Rechazar candidatos

Este artículo te guía paso a paso sobre cómo y dónde puedes rechazar candidatos en JOIN, las diferentes opciones de correo electrónico disponibles y cómo deshacer un rechazo si es necesario.

Rechazar candidatos es una parte clave del proceso de contratación. Te ayuda a mantener un pipeline organizado, garantiza transparencia con los solicitantes y permite que tu equipo se centre en los candidatos con más potencial. Aunque no siempre es un paso fácil, JOIN te da herramientas para gestionarlo de forma profesional y eficiente, tanto si rechazas a un solo candidato como si gestionas rechazos masivos.

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Rechazar solicitudes

Puedes rechazar candidatos desde Solicitudes así:

1. Ve a Solicitudes > subpestaña Activas en la barra lateral

2. Encuentra al candidato desplazándote, usando filtros o buscando

   • Usa la búsqueda haciendo clic en el botón en la parte superior derecha

   • O pulsa Command + F (Mac) o Ctrl + F (Windows) para buscar

3. Selecciona la casilla junto al/los candidato(s)

4. Haz clic en Rechazar en la barra de herramientas inferior. Como alternativa, puedes usar la columna Acciones a la derecha para rechazar candidatos individuales directamente. Si la columna Acciones no está visible, desplázate horizontalmente hasta el extremo derecho de la tabla.

Después de rechazar a un candidato, aún puedes ver su solicitud. Para ver todos los candidatos rechazados en todas tus vacantes, ve a la pestaña Solicitudes en la barra lateral y haz clic en la subpestaña Rechazadas. Esta vista muestra una lista completa de solicitudes rechazadas, independientemente del empleo. Puedes usar los menús desplegables de la parte superior para filtrar la lista por empleo o por estado del empleo, y así encontrar rápido los candidatos que buscas.

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Rechazar desde el pipeline del empleo

Para rechazar candidatos directamente desde el pipeline de tu empleo:

1. Ve a Ofertas > pestaña Activas y selecciona un empleo

2. Esto abrirá la subpestaña Solicitudes

3. Localiza al candidato manualmente o usa la barra de búsqueda en la esquina superior derecha

4. Elige tu vista preferida:

   • Vista de tarjetas (predeterminada): Cada candidato se muestra como una tarjeta por etapa. Localiza la tarjeta del candidato y haz clic en el icono Rechazadas . Como alternativa, selecciona al/los candidato(s) y usa la barra de herramientas inferior para hacer clic en Rechazadas.

   

   • Vista de tabla: Haz clic en el icono de configuración para cambiar a Tabla y encuentra al candidato. Ve hasta la columna Acciones y haz clic en el icono Rechazadas . Como alternativa, selecciona al/los candidato(s) y usa la barra de herramientas inferior para hacer clic en Rechazadas.

   
5. También puedes seleccionar al/los candidato(s) usando la casilla y hacer clic en Rechazadas en la barra de herramientas inferior

Usa los filtros para acotar tu lista de candidatos o busca directamente (Command + F o Ctrl + F) al candidato que quieres rechazar.

Después de rechazar a un candidato, aún puedes ver su solicitud. Usa el selector Activas o Rechazadas de la parte superior para cambiar entre candidaturas activas y rechazadas en tu pipeline de contratación.

• Si estás en vista de tarjetas, verás la tarjeta del candidato colocada en la etapa en la que fue rechazado (p. ej., Llamada telefónica, Entrevista)

• Si estás en vista de tabla, la columna Etapa indica la etapa en la que estaba cuando fue rechazado

Esto facilita entender en qué punto del proceso salió el candidato.

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Rechazar desde el perfil del candidato

También puedes rechazar a un candidato directamente desde su perfil:

1. Haz clic en el nombre del candidato para abrir su perfil

2. En el panel de navegación de la parte más a la derecha, busca la oferta de empleo para la que quieres rechazar al candidato

3. Haz clic en el icono Rechazar candidato junto al empleo y confirma el rechazo

Para candidatos con solicitudes a varios empleos, el rechazo es específico por empleo y no afecta a su estado en otras candidaturas.

