# Planes de suscripción

JOIN ofrece un modelo de suscripción flexible diseñado para crecer con tus necesidades de contratación, tanto si gestionas pocos puestos abiertos como si escalas el reclutamiento en varios equipos. Esta guía explica cómo funcionan las suscripciones de JOIN, los tipos de planes disponibles y cómo gestionar tu límite de ofertas, ampliaciones o cancelaciones.

{% hint style="info" %}
Solo los usuarios con el rol `Administrador` a nivel de empresa pueden ver y gestionar la configuración de facturación.

Consulta [gestion-de-miembros](https://help.join.com/spanish/account-settings-and-billing/gestion-de-miembros "mention")
{% endhint %}

Toda la gestión de la suscripción se hace en la sección `Facturación` de tu cuenta. Para acceder, ve a:\
`Configuración` → `Facturación`

{% hint style="info" %}
La sección `Facturación` solo es visible después de que tu cuenta se haya aprobado. Si acabas de empezar con JOIN, espera un momento después de crear la cuenta.
{% endhint %}

Cada suscripción de JOIN tiene dos componentes principales:

* **Nivel:** Elige entre `Standard`, `Avanzado` o `Enterprise`
* **Límite de ofertas:** Decide cuántas `ofertas activas` (online + offline) quieres gestionar al mismo tiempo

{% hint style="warning" %}
No puedes mezclar niveles ni dividir los límites de ofertas entre planes. Por ejemplo, no puedes tener 2 ofertas en Standard y 3 en Avanzado. Seleccionas un nivel y luego eliges tu límite de ofertas dentro de ese nivel.
{% endhint %}

***

### Entender las plazas de oferta, el límite de ofertas y las ofertas activas

Para gestionar tu contratación, JOIN usa un concepto sencillo: **plazas de oferta**. Así es como funciona:

<table><thead><tr><th width="174.931396484375">Término</th><th>Qué significa</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Plaza de oferta</strong></td><td>Una plaza que te permite tener una oferta activa a la vez.</td></tr><tr><td><strong>Límite de ofertas</strong></td><td>El número total de plazas de oferta que compras.</td></tr><tr><td><strong>Ofertas activas</strong></td><td>La suma de todas las ofertas que están en <code>Online</code> (publicadas y visibles para los candidatos) o <code>Offline</code> (no publicadas, pero accesibles en tu cuenta).</td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
Las ofertas en estado `Archivadas` no cuentan para tu límite de ofertas activas.
{% endhint %}

Aquí tienes un ejemplo para entenderlo mejor:

Imagina que estás en un plan con un límite de ofertas de 5. Esto significa que puedes tener un total de 5 ofertas activas a la vez, ya sea online u offline. Por ejemplo: 2 Online, 2 Offline, 1 Archivada significa que todavía te queda 1 plaza de oferta para publicar otra oferta.

En la página `Facturación`, tu uso actual se muestra como “X/Y”, donde:

* El primer número muestra cuántas plazas de oferta se están usando ahora mismo
* El segundo número muestra el total de plazas permitidas\
  Por ejemplo, `2/5` significa que estás usando 2 plazas de oferta de las 5 disponibles.

***

### Planes de suscripción disponibles

Los planes de JOIN incluyen:

* **Standard** – Para necesidades esenciales de contratación
* **Avanzado** – Para equipos en crecimiento que necesitan más funciones e integraciones
* **Enterprise** – Para workflows personalizados, integraciones avanzadas y soporte a medida

Cada plan incluye un número definido de [plazas de oferta](#user-content-fn-1)[^1], que determina cuántas ofertas activas puedes tener al mismo tiempo.

