> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.join.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.join.com/help-center/nl/plans-and-billing/payment-and-billing.md). # Betalingen en facturering Beheer je betaalmethoden, factuurgegevens en facturen in Stripe's facturatieportaal en los mislukte betalingen of een afgesloten rekening op. De `Facturering` pagina, onder `Organisatie` in `Instellingen`, toont je huidige abonnement en laat je op elk gewenst moment je plan beheren. Bovenaan de pagina zie je twee secties: Plan samenvatting en Billing instellingen. {% hint style="info" %} **Wie dit kan gebruiken** * **Plannen:** Alle plannen * **Roles:** System Admins {% endhint %} ## Snelle stappen 1. Ga naar `Instellingen` > `Facturering`. 2. Klik op `View` in de sectie `Factureringsinstellingen` om je Stripe facturatieportaal te openen. 3. In het portaal, update je factuurgegevens, voeg of wijzigen betaalmethoden, of download facturen van `Invoice history`. ## Samenvatting van het plan Deze sectie linksboven op je facturatiepagina toont altijd: je huidige plan, vernieuwingsdatum, het aantal jobslots dat je gebruikt en het totale aantal jobslots die in je plan zijn opgenomen. Elke wijziging die je maakt . . zoals upgrade plan, het aanpassen van de taak slots, of het plannen van een annulering . . zal onmiddellijk verschijnen in deze sectie. Als er aankomende / geplande wijzigingen in je plan, zal deze sectie een melding met een link naar `See details` tonen. Afhankelijk van je plan en betaalmethode toont dit vak ook bruikbare knoppen: Als je op een Standard of Advanced betaald plan, kunt je acties ondernemen om `Abonnement bijwerken` of `Cancel Plan`. {% hint style="warning" %} Plan updates zijn alleen beschikbaar met kaart/SEPA betalingen. Als je betaalmethode factuur is, zal de `Abonnement bijwerken` knop worden uitgeschakeld. {% endhint %} Als je op een plan Enterprise staat, kun je de beschikbare knoppen in deze sectie klikken op `Add Job Slots` of `Cancel Plan`. Als je bedrijf geen abonnement heeft, bijvoorbeeld nadat je proefperiode is afgelopen of je plan is geannuleerd, verschijnt er een `Get more job slots` knop. Dit leidt je naar het upgraden of toevoegen van meer jobslots. *** ## Factureringsinstellingen Deze sectie linksboven in je facturatiepagina brengt je naar je Stripe portal. Hier worden alle informatie over de facturen opgeslagen en beheerd. Ga naar de rechterbovenhoek van deze sectie, klik op `View` om je Stripe facturatieportaal te openen, waar je kunt: * Bekijk je huidige abonnement en plan * Factureringsinformatie bijwerken * Betaalmethoden toevoegen of verwijderen * Bekijk je facturatiegeschiedenis Ga naar de facturatie pagina *** ## Ondersteunde betalingsmethoden JOIN gebruikt Stripe om alle betalingen en facturen te verwerken. Dit betekent dat we betaalmethoden ondersteunen die worden aangeboden door Stripe, afhankelijk van je land en regio. Beschikbare betalingsmethoden kunnen het volgende omvatten: * Krediet- en debetkaarten * SEPA Direct Debit * Op facturen gebaseerde betalingen (voor in aanmerking komende rekeningen) De exacte betaalmethoden die je ter beschikking staan worden getoond tijdens **Stripe Afrekenen** en kan variëren op basis van: * Je land van facturering * Je valuta * Lokale regelgeving Alle betalingen, facturen en betalingsupdates worden veilig afgehandeld via Stripe. Credit/debetcard betalingen worden onmiddellijk verwerkt. Voor SEPA Direct Debit kunnen de verwerkingstijden variëren. Voor factuurbetalingen kan het tot 5-7 werkdagen duren voordat een bankoverschrijving in onze rekening terugkomt. *** ## Factureringsinformatie wijzigen Factureringsinformatie omvat je bedrijfsnaam, btw-ID, factuuradres en e-mail