# Bezahlung und Abrechnung
Die Seite `Rechnungen` in Ihren `Einstellungen` gibt Ihnen einen klaren Überblick über Ihr aktuelles Abonnement. Sie können Ihren Plan jederzeit verwalten.
Oben auf der Seite sehen Sie zwei Bereiche: `Planübersicht` und `Rechnungen & Zahlungsmethoden`.
### Planübersicht
Dieser Bereich oben links auf Ihrer Rechnungen-Seite zeigt immer: Ihren aktuellen Plan, das Verlängerungsdatum, die Anzahl der verwendeten Job-Slots sowie die Gesamtanzahl der in Ihrem Plan enthaltenen Job-Slots.
Jede Änderung, die Sie vornehmen – zum Beispiel ein Upgrade des Plans, das Anpassen der Job-Slots oder das Planen einer Kündigung – erscheint in diesem Bereich sofort. Wenn es anstehende oder geplante Änderungen an Ihrem Plan gibt, sehen Sie hier einen Hinweis mit einem Link zu `Details einsehen`.
Je nach Plan und Zahlungsmethode zeigt diese Box auch Aktions-Buttons:
Wenn Sie einen kostenpflichtigen Standard- oder Advanced-Plan haben, können Sie `Plan aktualisieren` oder `Plan kündigen` auswählen.
{% hint style="warning" %}
Plan-Updates sind nur bei Karten-/SEPA-Zahlungen verfügbar. Wenn Ihre Zahlungsmethode auf Rechnung (auch „Invoice“) ist, ist der Button `Plan aktualisieren` deaktiviert.
{% endhint %}
Wenn Sie einen Enterprise-Plan haben, können Sie in diesem Bereich `Job-Slots hinzufügen` oder `Plan kündigen` auswählen.
Wenn Sie Ihr Job-Slot-Limit erreicht haben, erscheint (bei Free-Plänen) ein Button `Mehr Job-Slots buchen`. Er führt Sie zum Upgrade oder zum Hinzufügen weiterer Job-Slots.
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### Rechnungen und Zahlungseinstellungen
Dieser Bereich oben links auf Ihrer Rechnungen-Seite führt Sie in Ihr Stripe-Portal. Dort werden alle abrechnungsrelevanten Informationen gespeichert und verwaltet.
Gehen Sie in diesem Bereich oben rechts auf `Übersicht`, um Ihr Stripe-Billing-Portal zu öffnen. Dort können Sie:
* Ihr aktuelles Abonnement und Ihren Plan einsehen
* Rechnungsdaten aktualisieren
* Zahlungsmethoden hinzufügen oder entfernen
* Ihre Abrechnungshistorie einsehen
Zu Rechnungen
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### Unterstützte Zahlungsmethoden
JOIN verwendet Stripe zur Verarbeitung aller Zahlungen und Rechnungen. Das bedeutet: Wir unterstützen die von Stripe bereitgestellten Zahlungsmethoden – abhängig von Land und Region.
Verfügbare Zahlungsmethoden können sein:
* Kredit- und Debitkarten
* SEPA-Lastschrift (SEPA Direct Debit)
* Zahlung per Rechnung (für berechtigte Accounts)
Die für Sie verfügbaren Zahlungsmethoden sehen Sie im **Stripe Checkout**. Sie können variieren, abhängig von:
* Ihrem Rechnungsland
* Ihrer Währung
* lokalen Vorschriften
Alle Zahlungen, Rechnungen und Zahlungs-Updates werden sicher über Stripe abgewickelt.
{% hint style="info" %}
Kredit-/Debitkartenzahlungen werden sofort verarbeitet.
Bei SEPA-Lastschrift können die Verarbeitungszeiten variieren.
Bei Rechnungszahlungen kann es bis zu 5–7 Werktage dauern, bis eine Überweisung auf unserem Konto verbucht ist.
{% endhint %}
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### Rechnungsdaten ändern
Zu den Rechnungsdaten gehören Firmenname, USt-IdNr. (VAT ID), Rechnungsadresse und E-Mail-Adresse für den Rechnungsempfang. Sie können diese Daten in Ihrem Stripe-Billing-Portal aktualisieren.
So aktualisieren Sie Ihre Rechnungsdaten:
1. Gehen Sie zu `Einstellungen → Rechnungen`
2. Klicken Sie im Bereich `Rechnungen und Zahlungseinstellungen` oben rechts auf `Übersicht`
3. Wählen Sie im Stripe Customer Portal `Informationen aktualisieren`
4. Dann können Sie:
* Ihre Rechnungs-E-Mail-Adresse aktualisieren
* Ihre Rechnungsadresse ändern (Land, Straße, PLZ, Stadt)
* Ihre Tax ID / VAT ID hinzufügen oder aktualisieren
* zusätzliche Tax IDs hinzufügen, falls zutreffend
5. Klicken Sie auf `Speichern`, um Ihre Änderungen zu übernehmen
Änderungen gelten für zukünftige Rechnungen.