<table><thead><tr><th width="222.9765625">Función</th><th>Standard</th><th>Avanzado</th><th>Enterprise</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Ofertas activas</strong></td><td>Hasta 15</td><td>3–15</td><td>Personalizado</td></tr><tr><td><strong>Usuarios</strong></td><td>Ilimitados</td><td>Ilimitados</td><td>Ilimitados</td></tr><tr><td><a data-footnote-ref href="#user-content-fn-2"><strong>Multiposting</strong></a></td><td>Standard</td><td>Avanzado</td><td>Avanzado</td></tr><tr><td><strong>Mensajes automatizados</strong></td><td>✓</td><td>✓</td><td>✓</td></tr><tr><td><strong>Gestión del pipeline</strong></td><td>✓</td><td>✓</td><td>✓</td></tr><tr><td><strong>Scorecards</strong></td><td>✓</td><td>✓</td><td>✓</td></tr><tr><td><strong>Página de carrera</strong></td><td>✓</td><td>✓</td><td>✓</td></tr><tr><td><strong>Job widget</strong></td><td>✓</td><td>✓</td><td>✓</td></tr><tr><td><strong>Extensión de Chrome</strong></td><td>✓</td><td>✓</td><td>✓</td></tr><tr><td><strong>Creador de anuncios de oferta con IA</strong></td><td>✓</td><td>✓</td><td>✓</td></tr><tr><td><strong>Roles y permisos</strong></td><td>✓</td><td>✓</td><td>✓</td></tr><tr><td><strong>Evaluaciones</strong></td><td>✓ <em>(Beta)</em></td><td>✓ <em>(Beta)</em></td><td>✓ <em>(Beta)</em></td></tr><tr><td><strong>Talent Pool</strong></td><td>✓</td><td>✓</td><td>✓</td></tr><tr><td><strong>Preguntas de filtro</strong></td><td>Predefinidas</td><td>Personalizadas</td><td>Personalizadas</td></tr><tr><td><strong>Asistencia</strong></td><td>Email</td><td>Chat</td><td>Chat</td></tr><tr><td><strong>Solicitudes espontáneas</strong></td><td></td><td>✓</td><td>✓</td></tr><tr><td><strong>Integraciones ATS</strong></td><td></td><td>✓</td><td>✓</td></tr><tr><td><strong>API de JOIN</strong></td><td></td><td>✓</td><td>✓</td></tr><tr><td><strong>Exportación de candidatos</strong></td><td></td><td>✓</td><td>✓</td></tr><tr><td><strong>Integraciones personalizadas</strong></td><td></td><td></td><td>✓</td></tr><tr><td><strong>Precios personalizados</strong></td><td></td><td></td><td>✓</td></tr></tbody></table>

***

### Entender las opciones de acceso gratuito

JOIN ofrece un acceso gratuito limitado según el tipo de cuenta que tengas. Así funciona:

#### Prueba gratuita&#x20;

Si tu empresa se registra desde España, se te asignará automáticamente **una prueba gratuita de 14 días** para que puedas empezar.

Durante la prueba, podrás:

* Publicar hasta 5 ofertas de empleo activas
* Gestionar candidatos en JOIN con todas las funcionalidades del Plan Estándar
* Utilizar tu cuenta sin necesidad de una suscripción de pago

Una vez finalizado el periodo de prueba:

* Todas las ofertas de empleo activas se trasladarán a la sección «Archivadas»
* Las funciones de gestión de candidatos y el sistema de seguimiento de candidatos (ATS) dejarán de estar disponibles
* Conservarás el acceso a tu cuenta

Para mantener tus ofertas de empleo en línea y seguir gestionando candidatos tras el periodo de prueba, pasa a un plan de pago antes de que finalice el periodo de prueba.

Solo tendrás que suscribirte o proporcionar información de pago si deseas:

* Publicar más ofertas de empleo de las permitidas durante el periodo de prueba.
* Acceder a funciones adicionales cambiando a un plan diferente.

***

### Ampliar la suscripción

Puedes ampliar tu suscripción en cualquier momento (a menos que estés en un plan legacy o anual). Las ampliaciones se aplican de inmediato.