van de ontvanger. je kunt deze bijwerken vanuit je Stripe facturatieportaal. Om je factuurgegevens bij te werken: 1. Ga naar `Instellingen` > `Facturering` 2. Klik op `Bekijken` in de sectie `Factureringsinstellingen` rechtsboven 3. In het Stripe Klantenportaal, selecteer `Update information` 4. Dan kun je: * Update je factuur e-mailadres * Wijzig je factuuradres (land, straat, postcode, stad) * Je belasting-ID / btw-ID toevoegen of bijwerken * Extra belasting-ID's toevoegen, indien van sollicitatie 5. Klik op `Save` om je wijzigingen toe te passen Wijzigingen zijn van sollicitatie op toekomstige facturen. {% hint style="warning" %} Je kunt zelf geen reeds uitgegeven factuur bewerken in het Stripe-portaal. {% endhint %} Als een uitgegeven factuur een onjuiste juridische entiteit of bedrijfsnaam, facturatieadres of btw/belastingbehandeling heeft, [contacteer onze support](mailto:contact@join.com) om een financiële beoordeling te vragen. Financiën beoordeelt elk verzoek afzonderlijk. Een correctie, annulering, terugbetaling, creditnota of heruitgave is niet gegarandeerd. Voeg het factuurnummer, je JOIN-account of bedrijfsnaam en een korte uitleg toe. Neem ook de volledige correcte juridische en factureringsgegevens mee, inclusief je btw-id waar dat relevant is. Update eerst dezelfde gegevens in het facturatieportaal voor toekomstige facturen. Update je btw-ID daar eerst wanneer het verzoek betrekking heeft op btw-behandeling. *** ## Betaalmethoden bijwerken JOIN gebruikt Stripe voor veilige betalingverwerking. je kunt je betaalmethode altijd bijwerken: 1. Ga naar `Instellingen` > `Facturering` 2. Klik op `View` in de `Factureringsinstellingen` kaart (rechtsboven). Dit opent je Stripe portal, waar je je betaalmethoden kunt toevoegen, verwijderen of bijwerken. ### Een nieuwe betaalmethode toevoegen Je kunt op elk moment extra betaalmethoden toevoegen. Een betaalmethode toevoegen: 1. Klik in het Stripe-portaal op `Add payment method` 2. Kies het betaaltype (bijvoorbeeld kaart of SEPA Direct Debit) 3. Voer de vereiste details in 4. Om deze methode je standaard te maken, vink `Use as default payment method` aan 5. Klik `Add` om op te slaan Indien geselecteerd als standaard, zal deze betaalmethode worden gebruikt voor alle toekomstige kosten. ### Stel een standaard betaalmethode in Je standaard betaalmethode wordt automatisch gebruikt voor abonnementsverlengingen en toekomstige kosten. Een betaalmethode als standaard instellen: 1. Ga in het Stripe-portaal naar de sectie `Payment methods` 2. Zoek de betaalmethode die je standaard wilt instellen 3. Klik op het menu `⋯` (drie punten) ernaast 4. Selecteren `Make default` Je huidige standaard betaalmethode kan niet worden verwijderd zolang je een actief abonnement heeft. ### Een betaalmethode verwijderen Je kunt betaalmethoden verwijderen die niet langer nodig zijn, zolang ze niet als standaard voor een actief abonnement worden ingesteld. Een betaalmethode verwijderen: 1. Zoek in het Stripe portal de betaalmethode die je wilt verwijderen 2. Klik op het menu `⋯` (drie punten) ernaast 3. Selecteren `Delete` Als de betalingsmethode momenteel je standaard is en je een actief plan hebt, wordt je gevraagd om een andere standaardmethode in te stellen voordat deze kan worden verwijderd. Het wijzigen van de standaardbetalingsmethode heeft invloed op je volgende abonnementsverlenging. Het verandert niet met terugwerkende kracht een uitgegeven factuur. Als een uitgegeven factuur een onjuiste rechtspersoon of bedrijfsnaam, facturatieadres of btw/belastingbehandeling heeft, [contact JOIN Steun](mailto:contact@join.com) om een financiële evaluatie te vragen. *** ## Bekijk facturen Alle facturen zijn beschikbaar via het Stripeportaal. Om