> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.join.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.join.com/help-center/it/plans-and-billing/payment-and-billing.md). # Pagamenti e fatturazione Gestisci i tuoi metodi di pagamento, i dettagli di fatturazione e le fatture nel portale di fatturazione Stripe, e risolvi pagamenti falliti o un account bloccato. La pagina `Fatturazione`, sotto `Organizzazione` in `Impostazioni`, mostra il tuo abbonamento attuale e ti permette di gestire il tuo piano in qualsiasi momento. Nella parte superiore della pagina, vedrai due sezioni: Riepilogo del piano e Impostazioni di fatturazione. {% hint style="info" %} **Chi può usare questo** * **Plans:** Tutti i piani * **Roles:** System Admins {% endhint %} ## Passi veloci 1. Vai a `Impostazioni` > `Fatturazione`. 2. Fare clic su `View` nella sezione `Impostazioni di fatturazione` per aprire il portale di fatturazione Stripe. 3. Nel portale, aggiornare le informazioni di fatturazione, aggiungere o modificare i metodi di pagamento, o scaricare fatture da `Invoice history`. ## Sintesi del piano Questa sezione in alto a sinistra della tua pagina di fatturazione mostra sempre: il tuo piano corrente, la data di rinnovo, il numero di slot di lavoro che stai usando e il numero totale di slot di lavoro inclusi nel tuo piano. Ogni cambiamento che fai — come il piano di aggiornamento, la regolazione delle slot di lavoro o la pianificazione di una cancellazione — apparirà immediatamente in questa sezione. Se ci sono eventuali modifiche imminenti / programmate al tuo piano, questa sezione visualizzerà un avviso con un link a `See details`. A seconda del metodo di pianificazione e pagamento, questa casella mostra anche pulsanti azionabili: Se siete su un Standard o Advanced piano pagato, è possibile intraprendere azioni a `Modifica piano` o `Cancel Plan`. {% hint style="warning" %} Gli aggiornamenti del piano sono disponibili solo con i pagamenti della carta/SEPA. Se il vostro metodo di pagamento è fattura, il pulsante `Modifica piano` sarà disabilitato. {% endhint %} Se sei su un piano Enterprise, puoi cliccare sui pulsanti disponibili in questa sezione su `Add Job Slots` o `Cancel Plan`. Se la vostra azienda non ha abbonamento, ad esempio dopo il vostro processo termina o il vostro piano viene annullato, appare un pulsante `Get more job slots`. Questo vi guida verso l'aggiornamento o l'aggiunta di più slot di lavoro. *** ## Impostazioni di fatturazione Questa sezione in alto a sinistra della tua pagina di fatturazione ti porta al tuo portale Stripe, dove vengono memorizzate e gestite tutte le informazioni relative alla fattura. Vai all'angolo in alto a destra di questa sezione, fai clic su `View` per aprire il tuo portale di fatturazione Stripe, dove puoi: * Visualizza l'abbonamento attuale e il piano * Aggiornare le informazioni di fatturazione * Aggiungere o rimuovere i metodi di pagamento * Rivedere la cronologia delle fatture Vai alla pagina di fatturazione *** ## Metodi di pagamento supportati JOIN utilizza Stripe per elaborare tutti i pagamenti e le fatture. Ciò significa che supportiamo i metodi di pagamento forniti da Stripe, a seconda del paese e della regione. I metodi di pagamento disponibili possono includere: * Carte di credito e debito * Debito diretto SEPA * Pagamenti basati sulle fatture (per conti ammissibili) I metodi di pagamento esatti a vostra disposizione sono mostrati durante **Stripe Checkout** e può variare in base a: * Il tuo paese di fatturazione * La tua valuta * Regolamentazione locale Tutti i pagamenti, le fatture e gli aggiornamenti di pagamento sono gestiti in modo sicuro attraverso Stripe. I pagamenti con carta di credito/debito vengono immediatamente elaborati. Per SEPA Direct Debit, i tempi di elaborazione possono variare. Per i pagamenti di fattura, può richiedere