#### Ampliar para comprar más plazas de oferta

1. Ve a `Configuración` → `Facturación`.
2. Haz clic en `Conseguir más ofertas del empleo`.
3. En el modal que aparece, selecciona el número de plazas de oferta que quieres (hasta 15).
4. Haz clic en `Proceder con el pago`.
5. Tu nuevo límite de plazas de oferta se aplica inmediatamente después de que el pago se haya completado correctamente, salvo restricciones de tu método de pago.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/uqmHfRblbYnBtIqq8fqo/blobs/0imFZjMdeQgCwgAiriaY/upgrade-from-standard-free.gif" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Ampliar a Advanced

1. Ve a `Configuración` → `Facturación`.
2. En el plan `Avanzado`, haz clic en el botón `Cambiar de plan`.
3. Se abrirá un modal titulado “Selecciona el número de empleos”. Usa el desplegable para elegir el número total de plazas de oferta que quieres (3–15).
4. Haz clic en `Proceder con el pago` para completar la ampliación en el portal de Stripe.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/uqmHfRblbYnBtIqq8fqo/blobs/6MMSTxbxLabNpaxxIQNw/upgrading-from-standard-to-advanced.gif" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Para cambiar al plan `Avanzado`, debes seleccionar **al menos** **3 ofertas activas**.
{% endhint %}

#### Ampliar a Enterprise

Para solicitar un plan Enterprise:

1. Ve a `Configuración` → `Facturación`.
2. Haz clic en `Contáctanos` en el plan `Enterprise`.
3. Rellena el formulario:
   * Número de ofertas preferido
   * Ciclo de facturación preferido (mensual o anual)
   * Requisitos especiales (p. ej., integraciones ATS, uso de la API)
4. Envía tu solicitud. Nuestro equipo te contactará para hablar de tus requisitos.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/uqmHfRblbYnBtIqq8fqo/blobs/uzdSk4q4v8THtR0fejrG/upgrade-enterprise.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Reducir la suscripción

JOIN ofrece opciones flexibles para reducir tu plan. Reducir tu suscripción implica perder acceso a ciertas funciones incluidas en planes de nivel superior. Estas se mostrarán claramente antes de que confirmes el cambio. Todas las reducciones se programan para el **final de tu ciclo de facturación actual**.

Puedes ir a `Configuración` → `Facturación` y reducir tu plan al:

* Reducir tu límite de ofertas
* Cambiar a un nivel inferior
* Cancelar la suscripción de pago para pasar al plan `Standard Gratuito` (solo si no eres una agencia)

{% hint style="success" %}
Puedes cancelar o ajustar una reducción programada en cualquier momento antes de que termine tu periodo de facturación con la opción `Ver` en la página `Facturación`.
{% endhint %}

#### Reducir de Avanzado a Standard

En la página Facturación, en “Available plans”:

1. Busca la tarjeta del 'Planes disponibles'.
2. Haz clic en `Baja al plan Estándar`.
3. Se abrirá un modal titulado “Selecciona el número de empleos”. Usa el desplegable para elegir el número total de plazas de oferta que quieres (3–15).
4. Haz clic en `Continuar`.
5. Verás un modal que te avisa de las funciones a las que perderás acceso y menciona si alguna oferta activa se archivará según tus nuevos límites de ofertas.
6. Confirma la reducción haciendo clic en `Proceder con el pago`.

Seguirás en tu plan actual hasta el final del periodo de facturación. Todos los próximos cambios aparecerán en la sección de resumen del plan, arriba a la izquierda.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/uqmHfRblbYnBtIqq8fqo/blobs/G3ZuScumYANXuadVcFzh/downgrade-from-advanced-to-standard.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Reducir desde Enterprise

Reducir desde un plan Enterprise requiere soporte de JOIN porque este plan se basa en un contrato.

{% hint style="warning" %}
Solo puedes reducir desde Enterprise si necesitas menos de 16 ofertas, ya que los planes Standard y Avanzado solo admiten hasta 15 ofertas.
{% endhint %}

Si quieres **reducir a Standard**:

* Haz clic en `Contátanos` en la tarjeta del plan Standard.
* Sigue los pasos del formulario emergente y haz clic en `Submit` para enviar tu solicitud a nuestro equipo.