{% hint style="warning" %}
Bereits ausgestellte Rechnungen können aus systembedingten Gründen nicht geändert werden.
{% endhint %}
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### Zahlungsmethoden aktualisieren
JOIN verwendet Stripe für eine sichere Zahlungsabwicklung. Sie können Ihre Zahlungsmethode jederzeit aktualisieren:
1. Gehen Sie zu `Einstellungen` → `Rechnungen`
2. Klicken Sie in der Karte `Rechnungen & Zahlungsmethoden` (oben rechts) auf `Übersicht`. Dadurch öffnet sich Ihr Stripe-Portal. Dort können Sie Zahlungsmethoden hinzufügen, löschen oder aktualisieren.
#### Neue Zahlungsmethode hinzufügen
Sie können jederzeit zusätzliche Zahlungsmethoden hinzufügen.
So fügen Sie eine Zahlungsmethode hinzu:
1. Klicken Sie im Stripe-Portal auf `Zahlungsmethode hinzufügen`
2. Wählen Sie den Zahlungstyp (zum Beispiel Karte oder SEPA Direct Debit)
3. Geben Sie die erforderlichen Daten ein
4. Um diese Methode als Standard festzulegen, aktivieren Sie `Als Standard-Zahlungsmethode auswählen`
5. Klicken Sie auf `Hinzufügen`, um zu speichern
Wenn als Standard ausgewählt, wird diese Zahlungsmethode für alle zukünftigen Abbuchungen verwendet.
#### Standard-Zahlungsmethode festlegen
Ihre Standard-Zahlungsmethode wird automatisch für Verlängerungen und zukünftige Abbuchungen verwendet.
So legen Sie eine Zahlungsmethode als Standard fest:
1. Gehen Sie im Stripe-Portal zum Bereich `Zahlungsmethoden`
2. Suchen Sie die Zahlungsmethode, die Sie als Standard festlegen möchten
3. Klicken Sie daneben auf das Menü `⋯` (drei Punkte)
4. Wählen Sie `Als Standard festlegen`
{% hint style="warning" %}
Ihre aktuelle Standard-Zahlungsmethode kann nicht gelöscht werden, solange Sie ein aktives Abonnement haben.
{% endhint %}
#### Zahlungsmethode löschen
Sie können Zahlungsmethoden entfernen, die Sie nicht mehr benötigen, sofern sie nicht als Standard für ein aktives Abonnement gesetzt sind.
So löschen Sie eine Zahlungsmethode:
1. Suchen Sie im Stripe-Portal die Zahlungsmethode, die Sie entfernen möchten
2. Klicken Sie daneben auf das Menü `⋯` (drei Punkte)
3. Wählen Sie `Löschen`
Wenn die Zahlungsmethode aktuell Ihre Standardmethode ist und Sie einen aktiven Plan haben, werden Sie aufgefordert, zunächst eine andere Standardmethode festzulegen, bevor sie entfernt werden kann.
{% hint style="info" %}
Das Ändern der Standard-Zahlungsmethode wirkt sich auf Ihre nächste Abonnementverlängerung aus. Bitte beachten Sie: Änderungen gelten nur für zukünftige Rechnungen, da vergangene Rechnungen systembedingt nicht rückwirkend geändert werden können.
{% endhint %}
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### Rechnungen ansehen
Alle Rechnungen sind über das Stripe-Portal verfügbar.
So sehen Sie Rechnungen ein oder laden sie herunter:
1. Gehen Sie zu `Einstellungen` → `Rechnungen`
2. Gehen Sie oben rechts zu `Rechnungen & Zahlungsmethoden` und klicken Sie auf `Übersicht`, um das Stripe-Portal zu öffnen
3. Scrollen Sie zum Bereich `Rechnungshistorie`. Dort können Sie:
* alle Rechnungen einsehen (Bezahlt, offen, überfällig oder uncollectible)
* den Status jeder Rechnung prüfen
* Betrag, Datum und das zugehörige Abonnement sehen
* die Suchoption :magnifying-glass: nutzen, um Rechnungen zu finden (zum Beispiel nach Monat)
4. Um eine bestimmte Rechnung im Detail zu sehen, klicken Sie sie in der Liste an. Es öffnet sich ein neuer Tab. Dort können Sie:
* das Rechnungs-PDF herunterladen
* den Beleg herunterladen, falls verfügbar
* Rechnungsdetails und Zahlungsstatus prüfen
Rechnungen bleiben im Portal für die spätere Referenz verfügbar und können jederzeit heruntergeladen werden.
