# Gestión del pipeline

Un pipeline en JOIN representa el recorrido que hace una solicitud desde el momento en que un candidato se postula hasta que lo contratas o lo rechazas. Piensa en él como un flujo de trabajo visual que refleja tu proceso interno de contratación. Cada etapa del pipeline representa un paso de tu embudo de selección; por ejemplo: `Screening`, `Llamada técnica`, `Caso de estudio`, `Oferta` y `Contratado`.

Con pipelines, puedes:

* Estructurar tus pasos de contratación de forma consistente entre equipos
* Hacer seguimiento de en qué parte del proceso está cada solicitud
* Aplicar acciones automatizadas (como emails o recordatorios) según la etapa

Los pipelines mejoran la visibilidad, la colaboración y la eficiencia, sobre todo cuando contratas a gran escala. Todos los candidatos entran automáticamente en la primera etapa del pipeline cuando se postulan.

Puedes acceder a los pipelines en JOIN de dos formas:

* Ve a `Configuración` > `Pipelines` para crear, editar o gestionar plantillas de pipeline
* Ve a la subpestaña `Solicitudes` de cualquier oferta publicada para ver y gestionar el pipeline de ese puesto

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### Pipeline predeterminado

El pipeline predeterminado es el flujo de contratación que se aplicará automáticamente a todas las nuevas ofertas, a menos que lo cambies manualmente durante la creación o edición de la oferta.

#### Etapas del pipeline predeterminado (no editables)

JOIN incluye tres etapas predeterminadas del pipeline que no se pueden eliminar ni renombrar:

* `Screening`
* `Oferta`
* `Contratado`

Estas etapas son esenciales para gestionar el flujo de contratación y están presentes en todos los pipelines. Puedes añadir etapas personalizables entre ellas, pero estas tres deben mantenerse en cualquier plantilla de pipeline.

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### Crear un pipeline

Para crear un pipeline:

1. Ve a `Configuración` > `Pipelines`
2. Haz clic en el botón `+ Añadir pipeline`
3. Introduce un nombre y estructura tus etapas de contratación
4. Asigna un `Nombre del pipeline` (p. ej., `Entrevista`, `Evaluación`, `Caso de estudio`, etc.)
5. Usa nombres de etapa sugeridos o crea etiquetas personalizadas

Puedes activar dos ajustes opcionales:

* Activa `Pipeline por defecto` para que sea tu nuevo valor predeterminado en todas las ofertas futuras
* Activa `Rechazar solicitudes automáticamente` para rechazar automáticamente a los candidatos que se queden en la etapa `Screening` durante un tiempo determinado

{% hint style="info" %}
Solo los usuarios con los roles `Administradores del sistena` o `Standard` pueden crear, editar o eliminar plantillas de pipeline. Los usuarios de tipo `Limitado` no pueden editar plantillas de pipeline, pero sí pueden mover candidatos entre etapas en una oferta concreta. Todo el mundo en la cuenta puede ver los pipelines.
{% endhint %}

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### Editar un pipeline

Para editar un pipeline existente:

1. Ve a `Configuración` > `Pipelines`
2. Selecciona un pipeline existente 
3. Ajusta el proceso de contratación según lo necesites

Puedes:

* Cambiar el nombre del pipeline
* Añadir, eliminar y reordenar tus etapas de contratación
* Asignar o reasignar `Procesos de contratación`
* Usar nombres de etapa sugeridos o crear los tuyos
* Activar `Pipeline por defecto` para configurarlo como predeterminado
* Activar `Rechazar solicitudes automáticamente` cuando lo necesites

{% hint style="info" %}
Cuando editas un pipeline que está en uso, los cambios afectarán a todas las ofertas asociadas. Si eliminas una etapa con candidatos activos, se te pedirá que los reasignes a otra etapa antes de guardar.
{% endhint %}

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### Gestionar un pipeline

Una vez publicada una oferta, gestiona su pipeline desde la subpestaña `Solicitudes`. Puedes:

* Cambiar entre las vistas `Tarjetas` y `Tabla`
* Mover candidatos entre etapas
* Aplicar acciones masivas como `Mover`, `Rechazar`, `Exportar` o `Añadir etiquetas`
* Alternar entre solicitudes `Activas` y `Rechazadas`

Abre el menú `Ver confuguraciones` para cambiar entre modos de visualización:

{% tabs %}
{% tab title="Tarjetas" %}
En la vista `Tarjetas` (diseño kanban), cada columna es una etapa del pipeline. Las applications de los candidatos se muestran como tarjetas con:

* Nombre y contacto del candidato
* Estado de consentimiento/GDPR
* Iconos de CV y metadatos

Puedes:

* Arrastrar y soltar tarjetas para mover candidatos
* Usar casillas para seleccionar varios candidatos
* Hacer clic en el menú de opciones <i class="fa-square-ellipsis">:square-ellipsis:</i> para acceder a:
  * `Mover`
  * `Rechazar`
  * `Añadir etiquetas`
  * `Añadir notas`
  * `Exportar`
  * `Eliminar solicitud`