Si quieres **reducir a Advanced**:

* Haz clic en `Contact us` en la tarjeta del plan Advanced.
* Sigue los pasos del formulario emergente y haz clic en `Enviar` para enviar tu solicitud a nuestro equipo.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/uqmHfRblbYnBtIqq8fqo/blobs/XOsXCERjmKbpiaW2SOgJ/downgrade-from-enterprise-to-advanced.gif" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
En planes Enterprise mensuales, las reducciones se aplican al final del ciclo de facturación actual.

Los planes Enterprise anuales solo se pueden reducir cuando termine el periodo completo.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Si tu límite actual de Enterprise es, por ejemplo, 150, y reduces a 15 plazas de oferta en Standard, todas las ofertas activas por encima de ese límite se archivarán automáticamente cuando se active el nuevo plan.
{% endhint %}

***

#### Cancelar la suscripción

Si estás en un plan de pago, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la página Billing. El flujo de cancelación depende del tipo de cliente y del plan en el que estés.

1. Ve a `Configuración` → `Facturación`.
2. Ve a la sección de resumen del plan, arriba a la izquierda, y haz clic en `Cancelar plan`.
3. Verás un modal de cancelación que enumera todas las funciones que perderás cuando se aplique la cancelación. Esto incluye ofertas que se archivarán, funciones de pago (p. ej., multiposting avanzado, preguntas de filtrado personalizadas, integraciones ATS, JOIN API, etc.) u otras capacidades específicas del plan.
   1. Si cambias de opinión, haz clic en `Mantener suscripción`.
   2. Si aun así quieres cancelar, haz clic en `Continuar`.
4. Se te pedirá que selecciones un motivo para cancelar. Proporciona la información requerida y luego haz clic en `Enviar cancelación`.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/uqmHfRblbYnBtIqq8fqo/blobs/1sgJTqROgU4QRlcTQyvk/cancel-plan.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Después de enviar la cancelación, el recuadro `Resumen de plan` de la parte superior izquierda muestra un banner informativo que dice:

> Cancelación programada del plan. **Ver detalles**.

Puedes ver los detalles de tu cancelación programada en cualquier momento haciendo clic en `Ver detalles` en el banner de cancelación. Esto abre un modal que muestra:

* `Programado el` – la fecha exacta en la que terminará tu suscripción
* `Plan` – tu plan actual y el plan al que pasarás (por ejemplo, Enterprise → Standard Free)
* `Próximo pago` – el importe de tu próximo pago, que normalmente es €0.00 una vez programada la cancelación

Desde este modal, también puedes:

* Hacer clic en `Deshacer cancelación` para mantener activa tu suscripción actual, o
* Hacer clic en `Cerrar` para dejar la cancelación programada

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/uqmHfRblbYnBtIqq8fqo/blobs/Jcb363qwQ8zwKJq9obiu/upcoming-cancellation-details.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Tu plan seguirá activo hasta la fecha de finalización mostrada.
* El recuadro `Resumen de plan` se actualizará para mostrar el estado de la cancelación.
* Todavía puedes deshacer la cancelación hasta la fecha de finalización de la suscripción haciendo clic en `Deshacer cancelación` en el recuadro `Resumen de plan`.

{% tabs %}
{% tab title="Para empresas" %}
Si cancelas tu plan de pago:

* Tu suscripción termina en la fecha mostrada.
* Tu cuenta pasa automáticamente al plan Standard Gratuito.
* Mantendrás 2 plazas de oferta activas gratis.
* Se eliminarán todas las demás funciones de pago.