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### Abrechnung bei JOIN verstehen
JOIN-Abonnements verlängern sich monatlich oder jährlich:
* **Monatliche Pläne**: Standard- und Advanced-Plan verlängern sich jeden Monat am selben Datum
* **Jährliche Pläne**: Der Enterprise-Plan wird jährlich abgerechnet und kann während der Laufzeit nicht geändert werden
{% hint style="success" %}
Bei der Verlängerung wird Ihre aktive Zahlungsmethode automatisch belastet – oder es wird eine Rechnung gestellt, wenn die Banküberweisung für Ihren Plan aktiviert und verfügbar ist.
{% endhint %}
Wie Sie Ihre aktive Zahlungsmethode aktualisieren, steht oben unter [Zahlungsmethoden aktualisieren](#zahlungsmethoden-aktualisieren). Dort sehen Sie auch, was Sie selbst verwalten können und wofür Support nötig ist.
Je nach Zahlungsstatus erhalten Sie E-Mail-Bestätigungen oder Erinnerungen.
{% hint style="warning" %}
Wenn Sie bereits bezahlt haben und trotzdem eine Zahlungserinnerung erhalten, ignorieren Sie diese bitte. Unser System benötigt möglicherweise kurz zur Aktualisierung. Für Enterprise-Kund:innen oder bei speziellen Abrechnungsanforderungen kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
{% endhint %}
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### Abonnementgebühren verstehen
JOIN-Abonnements werden pro Job-Slot und pro Monat abgerechnet. Grundlage sind Ihr gewählter Plan und die Anzahl der enthaltenen aktiven Jobs. Ihre monatliche Gebühr basiert auf:
* Ihrem aktuellen Plan (Standard, Advanced oder Enterprise)
* der Anzahl der ausgewählten Job-Slots
* der automatischen Verlängerung am Verlängerungsdatum, sichtbar auf der Seite `Rechnungen`
**Änderungen an Plan und Job-Slots**
* Wenn Sie Job-Slots über `Plan aktualisieren` erhöhen oder reduzieren, werden ggf. anteilige Gebühren oder Gutschriften berechnet und vor dem Checkout angezeigt.
* Änderungen werden nach Bestätigung sofort oben links in Ihrer Planübersicht angezeigt.
* Bei Enterprise-Plänen erfordern einige Änderungen eine manuelle Verarbeitung. Abrechnungsanpassungen werden nach Bestätigung durch das JOIN-Team angewendet.
**Steuern und VAT**
* Steuern (inkl. VAT) werden anhand Ihrer Rechnungsadresse und – falls angegeben – Ihrer Tax ID berechnet.
* VAT-Details erscheinen direkt auf Ihrer Rechnung.
* Sie können Ihre Rechnungsadresse aktualisieren oder zusätzliche Tax IDs in `Rechnungen & Zahlungsmethoden` hinzufügen.
* Anwendbare Steuern werden im Checkout angezeigt und nach Abschluss der Belastung auf der Rechnung ausgewiesen.
**Regionale Unterschiede**
* Zahlungsmethoden, Steuern und Rechnungsdetails können je nach Land oder Region variieren.
* Alle relevanten Details werden im Checkout und auf Ihren Rechnungen angezeigt.
Sie können Ihre Steuerinformationen jederzeit prüfen und aktualisieren, indem Sie über `Rechnungen & Zahlungsmethoden` das Stripe-Portal öffnen. [Mehr dazu](#zahlungsmethoden-aktualisieren)
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### Fehlgeschlagene Zahlungen und Account-Einschränkungen
Wenn eine Zahlung nicht abgeschlossen werden kann, benachrichtigt JOIN Sie und gibt Ihnen Zeit zur Klärung. Wenn eine Rechnung über längere Zeit unbezahlt bleibt, kann Ihr Account-Zugriff eingeschränkt werden.
**Kartenzahlungen und SEPA-Zahlungen**
* Stripe versucht die Zahlung über einen Zeitraum automatisch erneut
* Wenn die Zahlung weiterhin fehlschlägt, kann Ihr Account eingeschränkt werden
**Rechnungszahlungen**
* Zahlungserinnerungen werden vor und nach dem Fälligkeitsdatum gesendet
* Wenn Rechnungen unbezahlt bleiben, wird Ihr Account gesperrt
**Account gesperrt**
Wir überwachen unbezahlte Rechnungen. Wenn Rechnungen über längere Zeit unbezahlt bleiben, wird Ihr Account-Zugriff gesperrt.
* Stellenanzeigen bleiben online
* Kandidat:innen können sich weiterhin bewerben
* Der Zugriff auf Kandidat:innendaten ist vorübergehend blockiert
* Rechnungen können direkt auf dem Sperrbildschirm bezahlt, eingesehen und heruntergeladen werden
{% hint style="danger" %}
Bitte beachten Sie, dass Zahlungen 5–7 Werktage bis zur Verbuchung benötigen können. Wenn Sie bezahlt haben und Ihr Account weiterhin gesperrt ist, senden Sie Zahlungsnachweis und Rechnungsdetails an .