facturen te bekijken of te downloaden: 1. Ga naar `Instellingen` > `Facturering` 2. Ga naar `Factureringsinstellingen` rechtsboven en klik op `View` om het Stripe portaal te openen 3. Scroll naar beneden naar de `Invoice history` sectie, kunt je: * Bekijk alle facturen (betaald, open, te laat of oninbaar) * Controleer de status van elke factuur * Zie het factuurbedrag, de datum en het bijbehorende abonnement * Gebruik de :magnifying-glass: zoekoptie om facturen te vinden (bijvoorbeeld per maand) 4. Om een bepaalde factuur in detail te bekijken, klikt je op die factuur uit de lijst. Een nieuw tabblad opent waar je kunt: * Download de factuur PDF * Download het ontvangstbewijs, indien beschikbaar * Bekijk de factuurgegevens en betalingsstatus Facturen blijven beschikbaar in de portal voor toekomstige referentie en kunnen op elk moment worden gedownload. *** ## Factureringscycli JOIN De abonnementen worden maandelijks of jaarlijks verlengd: * **Standard en Advanced plannen**: Gefactureerd maandelijks of jaarlijks, zoals je kiest met de `Monthly` of `Yearly` schakel onder `Available plans`. Je plan vernieuwt op dezelfde datum elke maand of elk jaar * **Enterprise plannen**: maandelijks of jaarlijks gefactureerd, zoals overeengekomen met JOIN. je kunt taken slots toevoegen tijdens de term met `Add job slots` Bij vernieuwing wordt je actieve betaalmethode automatisch in rekening gebracht of gefactureerd, als bankoverschrijving is ingeschakeld en actief voor je plan. Zie [Update betaalmethoden](/help-center/nl/plans-and-billing/payment-and-billing.md#update-payment-methods) voor het bijwerken van je actieve betalingsmethode, inclusief welke opties je zelf kunt beheren en welke ondersteuning nodig hebben. Je ontvangt e-mailbevestigingen of herinneringen op basis van je betalingsstatus. Als je al een betaling heeft gedaan en een betalingsherinnering hebt ontvangen, negeer het dan. Ons systeem kan korte tijd duren voordat het bijgewerkt is. Voor Enterprise klanten of degenen met specifieke facturatiebehoeften kunt je contact opnemen met ons supportteam. *** ## Abonnementskosten JOIN abonnementen worden gefactureerd per vacatureslot, per maand, op basis van je gekozen plan en het aantal actieve vacatures inbegrepen. Je maandelijkse kosten is gebaseerd op: * Je huidige plan (Standard, Advanced of Enterprise) * Het aantal geselecteerde takenslots * De kosten worden automatisch verlengd op je verlengingsdatum, zichtbaar op de `Billing` pagina. **Veranderingen in het werk- en planslot** * Wanneer je takenslots toevoegt of overschakelt naar een duurder plan met `Abonnement bijwerken`, dan is de wijziging onmiddellijk van sollicitatie en betaalt je het prorated verschil, dat wordt getoond voor kassa. * Wanneer je baanslots verwijdert, overschakelt naar een goedkoper plan of van jaarlijkse naar maandelijkse facturatie overstapt, is de wijziging van sollicitatie aan het einde van je factuurperiode. * Wijzigingen die onmiddellijk van sollicitatie zijn, worden weergegeven in je plansamenvatting sectie linksboven zodra bevestigd. Geplande wijzigingen tonen daar als komende veranderingen. * Voor Enterprise plannen, sommige wijzigingen vereisen handmatige verwerking, en facturering aanpassingen worden toegepast eenmaal bevestigd door het JOIN team. **Belastingen en BTW** * Belastingen (inclusief BTW) worden berekend op basis van je factuuradres en belasting-ID, indien beschikbaar. * BTW-gegevens verschijnen direct op je factuur. * Je kunt je factuuradres bijwerken of extra belasting-ID's toevoegen in Billing instellingen. * Alle toepasselijke belastingen worden getoond tijdens de checkout en weergegeven op je factuur zodra de kosten zijn voldaan. **Regionale verschillen** * Beschikbare