{% hint style="warning" %}
`Eliminar solicitud` es irreversible. Úsalo solo cuando una solicitud ya no deba almacenarse ni seguirse.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Las solicitudes rechazadas pueden restaurarse, pero los emails de rechazo (si se enviaron) no se pueden deshacer.\
Los candidatos **no** reciben notificaciones cuando los mueves entre etapas. Usa automatizaciones para notificaciones.
{% endhint %}
{% endtab %}

{% tab title="Tabla" %}
En la vista `Tabla` (tipo hoja de cálculo), cada fila es un candidato con columnas para:

* Nombre
* Fase
* Email
* País
* Estado de GDPR&#x20;
* Fuente
* Etiquetas
* CV

Para usar la vista de tabla:

1. Haz clic en el icono `Ver confuguraciones` <i class="fa-gear">:gear:</i>
2. Selecciona `Mostrar como > Tabla`

Puedes:

* Ordenar y filtrar columnas
* Hacer clic en la celda `Estado` para mover candidatos entre etapas
* Seleccionar varias solicitudes con casillas y realizar acciones masivas

{% hint style="info" %}
Usa la opción `Restablecer` en el menú `Ver confuguraciones` para restaurar los ajustes de vista predeterminados.
{% endhint %}
{% endtab %}
{% endtabs %}

***

### Filtrar applications

Para filtrar solicitudes:

1. Ve a la subpestaña `Solicitudes`
2. Haz clic en el botón `Filtros`
3. Usa los filtros disponibles: `Estado`, `Fecha de solicitud`, `Estiquetas de solicitud`, `País del candidato`, `Ubicación de la oferta`

#### Filtrar por etapa del pipeline

1. Haz clic en `Filtros`
2. Selecciona `Estado de la oferta`
3. Elige una o varias etapas

Esto te ayuda a centrarte en un paso concreto del proceso, sobre todo en pipelines con mucho volumen.

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### Ver solicitudes activas vs rechazadas

Usa el conmutador `Activas / Rejechazadas` en la parte superior para alternar entre:

* `Activo`&#x20;
* `Rechazado`&#x20;

{% hint style="success" %}
Puedes mover candidatos desde `Rechazado` de vuelta a cualquier etapa con la opción `Deshacer rechazo` <i class="fa-arrow-turn-left">:arrow-turn-left:</i>.
{% endhint %}

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### Preguntas frecuentes

<details>

<summary>¿Puedo deshacer el rechazo de un candidato?</summary>

Puedes mover candidatos desde `Rechazado` de vuelta a cualquier etapa con la opción `Deshacer rechazo` <i class="fa-arrow-turn-left">:arrow-turn-left:</i>.

</details>

<details>

<summary>¿Qué pasa cuando elimino una application?</summary>

Es permanente. La solicitud se eliminará y no se podrá restaurar.

</details>

<details>

<summary>¿Puedo editar las etapas del pipeline después de publicar una oferta?</summary>

Sí. Puedes editar pipelines en `Configuración` > `Pipelines` incluso para ofertas publicadas.

</details>

<details>

<summary>¿Puedo usar acciones masivas en las applications?</summary>

Sí. Selecciona varios candidatos para `Mover`, `Rechazar`, `Añadir etiqueta`, `Exportar` o `Eliminar`.

</details>

<details>

<summary>¿Cómo filtro solicitudes por etapa o estado?</summary>

Haz clic en `Filtros` en la subpestaña `Solicitudes` y usa campos como `Estado`, `Fecha de solicitud`, `Estiquetas de solicitud`, `País del candidato`, `Ubicación de la oferta`.

</details>

<details>

<summary>¿Los candidatos reciben una notificación cuando se les mueve entre etapas?</summary>

No. JOIN no envía notificaciones automáticas, a menos que hayas configurado determinadas automatizaciones disponibles.

</details>

<details>

<summary>¿Por qué se activó el auto-rechazo en mi cuenta?</summary>

La función Auto-Rechazo se activará automáticamente para las empresas que hayan estado inactivas durante 90 días.

Esta función garantiza que los candidatos reciban respuestas sin retrasos excesivos y ayuda a las empresas a mantener los estándares de experiencia del candidato, incluso durante periodos de inactividad de la cuenta.

**¿Cómo funciona?**

* Tras 90 días de inactividad, la función Auto-Rechazo se activa con un periodo de rechazo predeterminado de 3 semanas para los candidatos que estén en screening en todas las ofertas.
* Recibirás un email de notificación que te avisará de que Auto-Rechazo se ha habilitado. Esta notificación incluye el número de candidatos con riesgo de rechazo automático después de 3 semanas.
* Si no haces nada, los candidatos que sigan en la etapa screening en tu cuenta recibirán un email de rechazo automático.
* Para evitar rechazos automáticos, debes ajustar tus [configuración de auto-rechazo para todos los pipelines](https://join.com/settings/company/workflow) o mover a los candidatos desde la [etapa screening](https://join.com/applications?pageSize=25\&filters%5BhiringStates%5D%5B0%5D=SCREENING\&sortBy=createdAt\&sortDirection=DESC\&page=1).

**Excepciones de Auto-Rechazo**

Los candidatos que se hayan postulado a varios puestos en tu empresa y sigan en proceso de selección en al menos una oferta están exentos del rechazo automático.

</details>