# Rechazar candidatos

Rechazar candidatos es una parte clave del proceso de contratación. Te ayuda a mantener un pipeline organizado, garantiza transparencia con los solicitantes y permite que tu equipo se centre en los candidatos con más potencial. Aunque no siempre es un paso fácil, JOIN te da herramientas para gestionarlo de forma profesional y eficiente, tanto si rechazas a un solo candidato como si gestionas rechazos masivos.

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### Rechazar solicitudes

Puedes rechazar candidatos desde `Solicitudes` así:

1. Ve a `Solicitudes` > subpestaña `Activas` en la barra lateral
2. Encuentra al candidato desplazándote, usando filtros o buscando
   * Usa la búsqueda haciendo clic en el botón <i class="fa-magnifying-glass">:magnifying-glass:</i> en la parte superior derecha
   * O pulsa `Command + F` (Mac) o `Ctrl + F` (Windows) para buscar
3. Selecciona la casilla junto al/los candidato(s)
4. Haz clic en `Rechazar` en la barra de herramientas inferior. Como alternativa, puedes usar la columna `Acciones` a la derecha para rechazar candidatos individuales directamente. Si la columna `Acciones` no está visible, desplázate horizontalmente hasta el extremo derecho de la tabla.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/uqmHfRblbYnBtIqq8fqo/blobs/gEHoNRVbJdNJAOPsGQMc/applications-table-reject-candidates.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Después de rechazar a un candidato, aún puedes ver su solicitud. Para ver todos los candidatos rechazados en todas tus vacantes, ve a la pestaña `Solicitudes` en la barra lateral y haz clic en la subpestaña `Rechazadas`. Esta vista muestra una **lista completa de solicitudes rechazadas**, independientemente del empleo. Puedes usar los menús desplegables de la parte superior para filtrar la lista por empleo o por estado del empleo, y así encontrar rápido los candidatos que buscas.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/uqmHfRblbYnBtIqq8fqo/blobs/nnAzumeSf3K6cSdpp0B6/rejected-sub-tab.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### Rechazar desde el pipeline del empleo

Para rechazar candidatos directamente desde el pipeline de tu empleo:

1. Ve a `Ofertas` > pestaña `Activas` y selecciona un empleo
2. Esto abrirá la subpestaña `Solicitudes`
3. Localiza al candidato manualmente o usa la barra de búsqueda en la esquina superior derecha
4. Elige tu vista preferida:

   * **Vista de tarjetas** (predeterminada)**:** Cada candidato se muestra como una tarjeta por etapa. Localiza la tarjeta del candidato y haz clic en el icono `Rechazadas` <i class="fa-ban">:ban:</i>. Como alternativa, selecciona al/los candidato(s) y usa la barra de herramientas inferior para hacer clic en `Rechazadas`.

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/uqmHfRblbYnBtIqq8fqo/blobs/L4XTwkriVy444VyH6KuE/card-view-rejecting-candidate.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

   * **Vista de tabla:** Haz clic en el icono de configuración <i class="fa-gear">:gear:</i> para cambiar a `Tabla` y encuentra al candidato. Ve hasta la columna `Acciones` y haz clic en el icono `Rechazadas` <i class="fa-ban">:ban:</i>. Como alternativa, selecciona al/los candidato(s) y usa la barra de herramientas inferior para hacer clic en `Rechazadas`.

   <figure><img src="https://content.gitbook.com/content/uqmHfRblbYnBtIqq8fqo/blobs/nRUSygoaczZGJ9tbcTbi/table-view-rejecting-candidate.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
5. También puedes seleccionar al/los candidato(s) usando la casilla y hacer clic en `Rechazadas` en la barra de herramientas inferior

{% hint style="success" %}
Usa los filtros para acotar tu lista de candidatos o busca directamente (Command + F o Ctrl + F) al candidato que quieres rechazar.
{% endhint %}

Después de rechazar a un candidato, aún puedes ver su solicitud. Usa el selector `Activas` o `Rechazadas` de la parte superior para cambiar entre candidaturas activas y rechazadas en tu pipeline de contratación.

* Si estás en **vista de tarjetas**, verás la tarjeta del candidato colocada en la etapa en la que fue rechazado (p. ej., Llamada telefónica, Entrevista)
* Si estás en **vista de tabla**, la columna `Etapa` indica la etapa en la que estaba cuando fue rechazado

Esto facilita entender en qué punto del proceso salió el candidato.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/uqmHfRblbYnBtIqq8fqo/blobs/ny9jf1YvMY6o4hnBAot2/rejected-candidates-toggle.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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#### Rechazar desde el perfil del candidato

También puedes rechazar a un candidato directamente desde su perfil:

1. Haz clic en el nombre del candidato para abrir su perfil
2. En el panel de navegación de la parte más a la derecha, busca la oferta de empleo para la que quieres rechazar al candidato
3. Haz clic en el icono `Rechazar candidato` <i class="fa-ban">:ban:</i> junto al empleo y confirma el rechazo

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/uqmHfRblbYnBtIqq8fqo/blobs/jEvcFJjn0T2cWPhFokmN/candidate-profile-reject.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Para candidatos con solicitudes a varios empleos, el rechazo es específico por empleo y no afecta a su estado en otras candidaturas.
{% endhint %}

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### Revisar y personalizar el rechazo

Al rechazar a un candidato, JOIN ofrece flexibilidad en cómo se comunica el rechazo. Puedes usar una plantilla de email predefinida, escribir un mensaje personalizado o decidir no notificar al candidato.

