fare clic sull'icona {...} nella barra degli strumenti di formattazione o digitare `{` per vedere i segnaposto disponibili. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://help.join.com/help-center/it/message-candidates/candidate-messaging/email-templates.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. 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