fino a 5-7 giorni lavorativi per un bonifico bancario da riflettere nel nostro conto. *** ## Cambiare le informazioni di fatturazione Le informazioni di fatturazione includono il nome della vostra azienda, l'ID IVA, l'indirizzo di fatturazione e l'email del destinatario della fattura. Stripe Portale di fatturazione. Per aggiornare le informazioni di fatturazione: 1. Vai a `Impostazioni` > `Fatturazione` 2. Fare clic su `Visualizza` nel `Impostazioni di fatturazione` sezione in alto a destra 3. Nel Portale clienti Stripe, seleziona `Update information` 4. Si può allora: * Aggiorna il tuo indirizzo email di fatturazione * Modifica il tuo indirizzo di fatturazione (paese, strada, codice postale, città) * Aggiungi o aggiorna il tuo ID Fiscale / VAT ID * Aggiungi ulteriori ID fiscali, se applicabile 5. Fare clic su `Save` per applicare le modifiche Le modifiche si applicano alle fatture future. {% hint style="warning" %} Non è possibile modificare una fattura già pubblicata nel portale Stripe. {% endhint %} Se una fattura emessa ha un'entità legale o un nome aziendale non corretto, indirizzo di fatturazione o trattamento IVA/tassa, [contatti il nostro supporto](mailto:contact@join.com) per richiedere una revisione delle finanze. Includi il numero della fattura, il tuo JOIN Includi anche i dettagli legali e di fatturazione completi, incluso il tuo ID IVA ove rilevante. Prima aggiorna gli stessi dettagli nel portale di fatturazione per le fatture future. Aggiornare l'ID IVA prima quando la richiesta riguarda il trattamento dell'IVA. *** ## Metodi di pagamento aggiornati JOIN utilizza Stripe per l'elaborazione di pagamento sicura. È possibile aggiornare il metodo di pagamento in qualsiasi momento: 1. Vai a `Impostazioni` > `Fatturazione` 2. Fare clic su `View` nella scheda `Impostazioni di fatturazione` (in alto a destra). Questo apre il portale Stripe, dove è possibile aggiungere, eliminare o aggiornare i metodi di pagamento. ### Aggiungi un nuovo metodo di pagamento È possibile aggiungere metodi di pagamento aggiuntivi in qualsiasi momento. Per aggiungere un metodo di pagamento: 1. Nel portale Stripe, clicca `Add payment method` 2. Scegliere il tipo di pagamento (ad esempio, carta o SEPA Direct Debit) 3. Inserisci i dettagli richiesti 4. Per rendere questo metodo il tuo default, tick `Use as default payment method` 5. Fare clic su `Add` per salvare Se selezionato come predefinito, questo metodo di pagamento verrà utilizzato per tutte le spese future. ### Impostare un metodo di pagamento predefinito Il metodo di pagamento predefinito viene utilizzato automaticamente per i rinnovi abbonamenti e le spese future. Per impostare un metodo di pagamento come predefinito: 1. Nel portale Stripe, vai alla sezione `Payment methods` 2. Trovare il metodo di pagamento che si desidera impostare come predefinito 3. Fare clic sul menu `⋯` (tre punti) accanto a esso 4. Seleziona `Make default` Il metodo di pagamento predefinito corrente non può essere cancellato mentre si dispone di un abbonamento attivo. ### Eliminare un metodo di pagamento È possibile rimuovere i metodi di pagamento che non sono più necessari, a patto che non siano impostati come predefinito per un abbonamento attivo. Per eliminare un metodo di pagamento: 1. Nel portale Stripe, individuare il metodo di pagamento che si desidera rimuovere 2. Fare clic sul menu `⋯` (tre punti) accanto a esso 3. Seleziona `Delete` Se il metodo di pagamento è attualmente il vostro default e avete un piano attivo, vi verrà richiesto di impostare un metodo predefinito diverso prima che possa essere rimosso. La modifica del metodo di pagamento predefinito influisce sul rinnovo dell'abbonamento successivo. Non altera retroattivamente una fattura emessa. Se una fattura emessa ha un'entità legale o un nome della società non corretta, l'indirizzo di