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Revisar y personalizar el rechazo

Al rechazar a un candidato, JOIN ofrece flexibilidad en cómo se comunica el rechazo. Puedes usar una plantilla de email predefinida, escribir un mensaje personalizado o decidir no notificar al candidato.

1. Rechazar con una plantilla

Cuando seleccionas uno o más candidatos y haces clic en Rechazar desde la barra de herramientas en la parte inferior de la pantalla (en vista de tarjetas o de tabla):

• Usa el menú desplegable para seleccionar una plantilla de email de tus plantillas de rechazo guardadas

• Pasa el cursor por encima del nombre de la plantilla para previsualizar su contenido

• Elige una dirección de remitente entre las opciones disponibles

• Haz clic en Enviar y descartar para notificar al/los candidato(s), o selecciona Descartar sin notificación si no quieres enviar un email

No puedes editar el contenido del email cuando usas este método. Todos los candidatos seleccionados recibirán el mismo mensaje basado en la plantilla elegida.

2. Rechazar con un mensaje personalizado

Cuando haces clic en el botón Rechazar de un candidato específico (desde su perfil, tarjeta o fila en la tabla):

• La ventana del email de rechazo se abre en la esquina inferior derecha

• Puedes editar por completo el asunto y el contenido del mensaje

• Usa el botón Plantilla si quieres empezar desde una plantilla guardada

• Elige cómo y cuándo enviar el mensaje:

  • Enviar de inmediato con Enviar y descartar

  • Programarlo con la opción Enviar más tarde (p. ej., mañana por la mañana, en 3 horas)

  • Establecer una fecha y hora personalizadas si hace falta

• Como alternativa, elige Descartar sin notificación si no quieres enviar un email

Editar el mensaje aquí solo afecta a este email específico que se envía a un candidato. Tus plantillas guardadas no cambian.

Para saber más sobre cómo personalizar, editar o añadir nuevas plantillas de rechazo, lee más aquí.

Puedes cambiar la dirección de remitente al enviar el email de rechazo. Por defecto, se usa tu email de reclutador (p. ej., [email protected]). También puedes seleccionar [email protected], pero las respuestas a esta dirección no se supervisarán.

3. Rechazar sin notificar al candidato

Para cambiar el estado de un candidato sin enviarle un email, selecciona Descartar sin notificación.

Te recomendamos informar a los candidatos sobre su estado siempre que sea posible. Usa esta opción solo si ya les has informado por otros medios.

Los emails de rechazo se envían inmediatamente después de hacer clic en Descartar sin notificación. Los rechazos automáticos (p. ej., por preguntas knockout) se procesan por separado y se envían a la mañana siguiente.

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Rechazo masivo

Para rechazar a varios candidatos a la vez:

1. Marca las casillas junto a los candidatos

2. Haz clic en Rechazar en la barra de herramientas inferior

3. Elige una plantilla de email o selecciona Descartar sin notificación

4. Haz clic en Enviar y descartar

No puedes personalizar emails de forma individual en modo masivo. La plantilla de rechazo elegida o el método de rechazo se aplica a todos los candidatos seleccionados.

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Deshacer un rechazo

Si has rechazado a un candidato por error, puedes revertir la acción fácilmente usando el botón Deshacer rechazo []. Esto devuelve al candidato a la etapa en la que estaba en tu pipeline de contratación antes de ser rechazado.

Puedes deshacer un rechazo desde las siguientes vistas:

• Vista de tarjetas: Haz clic en el icono Deshacer rechazo directamente en la tarjeta del candidato. Como alternativa, cambia a la vista Rechazados usando el selector de la parte superior para encontrar y restaurar al candidato.

• Vista de tabla: Ve a la pestaña Solicitudes y abre la subpestaña Rechazados. Localiza al candidato y haz clic en el icono de flecha en la columna Acciones para deshacer.

• Toast de confirmación: Justo después de rechazar a un candidato, aparece un mensaje de confirmación en la parte inferior de la pantalla. Haz clic en Deshacer cambios para revertir la acción rápidamente.

No se envía ningún email ni notificación cuando deshaces un rechazo. El candidato simplemente se mueve de vuelta a la última etapa en la que estaba dentro de tu pipeline de contratación.