{% endhint %}
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### Erstattungen
JOIN erstattet bei Abo-Änderungen, Downgrades oder Kündigungen nicht automatisch.
Wenn Sie glauben, dass in Ihrem Fall eine Erstattung möglich ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Erstattungsanfragen werden individuell geprüft und im Einzelfall bearbeitet.
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### FAQs
Wie ändere ich meine Rechnungsdaten?
Gehen Sie zu `Einstellungen` → `Rechnungen`, öffnen Sie `Rechnungen & Zahlungsmethoden` und wählen Sie `Informationen aktualisieren`.\
Sie können Rechnungs-E-Mail, Adresse und Steuerdaten jederzeit aktualisieren.
Wie setze ich eine Zahlungsmethode als Standard?
Gehen Sie zu `Einstellungen` → `Rechnungen`, öffnen Sie `Rechnungen & Zahlungsmethoden` und klicken Sie unter `Bezahlungsmethoden` auf das Drei-Punkte-Menü neben der Zahlungsmethode. Wählen Sie *Als Standard-Zahlungsmethode auswählen.* Die Standard-Zahlungsmethode wird für zukünftige Abbuchungen verwendet.
Kann ich eine Zahlungsmethode löschen?
Ja. Gehen Sie zu `Einstellungen` → `Rechnungen` → `Rechnungen & Zahlungsmethoden` → `Übersicht`. Klicken Sie unter `Zahlungsmethoden` auf das Drei-Punkte-Menü und wählen Sie `Löschen`.
Sie können die Standard-Zahlungsmethode nicht löschen, solange Sie einen aktiven kostenpflichtigen Plan haben.
Kann ich eine offene Rechnung mit einer anderen Methode bezahlen?
Ja. Öffnen Sie die Rechnung in Stripe und wählen Sie eine verfügbare Zahlungsmethode.
Wirkt sich das Ändern der Zahlungsmethode auf unbezahlte Rechnungen aus?
Nein. Änderungen gelten grundsätzlich nur für zukünftige Rechnungen (mit den oben genannten Ausnahmen). Um eine offene Rechnung mit einer anderen Methode zu bezahlen, öffnen Sie die Rechnung und wählen Sie eine der verfügbaren Zahlungsoptionen.
Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?
JOIN folgt je nach Zahlungsart unterschiedlichen Abläufen:
Bei Karte / SEPA:
* Stripe versucht die Zahlung über ca. 30 Tage mehrfach erneut
* Wenn weiterhin unbezahlt, kann Ihr Account eingefroren und das Abonnement gekündigt werden
Bei Banküberweisung:
* E-Mail-Erinnerungen werden vor und nach dem Fälligkeitsdatum gesendet
* Wenn keine Zahlung eingeht, wird die Rechnung überfällig. Ihr Account kann in diesem Fall eingefroren und Ihr Abonnement gekündigt werden.
{% hint style="danger" %}
Ein eingefrorener Account kann keine Jobs posten und die Vorteile eines Abonnementplans nicht nutzen. Wenden Sie sich an unser Support-Team, um das Problem schnell zu lösen.
{% endhint %}
Wo kann ich meine Rechnungen einsehen?
Gehen Sie zu `Einstellungen` → `Rechnungen` und öffnen Sie das Stripe-Portal über `Rechnungen & Zahlungsmethoden`. Unter `Rechnungshistorie` können Sie:
* frühere Rechnungen einsehen
* Rechnungsstatus prüfen
* Rechnungen und Belege herunterladen
* Rechnungen nach Datum oder Monat suchen
Kann ich per Rechnung zahlen, wenn ich nicht mit Karte bezahlen kann?
Wenn Sie per Rechnung zahlen müssen oder keine Kartenzahlung nutzen können, kontaktieren Sie bitte den [JOIN Support](mailto:contact@join.com), um verfügbare Optionen zu besprechen.
Wie lange ist mein Inventar nach dem Kauf im Shop gültig?
Details zur Gültigkeit Ihres Inventars finden Sie in unseren [Allgemeinen Geschäftsbedingungen](/german/rechtliches-und-datenschutz/allgemeine-geschaftsbedingungen.md).
Wie lange sind meine Credits gültig?
Informationen zur Gültigkeit von Credits finden Sie in unseren [Allgemeinen Geschäftsbedingungen](/german/rechtliches-und-datenschutz/allgemeine-geschaftsbedingungen.md).
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://help.join.com/german/account-einstellungen-and-abrechnung/bezahlung-und-abrechnung.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.