fatturazione o il trattamento IVA/tassa, [contatto JOIN Supporto](mailto:contact@join.com) per richiedere una recensione Finance. *** ## Visualizza le fatture Tutte le fatture sono disponibili tramite il portale Stripe. Per visualizzare o scaricare fatture: 1. Vai a `Impostazioni` > `Fatturazione` 2. Vai a `Impostazioni di fatturazione` in alto a destra e fai clic su `View` per aprire il portale Stripe 3. Scorrere verso il basso fino alla sezione `Invoice history`, è possibile: * Visualizzare tutte le fatture (pagate, aperte, in ritardo o non selezionabili) * Controllare lo stato di ogni fattura * Vedere l'importo della fattura, la data e l'abbonamento relativo * Utilizzare :magnifying-glass: opzione di ricerca per trovare fatture (ad esempio, per mese) 4. Per visualizzare una particolare fattura in dettaglio, fare clic su quella fattura dall'elenco. * Scarica la fattura PDF * Scarica la ricevuta, se disponibile * Verificare i dettagli della fattura e lo stato del pagamento Le fatture rimangono disponibili nel portale per il futuro riferimento e possono essere scaricate in qualsiasi momento. *** ## Cicli di fatturazione Gli abbonamenti JOIN rinnovano su base mensile o annuale: * **Standard e Advanced piani di progetto**: Fatturato mensile o annuale, come si sceglie con `Monthly` o `Yearly` commutazione sotto `Available plans`. Il tuo piano si rinnova ogni mese o ogni anno alla stessa data * **Enterprise piani di progetto**: Fatturato mensile o annuale, come concordato JOIN. È possibile aggiungere slot di lavoro durante il termine con `Add job slots` Al rinnovo, il metodo di pagamento attivo viene addebitato automaticamente — o fatturato, se il trasferimento bancario è abilitato e attivo per il vostro piano. Vedi [Metodi di pagamento aggiornati](/help-center/it/plans-and-billing/payment-and-billing.md#update-payment-methods) per come aggiornare il vostro metodo di pagamento attivo, comprese le opzioni che potete gestire voi stessi e che richiedono supporto. Riceverai conferme e-mail o promemoria in base allo stato di pagamento. Se hai già effettuato un pagamento e ricevi un promemoria di pagamento, ti preghiamo di ignorarlo. Il nostro sistema potrebbe richiedere un breve tempo per l'aggiornamento. Enterprise clienti o quelli con specifiche esigenze di fatturazione, si prega di contattare il nostro team di supporto. *** ## Spese di abbonamento Gli abbonamenti JOIN sono fatturati per slot di lavoro, al mese, in base al piano selezionato e al numero di lavori attivi inclusi. * Il tuo piano attuale (Standard, Advanced, o Enterprise) * Il numero di slot per il lavoro selezionato * Le spese si rinnovano automaticamente alla data di rinnovo, visibile nella pagina `Billing`. **Cambiamenti di slot piano e lavoro** * Quando si aggiungono slot di lavoro o passare a un piano più costoso utilizzando `Modifica piano`, il cambiamento si applica immediatamente e si paga la differenza prorata, che viene mostrato prima del checkout. * Quando si eliminano le slot di lavoro, passare a un piano più economico o passare da fatturazione annuale a mensile, la modifica si applica alla fine del periodo di fatturazione. * Le modifiche che si applicano immediatamente vengono riflesse nella sezione di riepilogo del piano in alto a sinistra una volta confermata. * Per i piani Enterprise, alcune modifiche richiedono l'elaborazione manuale e le regolazioni di fatturazione vengono applicate una volta confermate dal team JOIN. **Tasse e IVA** * Le imposte (IVA inclusa) sono calcolate in base al tuo indirizzo di fatturazione e all'ID fiscale, se previsto. * I dettagli dell'IVA appaiono direttamente sulla fattura. * È possibile aggiornare l'indirizzo di fatturazione o aggiungere ulteriori ID fiscali nelle impostazioni di fatturazione. * Eventuali imposte applicabili vengono visualizzate durante il checkout e riflesse