# Proceso de reserva

### Reservar productos premium

Puedes reservar publicaciones de empleo premium en JOIN de dos formas principales:

#### Promocionar directamente desde un empleo

1. Ve a la pestaña `Ofertas` y selecciona la subpestaña `Activas`
2. Haz clic en `Promocionar` en el empleo que quieres impulsar y ve a la subpestaña `Portales de empleo Premium`
3. Selecciona el/los producto/s que quieras comprar. Puedes elegir entre:
   * El control deslizante **Smart Spend**, donde puedes definir un presupuesto fijo y dejar que el equipo de JOIN se encargue de la selección de plataformas
   * Una sección de **Paquetes populares** (p. ej., LinkedIn & XING, Social-Media Bundle)
   * Una lista de **Portales de empleo populares**, donde puedes elegir portales premium individuales
4. Usa `Añadir paquete` o el precio elegido dentro del portal seleccionado para añadir elementos a tu carrito específico del empleo
5. Accede al carrito mediante el icono `Tu carrito` en la esquina superior derecha de la pantalla. Si ya estás listo, haz clic en `Proceder con el pago` para completar la reserva
6. Durante el pago:
   * Confirmarás o actualizarás la cantidad de cada producto
   * Verás los descuentos aplicados y el uso de créditos
   * Elegirás tu método de pago
   * Revisarás y finalizarás tu reserva

{% hint style="info" %}
El carrito en esta vista es específico del empleo y solo contiene productos para ese empleo seleccionado. Tus productos se asignarán automáticamente al empleo seleccionado. Si navegas a otro empleo, tu carrito estará vacío.
{% endhint %}

#### Promocionar desde la pestaña “Tienda”

1. Abre la pestaña `Tienda` en el menú lateral
2. Explora las pestañas `Descubrir` o `Portales de empleo` para encontrar el producto premium deseado
3. Haz clic en `Añadir producto`, `Añadir paquete` o `Añadir espacio` para añadir elementos a tu carrito
4. Accede o gestiona tu carrito mediante el botón `Tu carrito` en la esquina superior derecha
5. En la pantalla de pago:
   * Usa `Asignar al empleo` para reservar el producto para un empleo existente de inmediato
   * O deja el elemento sin asignar para mantenerlo en tu `Inventario` y usarlo más tarde

{% hint style="success" %}
Si tienes `Créditos` disponibles se te descontarán automáticamente del total de tu pedido durante el pago.
{% endhint %}

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### Entender tu carrito

JOIN ofrece opciones flexibles de carrito según dónde hagas la reserva:

* **Carrito específico del empleo** (mediante el botón `Promocionar`): solo incluye productos para ese empleo
* **Carrito de la Tienda** (mediante la pestaña `Tienda`): te permite añadir varios productos para distintos empleos

En ambos carritos, puedes:

* Ver todos los productos añadidos agrupados por tipo (p. ej., paquetes, espacios, portales individuales)
* Ajustar cantidades con los menús desplegables para obtener descuentos por volumen
* Eliminar productos del carrito con el botón <i class="fa-xmark">:xmark:</i> junto a cada elemento
* Ver el subtotal, los precios originales, los descuentos y los créditos aplicados
* Ver un panel de resumen en vivo que actualiza los totales a medida que haces cambios
* Hacer clic en `Proceder con el pago` para revisar opciones de pago y finalizar la reserva

Durante el pago, verás:

* Una opción `Asignar al empleo` para cada producto sin asignar
* Ajustar cantidades con el menú desplegable
* Eliminar un producto desplazándote hasta el final del menú desplegable y haciendo clic en `Eliminar producto`

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/uqmHfRblbYnBtIqq8fqo/blobs/4NXwxY5impPf6U4htapB/Checkout-removing%20product.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Tu dirección de facturación
* Opción para elegir un método de pago
* Un resumen final del pedido que incluye cualquier descuento e impuestos

Cuando realices el pedido, se te redirigirá a la pantalla de confirmación y tus reservas empezarán a procesarse.