betaalmethoden, belastingen en factuurgegevens kunnen variëren afhankelijk van je land of regio. * Alle toepasselijke details worden weergegeven tijdens de kassa en op je facturen. Je kunt je belastinggegevens te allen tijde bekijken en bijwerken door naar de Stripe portal van je `Factureringsinstellingen` Zie [Factureringsinformatie wijzigen](/help-center/nl/plans-and-billing/payment-and-billing.md#change-billing-information). *** ## Foute betalingen en rekeningbeperkingen Als een betaling niet kan worden voltooid, JOIN neemt stappen om je op de hoogte te stellen en tijd te geven om het probleem op te lossen. Indien een factuur onbetaald blijft voor een langere periode, kan je toegang tot je account beperkt zijn. **Card en SEPA-betalingen** * Stripe herroept de betaling automatisch over een periode van tijd * Indien betaling niet succesvol blijft, kan je rekening worden beperkt **Factureringen** * Betalingsherinneringen worden verzonden voor en na de vervaldatum * Indien facturen onbetaald blijven, wordt je rekening geblokkeerd **Account vergrendeld** Wij houden onbetaalde facturen in de gaten. Indien facturen langer onbezoldigd blijven, wordt je toegang tot je rekening geblokkeerd. * Op een Standard of Advanced plan, wordt je abonnement geannuleerd wanneer je account is vergrendeld, zodat je online en offline jobs worden gearchiveerd, behalve banen met een geboekt product * Kandidaten kunnen niet solliciteren op de gearchiveerde taken * Toegang tot kandidaat-gegevens is tijdelijk geblokkeerd * Facturen kunnen rechtstreeks worden betaald, bekeken en gedownload vanaf het scherm van de afsluiting. {% hint style="danger" %} Het kan 5–7 werkdagen duren voordat een betaling zichtbaar is. Heb je betaald en is je account nog geblokkeerd? Stuur je betalingsbewijs en factuurgegevens naar . {% endhint %} *** ## Bedrag van de restitutie JOIN geeft geen automatische restitutie voor abonnementswijzigingen, downgrades of annuleringen. Indien je van mening bent dat een terugbetaling in je geval van sollicitatie is, neem dan contact op met ons supportteam. Restitutieverzoeken worden individueel beoordeeld en per geval behandeld. *** ## Factureringsvraagstukken Dit deel behandelt gemeenschappelijke betalingsproblemen en hoe deze kunnen worden opgelost.
Waarom faalt mijn kaartbetaling? Controleer eerst of je standaardkaart actief is, niet verlopen is en voldoende geld heeft. Als de betaling nog steeds mislukt, controleer deze gemeenschappelijke oorzaken. **Authenticatiefout** De meeste banken vereisen twee-factor authenticatie voor online betalingen. Stripe gebruikt 3D Veilig hiervoor wanneer je een kaart toevoegt. je kunt worden doorgestuurd naar de website van je bank, of gevraagd om te bevestigen in je bancaire app of per telefoon. * Voltooi de bankauthenticatie stap wanneer je de kaart toe te voegen. * Controleer of het kaartnummer, CVV en andere details correct zijn. * Als de authenticatie mislukt, wordt een foutmelding getoond. Neem contact op met je kaartuitgevende bank als je de betaling niet kunt authenticeren. Lees meer over [3D veilig op Stripe](https://docs.stripe.com/payments/3d-secure). **Onvoldoende fondsen** Als je kaart zijn bestedingslimiet of saldo heeft bereikt, wordt de betaling geweigerd. Controleer het saldo van je kaart of verhoog je uitgavenlimiet. **Card geweigerd** * JOIN accepteert Visa, Mastercard en American Express. Virtuele kaarten worden mogelijk niet ondersteund. * Een kaart die als gestolen of geblokkeerd is gemarkeerd, wordt door onze betalingsdienstaanbieder afgewezen. Als geen van deze stappen helpt, probeer dan een andere kaart of neem contact op met je kaartprovider. Nog steeds problemen? E-mail voor hulp bij het voltooien van je betaling.