sulla fattura una volta completata l'addebito. **Differenze regionali** * I metodi di pagamento disponibili, le tasse e i dettagli delle fatture possono variare a seconda del paese o della regione. * Tutti i dettagli applicabili vengono visualizzati durante il checkout e sulle fatture. È possibile rivedere e aggiornare le informazioni fiscali in qualsiasi momento andando a Stripe il portale dal tuo `Impostazioni di fatturazione` sezione. Vedi [Cambiare le informazioni di fatturazione](/help-center/it/plans-and-billing/payment-and-billing.md#change-billing-information). *** ## Restrizioni dei pagamenti e degli account falliti Se un pagamento non può essere completato, JOIN prende le misure per notificare e consentire il tempo di risolvere il problema. Se una fattura rimane non pagata per un periodo prolungato, l'accesso all'account potrebbe essere limitato. **Pagamenti carta e SEPA** * Stripe ritiri il pagamento automaticamente durante un periodo di tempo * Se il pagamento rimane infruttuoso, il tuo account può essere limitato **Pagamenti di fattura** * I promemoria di pagamento vengono inviati prima e dopo la data prevista * Se le fatture rimangono non pagate, il tuo account sarà bloccato **Conto chiuso** Se le fatture rimangono non pagate per un periodo prolungato, l'accesso all'account verrà bloccato. * Su un piano Standard o Advanced, l'abbonamento viene cancellato quando il tuo account è bloccato, quindi i tuoi lavori online e offline vengono archiviati, tranne che con un prodotto prenotato * I candidati non possono applicarsi ai lavori archiviati * L'accesso ai dati dei candidati è temporaneamente bloccato * Le fatture possono essere pagate, visualizzate e scaricate direttamente dalla schermata di blocco dell'account. {% hint style="danger" %} Si prega di notare che i pagamenti possono richiedere 5-7 giorni lavorativi per riflettere. Se hai pagato e il tuo account è ancora bloccato, inviare la prova di pagamento e dettagli della fattura . {% endhint %} *** ## Rimborsi JOIN non emette rimborsi automatici per le modifiche di abbonamento, downgrades o cancellazioni. Se ritenete che un rimborso sia applicabile nel vostro caso, contattate il nostro team di supporto. Le richieste di rimborso sono esaminate individualmente e gestite caso per caso. *** ## Questioni di fatturazione Questa sezione riguarda i problemi di pagamento comuni e come risolverli.
Perche' il pagamento della mia carta non va? Prima verifica che la carta predefinita è attiva, non è scaduta e ha abbastanza fondi. Se il pagamento non riesce ancora, controlla queste cause comuni. **Errore di autenticazione** La maggior parte delle banche richiedono l'autenticazione a due fattori per i pagamenti online. Stripe utilizza 3D Secure per questo quando si aggiunge una carta. Si può essere reindirizzato al sito web della banca, o chiesto di confermare nella vostra app bancaria o per telefono. * Completa il passo di autenticazione della banca quando aggiungi la scheda. * Controllare che il numero della carta, CVV e altri dettagli siano corretti. * Se l'autenticazione fallisce, viene visualizzato un messaggio di errore. Contatta la banca di emissione della carta se non è possibile autenticare il pagamento. Leggi tutto su [3D Secure at Stripe](https://docs.stripe.com/payments/3d-secure). **Fondi insufficienti** Se la carta ha raggiunto il suo limite di spesa o l'equilibrio, il pagamento è rifiutato. Controllare il saldo della carta, o aumentare il limite di spesa. **Carte rifiutate** * JOIN accetta Visa, Mastercard e American Express. Le carte virtuali potrebbero non essere supportate. * Una carta contrassegnata come rubata o bloccata è respinta dal nostro fornitore di pagamento. Se nessuno di questi passaggi aiuta, prova una carta diversa o contatta il tuo fornitore di carte. per aiutare a completare il vostro pagamento.
