# Correos automatizados

JOIN envía automáticamente ciertos correos electrónicos a los candidatos en momentos clave del proceso de contratación. Esto garantiza que los candidatos reciban actualizaciones a tiempo sin trabajo manual por parte de tu equipo. Los correos automáticos siempre se envían desde tu dirección no-reply: `no-reply@msg.join.com`. Esto significa que los candidatos no pueden responder a estos correos.

Se proporciona una plantilla predeterminada para todas las acciones automáticas, pero siempre puedes editarlas o reemplazarlas.

{% hint style="warning" %}
Todos los mensajes automáticos usan plantillas cuyo [tipo](https://help.join.com/spanish/candidates-and-applications/plantillas-de-correo-electronico#creating-email-templates) coincide con la acción (p. ej., Confirmación de solicitud, Confirmación de rechazo). Asegúrate de que cada plantilla incluya al menos una versión completa de idioma (asunto + cuerpo); de lo contrario, no se puede usar.
{% endhint %}

Sigue leyendo para conocer los mensajes automáticos clave que JOIN envía a los candidatos y la lógica detrás de cada uno.

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### Plantilla de confirmación de solicitud

Este correo se envía automática e inmediatamente cuando un candidato envía una solicitud a una oferta. JOIN usa la plantilla `Confirmación de solicitud` que selecciones al crear tu oferta.

**Configurar en una oferta nueva:**

1. Ve a `Ofertas` → `Crear oferta`.
2. En el editor de la oferta, abre la pestaña `Workflow`.
3. Activa `Confirmación automática de solicitud`.
4. Selecciona la plantilla de correo que quieras.
5. Sigue creando tu oferta.

**Actualizar en una oferta existente:**

1. Ve a `Ofertas` → `Activas`.
2. Abre la oferta y haz clic en los tres puntos (•••).
3. Selecciona `Editar` → ve a la pestaña `Workflow`.
4. Activa `Confirmación automática de solicitud` y selecciona la plantilla.

**Notas:**

* Si la plantilla seleccionada incluye el marcador {jobTitle}, JOIN insertará el título de la oferta a la que el candidato envió la solicitud.
* El sistema envía el correo en el mismo idioma que el formulario de solicitud de la oferta.
  * Si ese idioma no está en la plantilla, JOIN usa inglés como alternativa.
  * Si tampoco hay inglés, JOIN elegirá aleatoriamente uno de los idiomas disponibles en la plantilla.
* Edita las plantillas en cualquier momento en `Configuración` → `Plantillas de correo electrónico`.

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### Plantilla de confirmación de solicitud espontánea

Este correo se envía automáticamente cuando un candidato envía una Solicitud espontánea (es decir, no vinculada a una oferta específica) a través de la página de empleo de tu empresa. JOIN usa la plantilla `Confirmación de solicitud espontánea` que selecciones en la configuración de tu página de empleo.

**Configurar o actualizar la plantilla:**

1. Ve a `Configuración` → `Página de carrera`.
2. Desplázate hasta la sección `Solicitud espontánea` en `Opciones de visibilidad`.
3. Activa la función.
4. Usa el desplegable para seleccionar una plantilla.
5. Haz clic en `Guardar cambios`.

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### Plantilla de rechazo automático

Cuando los candidatos permanecen demasiado tiempo en la etapa de Screening del pipeline de contratación de una oferta, la función Auto-reject los rechaza automáticamente y envía un correo con la plantilla seleccionada.

**Para asignar una plantilla a una regla de Auto-reject:**

1. Ve a `Configuración` → `Pipelines`.
2. Crea o edita un pipeline.
3. Desplázate hacia abajo hasta `Rechazar solicitudes automáticamente`.
4. Activa la opción.
5. En el desplegable `Plantilla de correo electrónico`, selecciona la plantilla `Confirmación de rechazo` que quieres enviar.
6. Elige después de cuántos días/semanas se producirá el rechazo.
7. Haz clic en `Guardar cambios`.

