Eliminación de la cuenta

Este artículo explica cómo eliminar de forma permanente la cuenta de empresa de JOIN, qué ocurre con tus datos y los pasos importantes antes y después de la eliminación.

Eliminar tu cuenta de JOIN es una acción permanente y no se puede deshacer. Una vez eliminada, todos los datos relacionados con tu empresa se eliminarán de JOIN de forma permanente, incluidos:

• Todas las solicitudes de candidatos
• Todos los anuncios de oferta, tanto activos como archivados
• Cualquier reserva premium activa y suscripción
• Cualquier crédito o inventario restante de JOIN
• Todas las analíticas de tus ofertas y el progreso del posicionamiento SEO

Esta acción también cancela de inmediato cualquier suscripción activa. Ten en cuenta que el tiempo no utilizado de tu ciclo de facturación actual se perderá y no es reembolsable.

Si crees que podrías volver a JOIN o quieres conservar tus datos, considera pausar tu cuenta en lugar de eliminarla. Consulta abajo para más detalles.

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Ocultar temporalmente el perfil de tu empresa

Si no tienes claro si quieres eliminar tu cuenta, puedes pausarla temporalmente. Esto te permite ocultar el perfil de tu empresa y ponerlo offline mientras conservas tus datos y la configuración de tu cuenta.

Cuando pausas tu cuenta:

• Todos los anuncios de oferta se archivan, no se eliminan, y se pueden restaurar más adelante
• Los datos de candidatos y solicitudes siguen accesibles
• Se pierden las reservas premium activas, pero tu inventario se mantiene intacto
• Tu página de carrera y los listados de ofertas se ocultan para usuarios, motores de búsqueda y portales de empleo

Para pausar tu cuenta:

1. Ve a Configuración > Página de carrera
2. En la esquina superior derecha, en Visibilidad del perfil, usa el interruptor para poner el perfil de tu empresa en offline
3. Haz clic en Guardar cambios para aplicar el cambio

Puedes volver y poner tu perfil online en cualquier momento. Esto restaurará la visibilidad de tus anuncios de oferta y tu página de carrera.

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Eliminar la cuenta de empresa

Solo los usuarios con el rol Administrador del sistema pueden eliminar la cuenta de empresa.

Para iniciar el proceso de eliminación:

1. Ve a Configuración > Detalles de la compañía
2. Desplázate hasta la sección Eliminación de la cuenta
3. Haz clic en Mostrar más para mostrar el botón Elimina tu cuenta de JOIN
4. Haz clic en Elimina tu cuenta de JOIN
5. Aparecerá un pop-up de confirmación que muestra:

   • El número de solicitudes de candidatos vinculadas a tus ofertas
   • Una lista de ofertas con solicitudes activas
   • Un recordatorio de que esta acción es permanente e irreversible
6. Revisa la información y haz clic en Borrar cuenta para confirmar

Esta acción es permanente y no se puede deshacer después del periodo de gracia. Todos los anuncios de oferta, las solicitudes, los créditos y las suscripciones se eliminarán de forma permanente.

Después de confirmar la solicitud de eliminación, tu cuenta entra en un periodo de gracia de 7 días. Durante este tiempo, puedes contactar con el soporte de JOIN para revertir la eliminación si lo necesitas. Una vez finalizado el periodo de gracia, tu cuenta y todos los datos asociados se eliminan de forma permanente. Los datos finales de backup se borran por completo en un plazo de 60 días.

Después del periodo de gracia de 7 días, la eliminación es definitiva. Si quieres volver a JOIN más adelante, puedes crear una cuenta nueva. Las direcciones de email usadas en la cuenta eliminada vuelven a estar disponibles y se pueden reutilizar en un nuevo registro.

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Preguntas frecuentes

¿Por qué no puedo ver el botón de eliminar o eliminar mi cuenta?

Si no puedes ver la opción de eliminar o no pasa nada cuando haces clic, prueba lo siguiente:

• Asegúrate de tener el rol Administrador del sistema en la cuenta de tu empresa
• Ve a Configuración > Facturación y haz clic en Ver para comprobar si hay facturas sin pagar

La cuenta de empresa solo se puede eliminar cuando todas las facturas abiertas estén totalmente pagadas.

¿Qué ocurre después de eliminar mi cuenta?

• Todos los anuncios de oferta se ponen offline de inmediato. Puede tardar hasta 48 horas en desaparecer de plataformas de empleo externas
• Las solicitudes de candidatos se eliminan de forma permanente y se quitan de los paneles
• Se cancelan todas las reservas premium, los créditos de JOIN y las suscripciones
• Tu cuenta entra en un periodo de gracia de 7 días durante el que puedes contactar con el soporte de JOIN para revertir la eliminación
• Después de 7 días, todos los datos asociados se eliminan de forma permanente. Los datos de backup se borran por completo en un plazo de 60 días

¿Puedo eliminar solo a un miembro del equipo en lugar de eliminar la cuenta?

Sí. Si tu objetivo es eliminar a una persona concreta del equipo, no hace falta eliminar toda la cuenta de empresa.

Para eliminar a un miembro del equipo:

1. Ve a Configuración > Equipo
2. Encuentra a la persona correspondiente
3. Haz clic en el icono de papelera para eliminar a esa persona

Si el icono de papelera aparece en gris, pasa el cursor por encima para ver por qué la acción no es posible (p. ej., estás intentando eliminarte a ti o al propietario de la cuenta).