{% hint style="success" %}
Este nivel gratuito siempre está disponible para las empresas — no es una prueba y no caduca
{% endhint %}
{% endtab %}

{% tab title="Para agencias de reclutamiento" %}
Las agencias de reclutamiento no tienen acceso al plan Standard Gratuito. Si eres una agencia y decides cancelar tu suscripción:

* Todas las ofertas activas se archivarán al final del periodo de facturación.
* Mantendrás acceso a tu cuenta, pero no habrá plazas de oferta gratuitas disponibles.
* Para volver a publicar ofertas, debes suscribirte a un plan de pago con al menos 1 oferta activa.
  {% endtab %}
  {% endtabs %}

***

### Deshacer una reducción programada

Después de programar una reducción, la página `Facturación` mostrará un banner gris con la opción de ver más detalles sobre los cambios programados en tu plan. Haz clic en `Ver detalles` para ver un desglose de: nuevo plan y nivel, cambio en el número de plazas de oferta, nuevo precio y cuándo se aplicará la reducción.

Puedes hacer clic en `Deshacer cambios` para cancelar la reducción antes de que se aplique.

Todas las cancelaciones se programan para aplicarse al final de tu ciclo de facturación. Seguirás en tu plan actual y mantendrás el acceso a tus plazas de oferta y funciones hasta entonces.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/uqmHfRblbYnBtIqq8fqo/blobs/ONODkLtLnQO3TFLJHZ2a/undo-plan-cancellation.gif" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Debes cancelar al menos 1 día antes de la renovación para evitar la renovación automática de tu plan de suscripción en curso.
{% endhint %}

Mientras haya una cancelación programada, no podrás hacer otros cambios en tu suscripción. Para actualizar tu plan o tus plazas de oferta, primero tendrás que esperar a que se aplique la cancelación o deshacer la cancelación para revertirla.

***

### Preguntas frecuentes

<details>

<summary>¿Qué es una “oferta activa”?</summary>

Las ofertas con estado `Online` u `Offline` se consideran activas.

* Online: visible para los candidatos y publicada en portales de empleo partners
* Offline: oculta para los solicitantes, pero sigue abierta para gestionar candidatos existentes
* Archived: puestos cerrados que no cuentan para tu límite de ofertas activas

Más información: [estados-de-la-oferta](https://help.join.com/spanish/jobs/estados-de-la-oferta "mention")

</details>

<details>

<summary>¿Mi suscripción de JOIN continúa si no la estoy usando activamente?</summary>

Sí. Tu suscripción de JOIN sigue activa y se sigue facturando, independientemente del uso. Tu plan se basa en tu **límite de plazas de oferta y nivel**, no en la actividad real de las ofertas. Esto incluye:

* No tener ofertas publicadas
* Poner todas las ofertas en `Offline`
* No tener candidatos activos ni solicitudes

Ejemplo: si estás suscrito a 5 plazas de oferta, pero todas las ofertas están en `Offline`, tu suscripción sigue activa a menos que reduzcas el plan o la canceles.

</details>

<details>

<summary><strong>¿Puedo pausar mi suscripción si no estoy contratando?</strong></summary>

No. Las suscripciones de JOIN siguen activas a menos que se cancelen. Puedes reducir o cancelar en cualquier momento desde `Configuración` → `Facturación`.

</details>

<details>

<summary>¿Puedo reducir el plan y cambiar mi límite de ofertas al mismo tiempo?</summary>

Sí.

* En los planes `Standard` y `Avanzado`, puedes cambiar tu límite de ofertas mientras reduces el plan usando el botón `Cambiar plan`. En el mismo flujo, puedes aumentar o disminuir el número de plazas de oferta de tu nuevo plan.
* Si estás en un plan `Enterprise` y quieres reducir a `Standard` o `Avanzado`, debes hacer clic en `Contáctanos` en la tarjeta del plan de destino y decirnos cuántas plazas de oferta te gustaría tener después de la reducción.
* Si solo quieres cambiar el número de plazas de oferta en `Enterprise`, haz clic en `Conseguir mas ofertas de empleo` en el recuadro de resumen del plan para aumentar tu límite. Para reducir el número de plazas de oferta en `Enterprise`, tienes que contactar con el soporte de JOIN.

</details>

<details>

<summary>¿Puedo suscribirme a distintos límites de ofertas en distintos niveles?</summary>

No. Solo puedes elegir un plan y un límite de ofertas a la vez. No es posible mezclar (p. ej., 2 ofertas activas en Standard + 2 ofertas activas en Avanzado).