Hoe kan ik de toegang herstellen? Als een of meer facturen onbetaald blijven na meerdere herinneringen, sluit JOIN je account automatisch op. Terwijl het vergrendeld is: * Op een Standard of Advanced plan, wordt je abonnement geannuleerd, zodat je online en offline jobs worden gearchiveerd, behalve banen met een geboekt product * Kandidaten kunnen niet solliciteren op de gearchiveerde taken * Toegang tot kandidaatgegevens wordt geblokkeerd totdat de facturen zijn betaald * Je kunt nog steeds je facturen bekijken, downloaden en betalen Om de toegang te herstellen: 1. Log in op JOIN. Een bericht legt de beperking uit. 2. Gebruik de link in het bericht om je onbetaalde facturen te bekijken en te downloaden. 3. Betaal de facturen met behulp van de details op hen. je kunt ook een factuur openen en betalen met een andere beschikbare methode, bijvoorbeeld SEPA Direct Debit in plaats van een kaart. 4. Zodra je betaling is verwerkt en niets anders te laat is, wordt de toegang tot je account hersteld. Een geannuleerd abonnement wordt niet hersteld: om taken opnieuw te publiceren, kies een plan in `Instellingen` → `Facturering`. {% hint style="info" %} Het kan 5–7 werkdagen duren voordat we een bankoverschrijving ontvangen. Heb je betaald en is je account nog geblokkeerd? Mail je betalingsbewijs en factuurnummer naar . Zo kunnen we je betaling sneller terugvinden en bevestigen. {% endhint %}
Kan ik mijn abonnement per factuur (bankoverschrijving) betalen? Voor nieuwe abonnementen en wijzigingen in de plannen is factuurbetaling alleen beschikbaar op het `Enterprise` Om het te vragen, ga naar `Instellingen` → `Facturering` en klik `Contact us` onder de Enterprise plan. Factuurbetalingen zijn alleen mogelijk in EUR. Om te betalen in een andere valuta, stelt je een creditcard als je standaard betaalmethode, dan [contacteer ons supportteam](mailto:contact@join.com) voordat je volgende factuur wordt uitgegeven. **Standard of Advanced plannen die nog steeds betalen per factuur** Sommige oudere Standard en Advanced abonnementen betalen nog steeds per factuur. Terwijl de factuurbetaling actief is, kunt je je plan of taaklimiet niet wijzigen. Om wijzigingen te deblokkeren: 1. Ga naar `Instellingen` → `Facturering` en klik op `Bekijken` in `Factureringsinstellingen`. 2. Voeg een kaart of SEPA Direct Debit toe en stel deze in als je standaard betaalmethode. Je standaard betalingsmethode wordt vanaf dan gebruikt voor het abonnement. Als je al een andere methode hebt toegevoegd en wijzigingen nog steeds geblokkeerd zijn, verwijder die methode en voeg deze opnieuw toe.
Kan ik Store boekingen per factuur betalen? Factuurbetaling voor `Shop` boekingen is standaard niet beschikbaar. Het heeft goedkeuring nodig van JOIN. Om het te vragen, e-mail met: * Het totale bedrag dat je verwacht te besteden aan de geplande boekingen * De producten die je wilt boeken (vacaturesites of type premium boeking) en hun waarde Zodra je verzoek is goedgekeurd, kunt je bankoverschrijving selecteren als de betaalmethode bij het afrekenen in de `Shop`. Als factuurbetaling niet is goedgekeurd, betaal dan met creditcard. SEPA Direct Debit is nog niet beschikbaar voor `Shop` boekingen. Factuurbetalingen zijn alleen mogelijk in EUR.