Il mio account è bloccato. Come posso ripristinare l'accesso? Se una o più fatture rimangono non pagate dopo diversi promemoria, JOIN blocca automaticamente il tuo account. * Su un piano Standard o Advanced, il tuo abbonamento viene cancellato, quindi i tuoi lavori online e offline vengono archiviati, tranne che con un prodotto prenotato * I candidati non possono applicarsi ai lavori archiviati * L'accesso ai dati del candidato è bloccato fino a quando le fatture sono pagate * Puoi ancora visualizzare, scaricare e pagare le tue fatture Per ripristinare l'accesso: 1. Accedi a JOIN. Un messaggio spiega la restrizione. 2. Utilizzare il link nel messaggio per visualizzare e scaricare le fatture non pagate. 3. Paga le fatture utilizzando i dettagli su di loro. Puoi anche aprire una fattura e pagarla con un metodo diverso disponibile, ad esempio SEPA Direct Debit invece di una carta. 4. Una volta che il pagamento viene elaborato e non c'è altro ritardo, l'accesso al tuo account viene ripristinato. Un abbonamento annullato non è ripristinato: per pubblicare di nuovo i lavori, scegli un piano in `Impostazioni` → `Fatturazione`. {% hint style="info" %} I trasferimenti bancari possono richiedere 5-7 giorni lavorativi per raggiungerci. Se hai pagato e il tuo account è ancora bloccato, invia la tua prova di pagamento e il numero di fattura al Questo ci aiuta a trovare e confermare il pagamento più velocemente. {% endhint %}
Posso pagare il mio abbonamento tramite fattura (trasferimento bancario)? Per i nuovi abbonamenti e le modifiche del piano, il pagamento della fattura è disponibile solo su `Enterprise` per chiederlo, vai a `Impostazioni` → `Fatturazione` e cliccare `Contact us` sotto il Enterprise Piano. Per pagare in un'altra valuta, impostare una carta di credito come metodo di pagamento predefinito, quindi [contact il nostro team di supporto](mailto:contact@join.com) prima che la fattura successiva venga emessa. **Standard o Advanced piani che ancora pagano per fattura** Alcuni più vecchi Standard e Advanced Mentre il pagamento della fattura è attivo, non puoi modificare il tuo piano o il limite di lavoro. 1. Vai a `Impostazioni` → `Fatturazione` e clicca `Visualizza` in `Impostazioni di fatturazione`. 2. Aggiungi una carta o SEPA Direct Debit e impostala come metodo di pagamento predefinito. Il metodo di pagamento predefinito viene utilizzato per l'abbonamento da allora in poi. Se hai già aggiunto un altro metodo e le modifiche sono ancora bloccate, rimuovere quel metodo e aggiungerlo di nuovo.
Posso pagare le prenotazioni di Store tramite fattura? Pagamento in fattura per `Negozio` Le prenotazioni non sono disponibili per impostazione predefinita. JOIN. Per richiederlo, email con: * L'importo totale che si aspetta di spendere per le prenotazioni pianificate * I prodotti che si desidera prenotare (pensione di lavoro o tipo di prenotazione premium) e il loro valore Una volta approvata la richiesta, è possibile selezionare il bonifico bancario come metodo di pagamento al momento del checkout in `Negozio`. Se il pagamento della fattura non è approvato, pagare con carta di credito. SEPA Direct Debit non è ancora disponibile per le prenotazioni `Negozio`. I pagamenti di fattura sono possibili solo in EUR.