**Importante:**

{% hint style="info" %}
Aquí solo se pueden usar plantillas del tipo Confirmación de rechazo. Los rechazos de Auto-reject se basan en el tiempo que un candidato permanece en el pipeline de tu oferta. No se activan por respuestas en el formulario de solicitud ni cuando rechazas manualmente a un candidato.
{% endhint %}

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### Plantilla de solicitud de consentimiento

Este correo se envía automáticamente cuando un reclutador añade manualmente a un candidato a JOIN. Esto ayuda a cumplir con la normativa al pedir al candidato que confirme comunicaciones posteriores. JOIN usa la plantilla `Solicitud de consentimiento` almacenada en `Plantillas de correo electrónico`. Ya hay una plantilla predeterminada en tu cuenta; puedes editarla para adaptarla a tu estilo de comunicación o crear una nueva plantilla del tipo `Solicitud de consentimiento`.

**Actualizar la plantilla:**

1. Ve a `Configuración` → `Plantillas de correo electrónico`.
2. Busca el tipo de plantilla `Solicitud de consentimiento`.
3. Edita el asunto y el texto del cuerpo.
4. Haz clic en `Guardar`.

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### Plantilla de confirmación de rechazo por pregunta eliminatoria

Este correo se envía automáticamente cuando se rechaza a un candidato después de que seleccione una respuesta a una pregunta eliminatoria de screening en el formulario de solicitud de la oferta que lo descalifica según tus criterios.

> Por ejemplo: una fecha de inicio demasiado tardía o la falta de permiso de trabajo.

El correo se envía al día siguiente desde la dirección `no-reply@msg.join.com`; no se requiere ninguna acción manual.

JOIN usa la plantilla `Rechazado tras la solicitud` marcada como predeterminada en tu pestaña Email Templates. Ya hay una versión predeterminada disponible en tu cuenta, pero puedes editarla o reemplazarla por una nueva en cualquier momento.

<details>

<summary>¿Dónde configurar las preguntas eliminatorias?</summary>

* En el editor de la oferta, ve a `Formulario`.
* Añade una pregunta de screening.
* Márcala como `Eliminatoria` y define los criterios de rechazo.
  * Ejemplo:
    * P: “¿Tienes un permiso de trabajo válido para Alemania?”
    * Criterios de rechazo: Respuesta = “No”.

Los candidatos que no cumplan este requisito se rechazarán automáticamente y se les enviará la plantilla predeterminada de rechazo configurada.

[Más información](https://help.join.com/spanish/jobs/creacion-de-oferta#custom-screening-questions)

</details>

**Actualizar la plantilla de rechazo predeterminada existente**

Si quieres mantener la predeterminada actual y solo cambiar el texto:

1. Ve a `Configuración` → `Plantillas de correo electrónico`.
2. En la tabla, busca la plantilla `Rechazado tras la solicitud` marcada como `Predeterminada`.
3. Ábrela y edita `Asunto` o `Cuerpo`.
4. Haz clic en `Guardar cambios`.

{% hint style="info" %}
La predeterminada actualizada se usa automáticamente para todos los rechazos basados en preguntas eliminatorias.
{% endhint %}

**Crear una nueva plantilla de rechazo predeterminada**

Si quieres reemplazar la predeterminada actual por una nueva:

1. Ve a `Configuración` → `Plantillas de correo electrónico`.
2. Haz clic en `+ Añadir plantilla` (arriba a la derecha).
3. Configura `Tipo de correo electrónico` como `Confirmación de rechazo`.
4. Escribe `Asunto` y `Cuerpo`.
5. Marca `Utilizar plantilla por defecto para este tipo de correo electrónico`.
6. Haz clic en `Guardar cambios`.

{% hint style="warning" %}
No puedes eliminar una plantilla configurada como `Predeterminada`. Para quitarla, primero configura otra plantilla como la predeterminada.
{% endhint %}