Hoe lang duurt een SEPA Direct Debit-betaling? SEPA Direct Debit betalingen duren meestal tot 5 werkdagen. In zeldzame gevallen kunnen ze maximaal 14 dagen duren. Terwijl de betaling wordt verwerkt: * Je abonnement is al actief, je hoeft niets te doen. * Je kunt de factuur al bekijken en downloaden in het Stripe portal (`Settings` → `Facturering` → `View`). * Je ontvangt de bevestiging van betaling e-mail zodra de verwerking is voltooid. In de Stripe portal, zweef over de betalingsstatus om de verwerking nota te zien.
Mijn factuur is doorgegeven aan Debitist. JOIN werkt met Debtist, een incassopartner, voor achterstallige facturen. Zodra een factuur is doorgegeven aan Debtist, kan JOIN je er niet meer informatie over geven. Neem rechtstreeks contact op met Debtist met vragen over het bedrag of het proces: * In het Duits: +49 (0) 69 / 9675 5401 or [mahnungen@inkasso.de](mailto:mahnungen@inkasso.debtist.de) * In het Nederlands: Als je andere onbetaalde facturen hebt die Debtist's brief niet vermeldt, betaal ze dan direct aan JOIN om verdere escalatie te voorkomen: * Als de factuur linksonder JOIN's bankgegevens toont, betaal dan via overschrijving naar die rekening. De details staan ook in het Stripeportaal (`Instellingen` → `Facturering` → `Bekijken`). * Als de factuur geen bankgegevens toont, wordt deze niet per overschrijving betaald. Voeg een kaart of SEPA Direct Debit toe of update in het Stripe portaal, dan laat onze [ondersteuningsteam](mailto:contact@join.com) Ik weet het.
Waarom heb ik een terugbetaling ontvangen die niet gekoppeld is aan een factuur? Je rekening had een positief saldo omdat eerdere bankoverschrijvingen hoger waren dan de verschuldigde bedragen. JOIN vergoedt dit overschot rechtstreeks aan je terug. Voor dit type restitutie wordt geen aparte terugbetalingsbon afgegeven. Als je een bevestiging nodig heeft, [contacteer ons supportteam](mailto:contact@join.com) en wij kunnen je een screenshot sturen vanuit het Stripe portal.
Waarom staat er op mijn factuur BTW? JOIN is gevestigd in Zwitserland. Ons Zwitserse BTW-nummer, CHE-280.732.424 btw, verschijnt linksboven op elke factuur. Voor facturen in een andere valuta dan CHF wordt de BTW getoond wanneer er geen btw-ID is opgeslagen op je rekening. Om verlegging te laten toepassen, voeg je je btw-id toe aan het Stripe portaal (`Settings` → `Facturering` → `View`) voordat de factuur wordt gegenereerd. Voor hoe btw werkt op CHF- en niet-CHF-facturen, zie de BTW en verleggingsvraag in onderstaande FAQ's.
Hoe voer ik een nieuw factuuradres in? Wanneer je je adres in de Stripe portal, selecteer het uit de drop-down lijst zodat de adresvelden automatisch in te vullen. Als je adres niet verschijnt in de lijst, [neem contact op met ons ondersteuningsteam](mailto:contact@join.com).
*** ## Veelgestelde vragen
Hoe verander ik mijn factuurinformatie? Ga naar `Instellingen` → `Facturering`, openen Billing Instellingen, en selecteren `Update information`.\ Je kunt je factuur e-mail, adres en fiscale gegevens op elk moment bijwerken.
Hoe maak ik een betaalmethode de standaard? Ga naar `Instellingen` → `Facturering`, open Billing Instellingen en onder Betaalmethoden, klik op het drie-punt menu naast de betalingsmethode en selecteer *Gebruik als standaard betaalmethode.* De standaard betaalmethode wordt gebruikt voor toekomstige kosten.
Kan ik een betaalmethode verwijderen? Ja. Ga naar `Instellingen` → `Facturering` → `Factureringsinstellingen` → `Bekijken`. Klik onder `Payment methods` op het drie-puntmenu en selecteer `Delete`. Je kunt de standaard betalingsmethode niet verwijderen terwijl je een actief betaald plan hebt.