Quanto tempo richiede un pagamento SEPA Direct Debit? I pagamenti SEPA Direct Debit di solito durano fino a 5 giorni lavorativi. In rari casi, possono richiedere fino a 14 giorni. Mentre il pagamento viene effettuato: * Il tuo abbonamento è già attivo, non devi fare nulla. * È già possibile visualizzare e scaricare la fattura nel portale Stripe (`Settings` → `Fatturazione` → `View`). * Ricevete l'e-mail di conferma del pagamento una volta completata l'elaborazione. Nel portale Stripe, passare oltre lo stato di pagamento per vedere la nota di elaborazione.
La mia fattura è stata trasmessa a Debtist. JOIN lavora con Debtist, un partner di raccolta del debito, per le fatture indebitate. JOIN non può darvi ulteriori informazioni su di esso. Contatto Debtist direttamente con domande circa l'importo o il processo: * In tedesco: +49 (0) 69 / 9675 5401 o * In inglese: Se avete altre fatture non pagate che la lettera di Debtist non menziona, pagarle direttamente a JOIN per evitare ulteriori escalation: * Se la fattura mostra JOINI dettagli bancari in basso a sinistra, pagano tramite bonifico bancario su quel conto. Stripe portale (`Settings` → `Fatturazione` → `View`). * Se la fattura non mostra dettagli bancari, non viene pagata tramite bonifico bancario. Aggiungi o aggiorna una carta o SEPA Direct Debit nel portale Stripe, quindi lascia che il nostro team di supportoconosca.
Perché ho ricevuto un rimborso che non è legato a una fattura? Il tuo account aveva un saldo positivo perché i precedenti trasferimenti bancari erano superiori agli importi dovuti. JOIN rimborsa direttamente questo surplus a te. Se avete bisogno di una conferma, [contatti il nostro team di supporto](mailto:contact@join.com) e possiamo inviarvi uno screenshot dal portale Stripe.
Perché la mia fattura mostra l'IVA? JOIN Il nostro numero di IVA svizzero, CHE-280.732.424 IVA, appare in alto a sinistra di ogni fattura. Per le fatture in una valuta diversa da quella di CHF, l'IVA viene mostrata quando non è memorizzato alcun documento d'identità IVA sul tuo account. Stripe portale (`Settings` → `Fatturazione` → `View`) prima che la fattura venga generata. Per quanto riguarda l'IVA sulle fatture CHF e non CCHF, vedere la domanda di IVA e di carica inversa nelle FAQ sottostanti.
Come posso inserire un nuovo indirizzo di fatturazione? Quando cambi il tuo indirizzo nel Stripe portale, selezionalo dall'elenco a discesa in modo che i campi dell'indirizzo si riempiano automaticamente. Se il tuo indirizzo non appare nell'elenco, [contattare il nostro team di supporto](mailto:contact@join.com).
*** ## Domande frequenti
Come posso cambiare le mie informazioni di fatturazione? Vai a `Impostazioni` → `Fatturazione`, aprire Impostazioni di fatturazione e selezionare `Update information`.\ È possibile aggiornare il vostro email di fatturazione, indirizzo e dati fiscali in qualsiasi momento.
Come faccio a fare un metodo di pagamento il default? Vai a `Impostazioni` → `Fatturazione`, aprire Impostazioni di fatturazione e sotto i metodi di pagamento, fare clic sul menu a tre punti accanto al metodo di pagamento e selezionare *Usa come metodo di pagamento predefinito.* Il metodo di pagamento predefinito verrà utilizzato per le spese future.
Posso eliminare un metodo di pagamento? Si'. `Impostazioni` → `Fatturazione` → `Impostazioni di fatturazione` → `Visualizza`. Sotto `Payment methods`, fare clic sul menu a tre punti e selezionare `Delete`. Non è possibile eliminare il metodo di pagamento predefinito mentre si dispone di un piano pagato attivo.