#### 1. Rechazar con una plantilla

Cuando seleccionas uno o más candidatos y haces clic en `Rechazar` desde la barra de herramientas en la parte inferior de la pantalla (en vista de tarjetas o de tabla):

* Usa el menú desplegable para seleccionar una plantilla de email de tus plantillas de rechazo guardadas
* Pasa el cursor por encima del nombre de la plantilla para previsualizar su contenido
* Elige una dirección de remitente entre las opciones disponibles
* Haz clic en `Enviar y descartar` para notificar al/los candidato(s), o selecciona `Descartar sin notificación` si no quieres enviar un email

{% hint style="info" %}
No puedes editar el contenido del email cuando usas este método. Todos los candidatos seleccionados recibirán el mismo mensaje basado en la plantilla elegida.
{% endhint %}

#### 2. Rechazar con un mensaje personalizado

Cuando haces clic en el botón `Rechazar` de un candidato específico (desde su perfil, tarjeta o fila en la tabla):

* La ventana del email de rechazo se abre en la esquina inferior derecha
* Puedes editar por completo el asunto y el contenido del mensaje
* Usa el botón `Plantilla` si quieres empezar desde una plantilla guardada
* Elige cómo y cuándo enviar el mensaje:
  * Enviar de inmediato con `Enviar y descartar`
  * Programarlo con la opción `Enviar más tarde` (p. ej., mañana por la mañana, en 3 horas)
  * Establecer una fecha y hora personalizadas si hace falta
* Como alternativa, elige `Descartar sin notificación` si no quieres enviar un email

{% hint style="info" %}
Editar el mensaje aquí solo afecta a este email específico que se envía a un candidato. Tus plantillas guardadas no cambian.
{% endhint %}

Para saber más sobre cómo personalizar, editar o añadir nuevas plantillas de rechazo, [lee más aquí](https://help.join.com/spanish/candidates-and-applications/comunicacion-con-candidatos/plantillas-de-correo-electronico).

{% hint style="info" %}
Puedes cambiar la dirección de remitente al enviar el email de rechazo. Por defecto, se usa tu email de reclutador (p. ej., `tunombre@empresa.msg.join.com`). También puedes seleccionar `no-reply@msg.join.com`, pero las respuestas a esta dirección no se supervisarán.
{% endhint %}

#### 3. Rechazar sin notificar al candidato

Para cambiar el estado de un candidato sin enviarle un email, selecciona `Descartar sin notificación`.

Te recomendamos informar a los candidatos sobre su estado siempre que sea posible. Usa esta opción solo si ya les has informado por otros medios.

{% hint style="info" %}
Los emails de rechazo se envían inmediatamente después de hacer clic en Descartar sin notificación. Los rechazos automáticos (p. ej., por preguntas knockout) se procesan por separado y se envían a la mañana siguiente.
{% endhint %}

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### Rechazo masivo

Para rechazar a varios candidatos a la vez:

1. Marca las casillas junto a los candidatos
2. Haz clic en `Rechazar` en la barra de herramientas inferior
3. Elige una plantilla de email o selecciona `Descartar sin notificación`
4. Haz clic en `Enviar y descartar`

{% hint style="info" %}
No puedes personalizar emails de forma individual en modo masivo. La plantilla de rechazo elegida o el método de rechazo se aplica a todos los candidatos seleccionados.
{% endhint %}

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### Deshacer un rechazo

Si has rechazado a un candidato por error, puedes revertir la acción fácilmente usando el botón `Deshacer rechazo` \[<i class="fa-arrow-turn-left">:arrow-turn-left:</i>]. Esto devuelve al candidato a la etapa en la que estaba en tu pipeline de contratación antes de ser rechazado.

Puedes deshacer un rechazo desde las siguientes vistas:

* **Vista de tarjetas**: Haz clic en el icono `Deshacer rechazo` directamente en la tarjeta del candidato. Como alternativa, cambia a la vista `Rechazados` usando el selector de la parte superior para encontrar y restaurar al candidato.
* **Vista de tabla**: Ve a la pestaña `Solicitudes` y abre la subpestaña `Rechazados`. Localiza al candidato y haz clic en el icono de flecha en la columna `Acciones` para deshacer.
* **Toast de confirmación**: Justo después de rechazar a un candidato, aparece un mensaje de confirmación en la parte inferior de la pantalla. Haz clic en `Deshacer cambios` para revertir la acción rápidamente.

{% hint style="info" %}
No se envía ningún email ni notificación cuando deshaces un rechazo. El candidato simplemente se mueve de vuelta a la última etapa en la que estaba dentro de tu pipeline de contratación.
{% endhint %}