Kan ik een open factuur betalen met een andere methode? Ja. Open de factuur in Stripe en selecteer een beschikbare betaalmethode.
Heeft het veranderen van mijn betaalmethode invloed op onbetaalde facturen? Nee. Wijzigingen gelden meestal alleen voor toekomstige facturen (met enkele uitzonderingen hierboven vermeld). Om een open factuur te betalen met behulp van een andere methode, opent je de factuur en kiest je uit de beschikbare betaalopties weergegeven.
Wat gebeurt er als een betaling mislukt? JOIN volgt verschillende processen afhankelijk van je betalingstype: Voor Kaart / SEPA: * Stripe herroept de betaling meerdere keren over 30 dagen * Indien nog niet betaald, kan je rekening bevroren en abonnement geannuleerd Voor bankoverschrijving: * E-mailherinneringen worden verzonden voor en na de vervaldatum * Als er geen betaling wordt ontvangen, de factuur wordt te laat en kan leiden tot je account bevroren worden en je abonnement geannuleerd {% hint style="danger" %} Een bevroren account kan geen vacatures plaatsen of de voordelen van een abonnementsplan gebruiken. Neem contact op met ons supportteam om het probleem snel op te lossen. {% endhint %}
Waar kan ik mijn facturen bekijken? Ga naar `Settings` → `Facturering` en open Stripe portal van `Factureringsinstellingen`. Onder `Invoice history` kun je: * Bekijk eerdere facturen * Check factuurstatus * Download facturen en ontvangsten * Zoek facturen op datum of maand
Kan ik facturen aanvragen als ik niet per kaart kan betalen? Als je via factuur moet betalen of geen kaartbetalingen kunt gebruiken, gelieve [contact JOIN Support](mailto:contact@join.com) te bespreken beschikbare opties.
Hoe lang is mijn inventaris geldig na aankoop bij de winkel? Voor meer informatie over de geldigheid van de inventaris, zie onze [Algemene voorwaarden](/help-center/nl/privacy-and-security/terms-and-conditions.md).
Hoe lang zijn mijn credits geldig? Voor informatie over krediet geldigheid, zie onze [Algemene voorwaarden](/help-center/nl/privacy-and-security/terms-and-conditions.md).
Wat gebeurt er met BTW en verleggingskosten voor CHF- en niet-CHF-bedrijven als het btw-nummer (niet) wordt verstrekt? De btw-afhandeling hangt af van de factuurvaluta en of er een geldig BTW-nummer aan je rekening is toegevoegd voordat de factuur werd gegenereerd: **Voor facturen uitgegeven in CHF (Zwitserse valuta):** * BTW staat altijd op de factuur * Als er een geldig btw-nummer is toegevoegd voordat de factuur werd gegenereerd (we raden je ten minste enkele dagen van tevoren aan), kan BTW worden teruggevorderd * Zo niet, dan kan de BTW niet worden teruggevorderd **Voor facturen in niet-CHF valuta:** * Als er een geldig btw-nummer is toegevoegd voordat de factuur werd gegenereerd (we raden je ten minste enkele dagen van tevoren aan), dan geldt verleggingskosten en wordt deze vermeld op de factuur. * Zo niet, dan is de verlegging niet van sollicitatie en staat deze niet op de factuur. Voeg een geldig btw-ID toe voordat er een factuur wordt gegenereerd. Wij raden je aan dit enkele dagen van tevoren te doen. Indien een afgegeven factuur een onjuiste btw-behandeling heeft, [contact JOIN Steun](mailto:contact@join.com) om een financiële beoordeling te vragen. Financiën beoordeelt elk verzoek afzonderlijk. Een correctie, annulering, terugbetaling, creditnota of heruitgave is niet gegarandeerd. Inclusief het factuurnummer, je JOIN account of bedrijfsnaam, en een korte uitleg. Voeg je volledige correcte juridische en factuurgegevens toe, inclusief je btw-ID. Update eerst dezelfde gegevens in het facturatieportaal voor toekomstige facturen.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://help.join.com/help-center/nl/plans-and-billing/payment-and-billing.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.