Posso pagare una fattura aperta con un metodo diverso? Si', apri la fattura. Stripe e selezionare un metodo di pagamento disponibile.
Cambiare il mio metodo di pagamento influisce sulle fatture non pagate? No. Le modifiche si applicano generalmente solo alle fatture future (con alcune eccezioni sopra indicate). Per pagare una fattura aperta utilizzando un metodo diverso, aprire la fattura e scegliere tra le opzioni di pagamento disponibili visualizzate.
Cosa succede se un pagamento non funziona? JOIN segue diversi processi a seconda del tipo di pagamento: Per la carta / SEPA: * Stripe ritiri il pagamento più volte rispetto a \~30 giorni * Se ancora non pagato, il tuo account può essere congelato e l'abbonamento annullato Per il trasferimento bancario: * I promemoria e-mail vengono inviati prima e dopo la data di scadenza * Se non viene ricevuto alcun pagamento, la fattura diventa in ritardo e può causare il congelamento del tuo account e l'annullamento dell'abbonamento {% hint style="danger" %} Un account congelato non può pubblicare posti di lavoro o utilizzare i vantaggi di un piano di abbonamento. {% endhint %}
Dove posso visualizzare le mie fatture? Vai a `Settings` → `Fatturazione` e aperto Stripe portale da `Impostazioni di fatturazione`. Sotto `Invoice history`- Si'. * Visualizza le fatture passate * Verifica lo stato della fattura * Scarica fatture e ricevute * Cerca fatture per data o mese
Posso richiedere fatture se non posso pagare con carta? Se hai bisogno di pagare tramite fattura o non puoi utilizzare i pagamenti con carta, per favore [contatto JOIN Supporto](mailto:contact@join.com) per discutere le opzioni disponibili.
Quanto tempo è valido il mio inventario dopo l'acquisto dal negozio? Per dettagli sulla validità dell'inventario, si prega di fare riferimento al nostro [Termini e condizioni](/help-center/it/privacy-and-security/terms-and-conditions.md).
Quanto tempo sono validi i miei crediti? Per informazioni sulla validità del credito, si prega di fare riferimento al nostro [Termini e condizioni](/help-center/it/privacy-and-security/terms-and-conditions.md).
Cosa succede con IVA e addebito inverso per le società CHF e non-CHF se il numero di partita IVA è (non) fornito? La gestione dell'IVA dipende dalla valuta della fattura e se un numero di IVA valido è stato aggiunto al tuo account prima che la fattura sia stata generata: **Per le fatture emesse in CHF (moneta svizzera):** * L'IVA viene sempre indicata sulla fattura * Se è stato aggiunto un numero di IVA valido prima che la fattura sia stata generata (si consiglia almeno qualche giorno in anticipo), l'IVA può essere recuperabile * In caso contrario, l'IVA non può essere reclamata **Per le fatture emesse in valute non CCHF:** * Se è stato aggiunto un numero di IVA valido prima che la fattura sia stata generata (si consiglia almeno qualche giorno in anticipo), si applica l'addebito inverso e viene visualizzato sulla fattura * In caso contrario, la carica inversa non si applica e non viene mostrata sulla fattura Aggiungi un documento di identità IVA valido prima che venga generata una fattura. Se una fattura emessa ha un trattamento IVA errato, [contatto JOIN Supporto](mailto:contact@join.com) La finanza valuta ogni richiesta individualmente. Una correzione, cancellazione, rimborso, nota di credito o ristampa non è garantita. Includi il numero della fattura, il tuo JOIN Includi i tuoi dati legali e di fatturazione completi, incluso il tuo ID IVA. Prima aggiorna gli stessi dettagli nel portale di fatturazione per le fatture future.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://help.join.com/help-center/it/plans-and-billing/payment-and-billing.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.