{% hint style="info" %}
Después de reservar, tu empleo puede tardar hasta 48 horas laborables en publicarse. En casos poco frecuentes, pueden producirse retrasos.

Encontrarás el estado de cada reserva en la pestaña `Pedidos`, dentro de `Actual`:

* `Actual` significa que la reserva está activa
* Si tu reserva aún no se ha activado después de 48 horas, contáctanos en <contact@join.com>
  {% endhint %}

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### Inventario y asignación de reservas

Si no asignas un producto comprado a un empleo durante el pago, se guardará en tu `Inventario`.

1. Ve a la pestaña `Tienda`
2. Haz clic en `Inventario` . Usa los botones de alternancia de la parte superior (`Todo`, `Productos individuales`, `Paquetes` o `Espacios`) para filtrar la vista
3. Consulta los productos sin asignar
4. Usa `Asignar al empleo` para aplicarlos cuando estés listo

#### Elementos sin asignar

En la sección `Elementos sin asignar`, encontrarás los productos que todavía no están vinculados a un empleo. Cada entrada muestra los detalles del producto, la fecha de compra y un botón `Asignar al empleo`. Haz clic en este botón para aplicar el producto a un empleo abierto.

{% hint style="warning" %}
Algunos productos solo son compatibles con ciertos tipos de empleo o regiones. Si un empleo no aparece en el desplegable de asignación, puede que no cumpla los criterios del producto.
{% endhint %}

#### Espacios activos y la función de cola

Algunos productos se venden como espacios reutilizables y aparecen en `Espacios activos`. Si no hay ningún empleo asignado actualmente, haz clic en `Cola` para abrir una ventana modal y seleccionar el siguiente empleo que se publicará. Puedes elegir entre empleos existentes o hacer clic en `Crear un nuevo empleo` directamente desde el modal.

Los empleos en cola se activarán automáticamente en la siguiente fecha de publicación mostrada.

{% hint style="info" %}
Solo se puede poner un empleo en cola por slot a la vez. Puedes asignar un empleo diferente cuando termine la reserva actual.
{% endhint %}

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/uqmHfRblbYnBtIqq8fqo/blobs/UUSf3c6yKHZWjB6oUyer/Inventory-page.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Después de poner un empleo en cola, puedes hacer clic en el botón `En cola` para abrir el modal `Detalles del espacio`, donde podrás:

* Ver las asignaciones de empleo actuales y próximas
* Ver cuándo se compró el espacio, la siguiente fecha de reserva y la fecha de caducidad
* Comprobar la disponibilidad restante de intercambio
* Hacer clic en `Detalles de reserva` para ver los detalles del anuncio
* Hacer clic en `Eliminar` para cancelar el siguiente empleo en cola

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/uqmHfRblbYnBtIqq8fqo/blobs/60d4gwh842WIpgfyMj3g/Slots-queued.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### Encontrar compras anteriores

Puedes encontrar tus compras en tres lugares, según su estado:

* `Pedidos` → `Actual`: si ya está asignado a un empleo. El estado se mostrará como `En revisión` y cambiará a `Activo` cuando se publique.

<figure><img src="https://content.gitbook.com/content/uqmHfRblbYnBtIqq8fqo/blobs/IqWZGTgtlR4Ry6DaMTov/Bookings-page.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* `Tienda` → `Inventario`: si el producto se compró, pero no se asignó a un empleo.
* `Configuración` → `Facturación` → `Configuración de Facturación`: abre el portal de Stripe. Desde ahí puedes ver todas las facturas anteriores en la sección `Historial de facturas`, ver los detalles completos de la compra o descargar facturas.

***

### ¿Todavía tienes preguntas?

> :mailbox\_with\_mail: **Email**\
> Escríbenos a `contact@join.com` y te responderemos en breve

> :speech\_balloon: **Chat**\
> Escríbenos para obtener soporte rápido. Disponible solo para usuarios con sesión iniciada

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### Preguntas frecuentes

<details>

<summary>¿Qué son las reservas premium?</summary>

Los anuncios de empleo premium o de pago son una buena opción para promocionar activamente tus anuncios de empleo y atraer aún más atención de candidatos potenciales.