</details>

<details>

<summary>¿Cómo funcionan las suscripciones para agencias de reclutamiento?</summary>

Las agencias empiezan con una prueba gratuita de 14 días. Después:

* Se requiere una suscripción de pago para seguir usando JOIN
* Se necesita al menos una plaza de oferta para mantener ofertas online
* Las campañas JOIN Premium también requieren plazas de oferta válidas

</details>

<details>

<summary>¿Cuál es el límite mínimo de ofertas para agencias de reclutamiento?</summary>

Las agencias pueden suscribirse a tan solo 1 plaza de oferta o incluso a 0 plazas de oferta en el plan `Standard` o `Avanzado`. Sin embargo:

* Con 0 plazas de oferta, no puedes publicar ninguna oferta
* Tendrás que añadir plazas de oferta para activar o volver a publicar anuncios

</details>

<details>

<summary>¿Qué pasa con mi anuncio premium de oferta si reduzco el plan o cancelo?</summary>

Tu anuncio premium de oferta pasará a offline cuando termine tu prueba o suscripción, a menos que haya una plaza de oferta válida activa. Asegúrate siempre de que tu plan incluya suficientes plazas de oferta para mantener activas todas tus campañas premium de ofertas.

</details>

<details>

<summary>¿Puedo cambiar mi plan Enterprise durante el periodo?</summary>

Para facturación mensual: sí, puedes hacer cambios en el plan en cualquier momento y los cambios se reflejarán al final del ciclo de facturación.\
Para facturación anual: los cambios solo son posibles después de 12 meses.\
Para reducir el límite de ofertas: contacta con el soporte de JOIN o con tu account manager.

</details>

<details>

<summary>¿Cómo se factura mi suscripción y dónde puedo encontrar las reglas de pago?</summary>

Las suscripciones de JOIN se facturan mensual o anualmente, según el plan que elijas. Para ver todos los detalles sobre métodos de pago, facturas y reglas de pagos vencidos, consulta el artículo [Pagos y facturación](https://help.join.com/spanish/account-settings-and-billing/pagos-y-facturacion).

</details>

<details>

<summary>¿Los precios de JOIN pueden variar entre cuentas?</summary>

Sí. Los precios de JOIN pueden variar según:

* Promociones
* Descuentos por fidelidad
* Tipo de cuenta o volumen de uso

Los planes `Enterprise` siempre tienen precios personalizados. Para comprobar tus tarifas actuales, ve a `Configuración` → `Facturación` en tu cuenta.

</details>

<details>

<summary>¿Qué pasa si estoy en un plan legacy?</summary>

Un plan legacy es una suscripción que ya no está disponible en los precios o la estructura de planes actual de JOIN. Estos planes pueden haberse configurado con condiciones o tarifas anteriores y ahora se están eliminando gradualmente.

Si estás en un plan legacy (p. ej., `Avanzado (Legacy)` o un plan Enterprise que muestra el mensaje *“Tu plan ya no está disponible y será cancelado”*), también verás una fecha de caducidad para tu plan actual.

Esto es lo que significa:

* Todavía puedes cancelar o gestionar tu suscripción hasta que termine el plan
* Las ampliaciones o los cambios de plazas de oferta deben programarse para el siguiente ciclo de facturación, a menos que se coordinen con nuestro equipo de soporte
* Puedes cambiar a un nuevo nivel de plan en cualquier momento: solo haz clic en `Elige [Nuevo Plan]` en la pestaña `Facturación` y sigue los pasos para actualizar tu suscripción

{% hint style="warning" %}
Si no se realiza ninguna acción antes de la fecha de cancelación, tu plan legacy se cancelará automáticamente.
{% endhint %}

</details>

[^1]: Una plaza de oferta permite una publicación de oferta activa. Cuando archivas o cierras una oferta, la plaza vuelve a estar disponible.

[^2]: Más información: [#types-of-multiposting](https://help.join.com/spanish/promoting-jobs/multiposting-organico#types-of-multiposting "mention")