En nuestra [Tienda](https://join.com/promote/discover) puedes encontrar portales de nicho y plataformas sociales que puedes comprar y en los que puedes publicar tu empleo.

**Dónde encontrar productos premium:**

1. En la pestaña `Ofertas`, haz clic en `Promocionar` junto a un empleo.
2. O abre la `Tienda` en el menú lateral y haz clic en `Descubrir` para explorar los espacios y paquetes disponibles.

**Qué incluye**

* Acceso a portales de nicho y plataformas sociales.
* Recomendaciones basadas en datos que se muestran después de publicar un empleo, accesibles mediante el botón `Promocionar` de cada empleo.
* Smart Spend: define tu presupuesto y JOIN asigna automáticamente el gasto entre las plataformas con mejor rendimiento.

**Cómo funciona el proceso de reserva**

1. Selecciona un producto en la `Tienda` y añádelo a tu carrito de compra.
2. Asigna la reserva a un empleo.
3. Completa la reserva. JOIN transfiere tu anuncio de empleo al/los portal(es) de empleo elegido(s).

Todas las solicitudes vuelven a JOIN como siempre, donde puedes gestionarlas en tu pipeline. Puedes hacer seguimiento de todas las reservas activas directamente en la `Tienda`.

Puedes hacer seguimiento de todas las reservas actuales [aquí](https://join.com/promote/bookings).

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<summary>¿Qué pasa con los anuncios de empleo promocionados cuando caducan?</summary>

Cuando termina una reserva premium, el anuncio se elimina automáticamente de los portales reservados. No tienes que preocuparte por retirarlo manualmente de varias plataformas. El proceso está diseñado para que no tengas complicaciones.

Si quieres seguir publicando el anuncio, puedes renovar fácilmente la reserva yendo a `Tienda` → `Pedidos` → `Expirado` y seleccionando `Renovar`.

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<summary>¿Qué son las reservas en redes sociales?</summary>

JOIN también ofrece campañas premium en plataformas sociales como TikTok, Facebook e Instagram. Estas campañas están diseñadas para llegar a candidatos pasivos mediante publicidad segmentada, ampliando tu alcance más allá de los portales de empleo tradicionales.

**Detalles clave**

* **Campañas activas:** una vez que una campaña se configura en línea, se activa inmediatamente.
* **Solicitudes:** todas las solicitudes se recopilan en la pestaña `Solicitudes`, igual que con otras fuentes.
* **Sin URL pública:** estos anuncios no tienen un enlace para compartir ni una opción de previsualización. Los recursos creativos los gestiona automáticamente JOIN.
* **Seguimiento del rendimiento:** haz seguimiento de los resultados de la campaña (incluidos clics, visualizaciones y solicitudes) directamente en la pestaña `Pedidos`: <https://join.com/promote/bookings>.

Las reservas en redes sociales te ayudan a llegar a una audiencia más amplia y atraer candidatos que quizá no estén navegando activamente por portales de empleo.

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<details>

<summary>¿Dónde puedo encontrar mis facturas?</summary>

1. Ve a `Configuración` en el menú lateral
2. Haz clic en `Facturación`
3. En la tarjeta `Configuración de Facturación`, haz clic en `Ver`

Se te redirigirá a Stripe, donde podrás ver y descargar todas las facturas.

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<summary>¿Qué pasa con un empleo cuando caduca una reserva?</summary>

Cuando una reserva caduca, el empleo en sí sigue activo en tu pestaña `Ofertas`. Los empleos creados en JOIN no tienen una fecha de caducidad automática. Tú controlas completamente cuándo archivar o cerrar un empleo manualmente. Solo el estado de la reserva cambia a caducado: el empleo no se cierra ni se despublica automáticamente.

Puedes seguir gestionando el empleo y ver las solicitudes entrantes como siempre. Sin embargo, el empleo ya no aparecerá en los portales de empleo de socios de pago asociados a esa reserva, a menos que renueves o crees una nueva reserva.

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